Здравствуйте, 25 ноября 2022 года я оформила заказ в М.Видео №1082925397 стоимостью 1000 рублей. Когда я хотела его оплатить, то стоимость его выросла с 1000 рублей до 2000 рублей по неизвестным мне причинам.
Я обратилась в поддержку за разъяснениями что мне делать и они сказали, чтобы я обратилась в поддержку после отмены заказа с требованием об его восстановлении. Я обратилась в поддержку и они создали обращение, срок ответа на который уже давно прошел.
До сих пор заказ не восстановлен и более того статус бонусной карты почему то отражается как заблокированный (и бонусы сегодня 5 декабря сгорят). По загадочным для меня причинам.
Прошу срочно разобраться в причинах произошедшего, восстановить мне заказ по прежней стоимости и принести извинения за неудобства. Заказ мне нужен как можно скорее на подарок.
ничего непонятно, но очень интересно, а где стоимость 2000 р.? Если такая стоимость отобразилась на кассе при получении - нужно было оплачивать, а потом требовать излишне списанную сумму... (больше было бы доказательной базы, в.т.ч. фискальный чек)
надеюсь Вам все же продадут товар по первоначальной стоимости заказа.
Я стала оплачивать товар в приложении и в форме оплаты и стоимость из 1000 рублей превратилась в 2000 рублей. Оплачивать и потом требовать возврата я не рискнула.
тогда тем более странно, на скрине же указано - оплата при получении, пришли бы получать товар и заплатили бы тысячу... зачем Вы решили платить онлайн (?), сами себе придумали приключения 😁
Хотела получить кешбэк по банковской карте :)))))))))))
Татьяна, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения сообщества vk.com/mvideo подробности ситуации, уточните номер вашего телефона, к которому привязан бонусный счет. Разберемся, что с заказом и вашим бонусным счетом.
Написала вам в личные сообщения тут, написать вконтакте нет возможности. Жду вашего ответа.