Служба поддержки отписывается стандартными ответами проблема не решаема у меня зависли 26000,00 руб. Достаточно не маленькая сумма!!!! 21 ноября 2022 был оформлен заказ №56189357-0023, оплата при получении с озон карты. 22 ноября 2022 заказ был доставлен в пункт выдачи, в этот же день был оформлен возврат №56189357-R2 по причине, не подошел размер. Деньги были возвращены на баланс средств, хотя оплата была с озон карты, получается специально не возвращают деньги на карту чтобы ими пользоваться и тянуть время!!!! Оформила заявку на вывод с баланса средств на карту сбербанка, до сих пор не получила свои деньги , нет товара нет денег, нет решения и нормального ответа!!!!!!!! При таких условиях это уже мошенничество!!!!!!!! Озон незаконно удерживает денежные средства, которыми собственник не может распоряжаться!!!
Каааарррррааааааауууууулллл!!!! Где запятые,Озон?
Марина, добрый день! Возврат денег на Баланс средств - это технический момент, который прописан тут https://ozon.ru/t/0Rb7PPL. Но мы работаем над изменением условий возврата. По первой заявке мы уже перевели сумму 12979.00 рублей на ваши реквизиты 24 ноября. Ваша вторая заявка на такую же сумму уже в работе. Сейчас большое количество обращений, поэтому срок обработки заявок дольше, чем обычно. Простите за такое долгое ожидание. Уже передали коллегам и отправим деньги в ближайшее время.