13-го числа оформил возврат товара, а именно кроссовок. Оплаченных Озон картой. Наивно полагая, что денежные средства вернутся на неё же. И я смогу перезаказать другой размер или вывести их на карту банка.
Но, денежные средства вернулись на "Баланс средств".
И, дальше всё встало. Заявка на вывод средств не создаётся. Техническая поддержка отвечает лишь отговорками подождите день-два.
Очень не приятно когда не можешь пользоваться своими деньгами. Что делать и куда обращаться не понятно. Надеюсь здесь увидят моё обращение. И помогут и подскажут, что делать. Заранее спасибо.
7
показов
1.3K
открытий
Заявка на возврат №71740929-R2 Аналогичная ситуация! !!
Деньги пришли на баланс озона!!
Пишу в поддержку уже четвёртый день!!!! Как их вывести на карту???
Почему они вернулись не на озон карту с которой я покупала, что за бред?
Кристина, здравствуйте. Обычно деньги сразу возвращаем на ту карту, с которой была оплата. В некоторых случаях отправляем их на баланс средств. Сегодня завели повторный возврат и отправили их вам на карту.