01.11 я отправила сберлогистикой посылку (номер заказа заканчивается на 1011, трек номер RP503347092). Получатель не забрал её из отделения, и 12.11 срок хранения истёк. В чате авито пришло такое уведомление:
Возможно, для системы всё равно, отказались от посылки или просто не забрали. Сама сберлогистика обновила статус только 14.11
И на этом всё. Техподдержка сберлогистики сначала ответила, что вот-вот посылку отправят назад
Через день - что пока не отправили, курьеров нет, надо ждать, но отделение уже оформило заявку на возврат на склад
И 20.11 оператор техподдержки сберлогистики сообщил, что от авито вообще ещё не поступила заявка на возврат
В техподдержку авито я тоже писала, но у них чата с живым человеком нет, поэтому они просто решили не отвечать
В общем, на 26.11 ни от сберлогистики, ни от самого авито никаких вестей, когда же посылка вернётся. Может, хоть тут представитель авито что-нибудь пояснит?
Здравствуйте! Посылка вернется под номером RP507377482. В ближайшее время отправим её по маршруту.
Как только посылка будет в офисе, вам поступит СМС. Простите за неудобства!
Трек был зарегистрирован 26.11. А когда посылка будет фактически отправлена?
Как писали ранее, она будет направлена в ближайшее время, просим подождать🙏
А рабочих днях "ближайшее время" сколько составляет? Так-то уже третья неделя пошла, как вы совместными с авито усилиями не можете её назад отправить.
Увы, точную дату не подскажем. Сделаем все возможное, чтобы посылка была отправлена как можно скорее
Здравствуйте, Анастасия. Как видим, заказ был доставлен на возврат и вы его получили. Извините за задержку с доставкой, мы продолжим работать с партнерами, чтобы таких ситуаций более не было.
Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с комментарием
Здравствуйте, Анастасия. Дополнительно проверим информацию по этому заказу и вернёмся с ответом.
Авито доставка через Сберлогистику. 05.05.2023 мною отправлена посылка RP5 740 80776. Срок доставки покупателю изначально был 23.05.2023.А затем срок начали продлевать. 29.05.2023 посылке присвоили статус,, Анулирована,,. Сберлогистика и Авито разбираются. Сегодня уже 04.06.2023.решений никаких нет. Что делать мне как продавцу?