Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
У Меня ОЗОН украл денги. Я купил с доставкой, но доставку вовремя не выполнили. Я отказался от товара и доставки. В итоге не вернули за доставку.
Хочу обратиться к ОЗОНУ. Вы обязаны вернуть все деньги полностью при первом же требовании до передачи товара. Согласно 23.1 ст. о защите прав потребителя, это ваша вина была, что вы вовремя мне не доставили товар и доставку перенесли. Почему я за ваши косяки должен платить? Прошу вернуть мне деньги за доставку, которой не было. Мой товар 0119948572-0049 от которого я отказался. Причём ещё ехидно мне пишут, извините, что не предупредили, что , если вы отмените заказ, то за доставку деньги не возвращаются. Типа извините нас, что не предупредили, но деньги конечно же мы вам не вернём.
Добрый вечер. Простите, что сорвали срок получения заказа. Вернули деньги за доставку на вашу Ozon Карту. Информация есть на Балансе средств.