Если кто-то думает что мошенники не добрались и до OZON, то это не так.
Десятки и сотни подобных магазинов появляются на маркетплейсе не только в дни распродаж, хотя в эти - особенно массово. Халява лишает граждан осторожности и они переводят жуликам свои кровные.
Схема предельно проста. Вы оплачиваете товар на OZON, продавец отменяет заказ и присылает в личных сообщениях нечто подобное:
Далее следует стандартный развод на оплату вне OZON и ваши деньги уходят от вас навсегда. Вычислить мошенника практически невозможно, многие работают из стран вне досягаемости силовых структур РФ.
#ozon вроде и борется с этим, но крайне вяло и нерасторопно. По логике, после нескольких жалоб на подобного продавца, заморозка сделок, аккаунта и доступа к сообщениям должна происходить автоматически, но даже после переписки с поддержкой это происходит далеко не сразу.
Неудивительно что за это время мошенники успевают обмануть доверчивых граждан на десятки, а то и сотни тысяч рублей.
#ozon стоило бы ускорить этот процесс, иначе есть сомнения что поддержка получает свою зарплату не зря.
Кто на это ведётся?! Или реально цена, обнуляет мозговую деятельность
В соседней теме на такую ерунду ведутся даже продавцы... Им приходит сообщения с левых почт и акков что ваш товар заблокирован, для разблокировки "пришлите нам ваши пароли или денег " 🙄🙄🙄 и ведутся же 🫥🫥🫥
Комментарий недоступен
На ВБ так и не закончились мошенники. Если сделать сортировку по обновлению много такого
Всеволод, здравствуйте. Мы подробно рассказываем как обезопасить себя при мошенничестве в интернете у нас на сайте https://docs.ozon.ru/common/my-settings/bezopasnost/moshennichestvo-v-internete/. Таких продавцов мы вычисляем и сразу прекращаем сотрудничество. Но в ситуации с GKstore, был взлом личного кабинета, продавец предоставил нам доказательства и мы помогаем ему с восстановлением аккаунта.
Можете сказать нам номер заказа на стиральную машину у этого продавца?
Я заказывал телевизор, а не стиральную машину, но что это меняет? Пока мошенник обманывал покупателей, параллельно он ещё и общался со мной в личных сообщениях. Следовательно у него был доступ к ЛК.
Кроме того, второй аккаунт, ссылку на который я присылал в поддержку, до сих пор активен.
https://www.ozon.ru/seller/hezeyangshizhan-674876/products/?miniapp=seller_674876
Или скажете что это не мошенник?
К сожалению, да, третье лицо получило доступ к кабинету продавца. Как только мы узнали про это - выбили мошенника из аккаунта. Скажите номер вашего заказа, разберёмся.
Я напишу свой номер заказа в личку если вы вернёте мне деньги с баланса средств. А то получается я пополнил его с помощью подарочных сертификатов чтобы купить товар, а OZON их обратно возвращать не хочет.
Всеволод, здравствуйте. Деньгами с сертификата можно воспользоваться для оплаты покупок, но не вывести на карту. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/tovary/sertifikaty/#%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%bd%d1%83%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%82.
Об этом и речь. Вот что мне делать с 10+ тысяч, которые я планировал потратить на телевизор? Покупать его на OZON? Так я его ищу третий день и опять натыкаюсь на мошенников.
Вы должным образом не проверяете продавцов, они размещают фейковые товары, покупатель заводит деньги на счёт, оплачивает и после отмены заказа деньги зависают на счёте OZON. Профит. После пары таких ситуаций - неудивительно что покупатели уйдут на другие площадки.
https://youtu.be/D_KfgdsFkPc
Всеволод, ждём от вас номер заказа чтобы подробнее разобраться. Деньги, активированные за подарочный сертификат вывести на карту нельзя. Если вы пополняли Ozon Карту или Счёт, то деньги можно вывести на вашу банковскую карту, повысив уровень счёта. Подробнее пишем тут https://ozon.ru/t/7w9QjNj.
Номер заказа 38123080-0003 и 0004. Получается что деньги зависли на счёте OZON и назад их не вывести.
Всеволод, подарочные сертификаты Ozon не подлежат обмену и возврату. Но если вы оплатили товар сертификатом, а потом была отмена заказа — средства возвращаются на ваш баланс средств и доступны для новых покупок.
Вся информация о правилах использования сертификатов указана тут https://docs.ozon.ru/common/tovary/sertifikaty/.
Я тоже оказалась в подобной ситуации и считаю что ваша вина в том что при регистрации в вашем магазине вы не отправляете ссылку на сайт где подробно описываются мошеннические схемы. И только после ознакомления регистрировать покупателя. Откуда знать простому обывателю что такое вообще возможно?! После этого я вообще слышать о вашем сайте не хочу. И всем говорю что ВЫ способствуете мошенничеству.
Зульмира, добрый день. Во всевозможных соц.сетях и на нашем сайте мы пишем о том, что общаться с продавцами и совершать оплату нужно только на сайте Ozon.ru. Даже посветили этому статью https://docs.ozon.ru/common/my-settings/bezopasnost/?country=RU. В случае, если вы перевели деньги мошеннику, то стоит обратиться в правоохранительные органы.
Озон заблокируй мою недокарту ,счет у меня анонимный,10 дней прошло ,ничего не изменилось ! Как закрыть расчетный счет ?
Добрый день. Связались с коллегами в банке. Карту Ozon закрыли 20 февраля.
Расчетный счет не закрыт ,при переводе выдает озон банк тоже
Здравствуйте. Это кэш, хранимый в другом банке. Вы можете обратиться в свой банк и почистить кеш-память приложения, где отображается эта информация. Должно помочь. Но если вдруг это не решит проблему, то позвоните в поддержку Ozon Bank 8 (800) 555-89-82 с номера, на который у вас была оформлена Ozon Карта.
Не помогла мне ваша поддержка ,у них нет такой информации!!закройте мне расчетный счет !сколько можно уже ,заколебали вы
Вот прямо сейчас наблюдаю явно жульнический аккаунт
https://www.ozon.ru/seller/rudnik-719351/products/?miniapp=seller_719351
минут 10 назад их было 2 из якобы разных городов с одним наборов товаров и чо?
где "мы вычисляем"?
Здравствуйте. Проверим продавца и если выявим нарушения - примем меры.
Ваша поддержка занимается чем угодно, кроме работы с жалобами.
Вот вам ещё пример: https://www.ozon.ru/seller/ip-shanova-n-d-642374
Всеволод, передали на проверку, если выявим нарушения - продавца заблокируем. Спасибо за наводку.
Может быть Вам взять меня на работу или начать платить зарплату сотрудника который за это должен отвечать?
Каждый день новые мошенники:
https://www.ozon.ru/seller/er-sewing-studio-545478
https://www.ozon.ru/seller/ginnes-stroy-534762/elektronika-15500
https://www.ozon.ru/seller/marishop-423332/bytovaya-tehnika-10500
Добрый день, Всеволод. Все наши актуальные вакансии есть на сайте https://job.ozon.ru/. Мы всегда рады ответственным сотрудникам. Что касается проверки селлеров, то мы используем автоматический и ручной мониторинг. Но у нас 180 тысяч активных продавцов. Поэтому, конечно, вопрос не одного дня. Спасибо за вашу помощь!
Комментарий недоступен
Сегодня тоже нашел мошенников: https://www.ozon.ru/product/14-1-noutbuk-lenovo-t00-intel-core-i5-6200u-2-3-ggts-ram-8-gb-256-gb-intel-hd-graphics-520-776217745/?_bctx=CAgQt7LeRA&asb2=7RWhmBQPHTRfQzc_tXF6OaOtgDZeOqBFkHsIYzqYBkCs8kdingGQAuK96rQLJQgC&avtc=1&avte=2&avts=1668141707&sh=y0ggiuJYyw#section-description--offset-140
Здравствуйте. Проверим продавца и товары, если выявим нарушения - примем меры.
Почему мошенники? Ноут реально дермище. Ввезен серым импортом. Вот и цена.
В три раза дешевле + несуществующая модель ) + контрафактный
Дешевле чего? Там даже видяхи нет. Экран 14.
А какие модели у производителя есть, даже сами производители могут не знать ))) реально, это ж китайцы.
Не, цена вполне адекватная за характеристики.
тоже попал на мошенников с телевизорами и лишился 124 000 тысяч((( вот так после этого покупать на этих площадках технику? Да, сам виноват, но не приятно, что озон только поощряет такое, что никак не отследить мошенников. Покупатели никак не защищены. Все схемы знать просто невозможно. Причем самое обидное ни по каким ссылкам не переходил, а тупо внутри приложения
Александр, здравствуйте. Мы подробно рассказываем у себя на сайте https://ozon.ru/t/Aw5BgV6, как обезопасить себя при мошенничестве в интернете. Скажите номер вашего заказа и расскажите подрообнее о ситуации. Уже обратились в правоохранительные органы государственной власти? По официальному запросу от них мы готовы сотрудничать и предоставить все необходимые данные. Мы на стороне покупателя и всегда готовы помогать. Порой продавцы подвергаются атакам и вломам(
05402595-0022
Вы думаете, что все прям заходят и читают у вас на сайте про мошенничество? С таким подходом никому нельзя доверить и только офлайн покупать.
https://www.ozon.ru/product/televizor-lg-oled65b2rla-65-4k-uhd-chernyy-845065257/?asb=rbrLmtKFt3ZPjun%252FdL7ekGIGE469y3qQpZW1p27l4pM%253D&asb2=jN5PQqLd-uaoQeiEkLlvh_v4rcyNvutvt1hRbMGFlrLdh_uXG9UmP-VAq7eVflIi&avtc=1&avte=2&avts=1674645865&keywords=lg+65+oled&sh=RxqXk8MAHA
вот еще телевизор который в 5 раз дешевле стоит! Вы хоть понимаете, что контроля никакого нету! люди приходят к нам на площадку за покупками а не выяснять кто тут мошенник...
Страницы товара уже не существует, с продавцом сотрудничество расторгли без возможности восстановления аккаунта и продажи товаров через Ozon. Простите за ситуацию с этим селлером. Мы стараемся такое вычислять сразу же, но некоторые продавцы маскируют свою продукцию. Контроль усилили. Заказ был отменён вами, деньги мы ещё вчера полностью вернули на вашу Ozon Карту.
Где вернули? Вы шутите что ли? Мой счет 0 рублей. Почему оно у вас так отображается, я не знаю! Если вернули докажите! Мне ничего не приходило. На фото показано что я оплатил. И заказ не был мной отменен! Они получили доступ к моему аккаунту
Похожая ситуация. Попал на мошенников, потерял 53 тысячи. Сам виноват, вопросов нет. Но есть и вина Озона. 1) Озон навязывает свою Озон-карту при сделках с недобросовестными поставщиками. При обычной покупке стоимость - 70 тысяч, при покупке через Озон-карту цена - 53 тысячи. 2) Далее уже Озон-карта - совершенно небезопасная. СМС информирование откровенно вводит в заблуждение. Например, "1234 Хорошего дня!". В любом нормальном банке было бы "1234 Вы совершаете перевод на 53 000 в адрес такого-то. Никому не сообщайте." 3) Также не могу получить номер карты ВТБ, на которую был осуществлён перевод. А без этого ВТБ не начинает разбирательств. 4) Очевидно, есть где-то дыра в безопасности, так как злоумышленники получают доступ к аккаунту. У Тинькова бы такой ситуации не возникло. А если бы и возникло, они бы без вопросов компенсировали. Вывод: Озон - для покупок на те суммы, с которыми не жалко расстаться. Номер обращения SR01394605, номер заказа 03975847-0061.