Сделала заказ из-за рубежа,когда товар пришел ,я на месте в ПВЗ сразу же его вернула, после чего товар отправился к продавцу,а деньги не вернулись на карту! Номер заказа 61639935-0004 . Дело в том,что у меня висит статус заберите товар по штрих-коду, прихожу,мне говорят,что этого заказа нет,хотя у меня заказ висит,а он должен висеть в возвратах. Верните деньги! Товар был куплен за крупную сумму!!!!
1
показ
65
открытий
При возврате зарубеж, изначально должен одобрить китаец возврат. Всё от него зависит. Пишите ему в личные сообщения, чтобы он быстрее одобрил.
Кристина, добрый день. Простите, что произошла заминка со статусом заказа. Займёмся отменой, по результату напишем.
Кристина, здравствуйте! Возвращаемся с новостями. Статус заказа обновили. Возврат денег уже перевели на вашу карту Ozon. Функция вывода денег доступна только для базовых и расширенных Ozon Счетов. Для повышения нужно заполнить анкету. Как это сделать подробнее пишем тут https://ozon.ru/t/z5Z6EEb.