Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
Ответа в чате приложения нет, видимо OZON не публичная компания, имеются подозрения в покушении на мошеннические действия в отношении моей личности.
Дмитрий, здравствуйте. Простите за переносы. Перед отменой вас предупредили, что стоимость доставки не возвращается, так как заказ уже передали в доставку. Вы с этим согласились, поэтому в чате коллеги отказывали в возврате.
В качестве исключения деньги за доставку отправили на вашу карту ещё вчера.
Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Увидеть начисление можете во вкладке «Баланс средств».