АльфаСтрахование-жизнь не возвращают деньги за страховку после отказа от нее при досрочном погашении кредита
29.07.2022 г. заключила кредитный договор с Альфа-банком. Кредит оформляла в офисе банка по адресу г.Самара, ул. Победы, 101, была уже заранее предодобрена определенная сумма в размере 1300 000 рублей, которой я и решила воспользоваться. Менеджер Альфа-банка Екатерина несколько раз ответила на мои вопросы, что при досрочном погашении вся сумма страховки пересчитывается пропорционально дням использования кредита и возвращается по заявлению. Мой муж сидел рядом и все это слышал. До этого пользовалась и погашала досрочно кредиты других банков и всегда мне без проблем возвращали денежные средства за неиспользованный срок после досрочного расторжения договора страхования и кредитования. Но не в данном случае... Кредит был заключен на 60 месяцев, а я досрочно погасила уже через 3 месяца, при этом сумма страхования на весь срок составила по 3 договорам 5661,68+209690,79+6000,00=221352,47 рублей. Отказаться от страховки я не могла, без нее мне бы не одобрили кредит, т.е. заключение данного договора было продиктовано исключительно волей банка. Ну я и не переживала, т.к. как и сказала раннее, до этого без проблем возвращала излишне уплаченные средства после досрочного погашения. Как же я была удивлена, когда оператор мне сказала, что оказывается есть три страховые премии, первая на сумму5661,68 рублей и вторая и третья на сумму 215690,79 рублей. И оказывается вторая и третья, более дорогая – невозвратная. При этом мне не присылали никаких документов об этом, не уведомляли ни при оформлении кредита, ни после, одним словом, мошенническим путем навязали эту услугу. Понятное дело, что эти страховки клиенты оформляют только с одной целью - для обеспечения кредита. А как оказалось, лишь только первая на маленькую сумму связана с обеспечением, а вторая и третья никак не влияет на одобрение кредита. Просто замечательная схема чтобы обкрадывать клиентов. То есть за то, что я 3 месяца попользовалась кредитом, я заплатила сверху 215690,79. По сути, эти деньги взяты за услугу, которая мне не была оказана на весь срок, как такое вообще может быть возможным в правовом обществе? Где еще с тебя могут содрать деньги за воздух? Никогда не испытывала желание просто так дарить деньги кому-либо. Добро пожаловать в Альфа-банк. Я поняла, что не одна такая, и данный обман носит массовой характер, хоть коллективный иск подавай. Страшно только представить сколько денег клиенты подарили банку за просто так, по своей сути это ничто иное как необоснованное обогащение за счет Потребителя. Но я это так не оставлю, хоть это и не огромная сумма, но все-таки достаточно весомая, особенно в нынешнее непростое время. В связи с этим требую вернуть мне уплаченную мной страховую премию в размере 215690,79 рубля, уменьшенную за использованный срок в связи с досрочным возвратом кредита Альфа-Банку, иначе буду вынуждена обратиться в СУД. Я уже написала жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, в администрацию президента. Мои данные: Дата заключения договора — 29.07.2022г. Договора страхования 1. L0302/541/00282095/1 2. L0302/542/F23761/2A
Татьяна, возвращаемся с ответом.
Проверили консультацию в офисе: сотрудник говорил, что возврат части страховки возможен по условиям договора.
Страховка состоит из двух полисов: один влияет на ставку, другой — нет. При досрочном погашении пересчёту и возврату подлежит только один полис.
Услугу подключаем только с вашего согласия. Все условия прописаны в договоре.
Мы могли вернуть страховку только в течение 14 дней после её подключения. После этого срока можно обратиться в АльфаСтрахование, но мы не гарантируем положительное решение.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Это целенаправленный обман. При оформлении кредита вы не указываете какая часть страховой премии влияет на ставку кредита и нет деления на возвратную и невозвратную часть. Клиент при оформлении кредита может отказаться или согласиться на страхование в ЦЕЛОМ, а не части страховки большей или меньшей не важно. Это чистой воды мошенничество
с нашей стороны никакого обмана нет. В договоре всё указывается, при досрочном погашении возврат делается по полису от которого зависит процентная ставка.
Обман в том, что вы не указываете наличие двух полюсов при оформлении договора кредитования, в одном основной риск смерть заемщика, во втором дополнительные риски снова смерть и потеря работы и отсутствует возможность выбора отказа от полиса с дополнительными рисками. Вы оставляете на выбор только отказ от основного риска по которому и действует дисконт. Если человек досрочно погашает кредит вы возвращаете страховую премию только по основному риску, который и отображается при заключении договора кредитования. По дополнительным рискам вы целенаправленно не сообщаете заемщику, как и то, что премия по ним не будет возвращена, а она гораздо больше чем по основному риску. Обман и мошенничество на лицо.
Отдельно полис который влияет на ставку и который не влияет взять можно?
Мне в банке ответили, что сниженная ставка действует только при покупке двух полисов