Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
7474 показа
13K13K открытий
11 репост
17.09.2023 в 12:36 мною был размещен заказ № 10192470-0277 на котел BAXI SLIM EF 1.49, 1 500 руб доставка. Заказ был оплачен через ОЗОН рассрочка.
17.09.2023 в 13:32 заказ был отменен. Деньги за товар были возвращены в ОЗОН банк в полном объеме, деньги в размере 1500 руб за доставку возвращены не были. По утверждению службы поддержки ОЗОН заказ был уже передан в доставку, и компания понесла логистические расходы и на этом основании деньги возвращены не будут. Если за 55 минут были понесены расходы - прошу предоставить документы и конечно пройду в суд. Официальную претензию конечно тоже оформлю.
Денис, здравствуйте. Занимаемся решением вашего вопроса. Скоро вернёмся с новостями.