Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
77
показов
13K
открытий
1
репост
17.09.2023 в 12:36 мною был размещен заказ № 10192470-0277 на котел BAXI SLIM EF 1.49, 1 500 руб доставка. Заказ был оплачен через ОЗОН рассрочка.
17.09.2023 в 13:32 заказ был отменен. Деньги за товар были возвращены в ОЗОН банк в полном объеме, деньги в размере 1500 руб за доставку возвращены не были. По утверждению службы поддержки ОЗОН заказ был уже передан в доставку, и компания понесла логистические расходы и на этом основании деньги возвращены не будут. Если за 55 минут были понесены расходы - прошу предоставить документы и конечно пройду в суд. Официальную претензию конечно тоже оформлю.
Денис, здравствуйте. Занимаемся решением вашего вопроса. Скоро вернёмся с новостями.
Добрый вечер, Дмитрий. Деньги за доставку вернули на ваш Баланс средств.
Не вижу, где посмотреть? Вы меня отвлекаете от поста про OZON на Пикабу.
Кому ты что вернул? Напиши артикул заказа.
И где новости?