Обман при получении кредита в приложении альфа банка. Отказывают в выплате по страховке
14.07.2022 мною был оформлен кредит через приложение Альфа банка.
Перед этим я связывалась с сотрудником банка, который меня уверил, что я могу спокойно соглашаться на условия страхования, так как если я погашу досрочно, сумма страхования (была изначально 90 000₽) вернется пропорционально использованным месяцам кредита.
И тут я решаю выяснить, какую сумму вернут мне, спустя 3 месяца. Было внесено всего 3 платежа, и 8.11.2022 я решаю погасить кредит досрочно.
Перед этим было много попыток в чате узнать, как вернуть страховку. В итоге оказывается, что договоров страхования 2!
Один на 2 тысячи с копейками, а второй на 87500.
И выясняется, что договор, по которому полагается выплата, как раз состоит из этой копеечной суммы. Я сначала не поверила своим глазам, так как я старый клиент альфа банка. Но не тут же было.
То есть, я взяла кредит на 200 тысяч рублей, попользовалась им 3 месяца, и заплатила за это 90 тысяч? Это что за условия «микрозаймов» я извиняюсь?
Навязанность второй страховки и неимение возможности для ее отказа или отмены при заключении договора при оформлении через приложение - отсутствует. Введение клиента в заблужедения по поводу изменения ставки - присутствуют.
Страховка была привязана к ставке, в соответствии с этим банк обязан вернуть остаток по обеим страховкам!
София, возвращаемся с ответом.
Вернуть страховку не получится. Мы проверили ваши обращения и не обнаружили некорректной консультации.
В страховке два полиса — базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный продолжит действовать даже после того, как кредит будет погашен. Полностью отказаться от страховки можно только в течение 14 дней с момента подключения.
После того, как договор подписан, можно обратиться в АльфаСтрахование для возврата суммы, но мы не гарантируем положительное решение.
Я уже запросила записи телефонного разговора с вашим сотрудником, который консультировал меня по кредиту. Я не идиотка, чтобы брать кредит и не уточнить все детали. Посмотрим, на чьей стороне правда.
Думаете я поверила на слово?)) что вы не обнаружили некорректной консультации?) будем вместе проверять) а не только вы
Вот это обман и навязывание страховки. Не сообщать полных условий. Т.е. клиент мог оформить только базовую страховку получается? А вы ввели его в заблуждение.
Отвратительно .....
напишите мне пожалуйста, мы набираем пострадавших от мошеннической схемы альфа банка и альфа страхования жизнь для коллективного заявления в прокуратуру, на данный момент нас уже 50 человек.
Я присоединюсь. Что нужно для этого?
У вас такая же ситуация, 2 страховки?
Точь в точь! К сожалению..
Альфа банк вам сказал что, вы сами "купили" страховку?
Возврата средств по дорогой страховке в 276 тыс не было, направили отказ письмом по месту жительства. Еще не читала основание отказа, но думаю, что ответ будет стандартный.
София, так страховка нужна не для Вашей безопасности, а чтобы банк заработал, как Вы не понимаете 🤣 Меня так же "обул" Сбер при оформлении ипотеки, после жалобы стоимость навязанной страховки вернули
Я тоже так просто это не оставлю. Как же грамотно все надо изучать
Добрый день, София.
Разберёмся и постараемся помочь. Уже написали в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼
Хочу обнародовать сои записи телефонных разговоров с вашими сотрудниками!! Пусть люди знают. И также переписку одной из потерпевших!
https://dropmefiles.com/ybwgZ
Сотрудник банка прямо говорит, что страховка возвращается. Я специально переспросила от какой суммы.
Тут предлагают написать в прокуратуру) это вообще бесполезно, хоть тысячу человек наберёте) пришлют отписку о том, что прокуратура в гражданско-правовые отношения не вмешивается. В таких случаях есть только один действенный вариант: смотреть договор с условиями, советоваться с юристом, писать досудебную претензию, получать отказ, писать финансовому уполномоченному и в суд за возвратом страховки, процентами, штрафами и оплатой услуг юриста)
и что вы предлагаете? просто оставить все как есть и единично выбивать свои деньги?)
Это просто рациональное мышление) Прокуратура точно не поможет, просто потеряете время, как тысячи других потребителей до Вас. Аналогично и с обращениями в ЦБ или Роспотребнадзор. Выходов много, как вариант - составить коллективный иск и обратиться в суд по всем требованиям одновременно. Наверное, это будет самым эффективным и выгодным вариантом
коллективный иск нельзя составить на юр лицо в виде альфа банка или альфа жизнь)
так что сначала прокуратура
С чего Вы взяли это?
почитайте законодательство.
Нет там таких условий, здесь всё однозначно)
Если я не ошибаюсь, то страховку вроде можно отключить только в период охлаждения и он пару недель буквально. У меня так получилось сделать. В других же случаях даже при досрочке ничего не вернуть
Вернуть, если процент по кредиту привязан к страховке.
Аналогичная ситуация с подменой кредитного страхования на добровольное страхование жизни и потери работы, которое не имеет никакого отношения к кредиту. Планирую писать досудебную претензию и в случае неудовлетворительного решения подам жалобу в ЦБ и Роспотрбнадзор, с последующей эскалацией и подачей искового заявления в суд.
.
Здравствуйте. Как найти группу пострадавших?