Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Добрый вечер, точно такая же ситуация. Сделал возврат, деньги вернулись на счёт озон, оформил заявку на возврат на карту, обещенный срок прошел но деньги даже не отправили. Номер возврата 85148312-R1 , ускорьте ситуацию пожалуйста!
Здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дней.
Так никакой перевод и не сделали. новой информации в балансе средств не появилось, деньги также просто висят на счету
Извините, не удалось вчера ускорить выполнение заявки на вывод денег. Сегодня постараемся отправить их на вашу карту. Начисление отобразится на балансе средств.
Здравствуйте, возврат денежных средств по заказу 71876713-R5 и 71876713-R4 до сих пор не пришел!
Здравствуйте. После возврата товаров деньги зачислили на баланс 6 и 7 сентября, а 8 сентября отправили сумму банковским переводом по вашим реквизитам. Зачисление занимает 1-3 рабочих дня. Сейчас выходные, деньги должны поступить на карту по среду включительно.