Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
Вы шкаф зря заказали у адеты, они 2 месяца мне его везли и вчера в 4 раз перенесли доставку, сегодня отменили заказ 18805167-0037 и указали, что я его отказалась принимать, куча негативных отзывов о них, которые не увидела раньше + точно так же не возвращают деньги за доставку, просто ушли в игнор, такого ужасного сервис не видела, ну и озон никак мне не помог, пишут отписки,что доставка, которой не было оплачена и все пока закрывают диалог. @Ozon у вас вообще совесть есть? Мало того, что на площадке работают мошенники, так еще и не возвращаете деньги за доставку заказа сорванного не по моей вине.
О, мы тоже ждём от них (Адеты) шкафчик. Срок они уже перенесли на +12 дней))) Я заинтригован, что же из всего этого выйдет и что будет дальше
О, так Вы тоже сам купили))) сочувствую)
Спасибо, да еще цена такая привлекательная была и в размер можно "хошь так, хошь так" красота)) только оказывается нюанс есть)) но я читал отзывы, что не только доставка отврат, так и качество того, что привозят ниже плинтуса и никакая это не икея или кто там))
Я еще в выходные думала, ну в 4 Раз то привезут и если качество плохое откажусь на пороге, но компания решила, что доставлять мне вообще не надо, так же в воскресенье их курьер послал меня просто матом, за то что я пыталась уточнить ждать мне сегодня заказ или нет, такого ужасного сервиса никогда не встречала, но заказала вчера в итоге шкаф у Е1 , уже ранее брали у них, надеюсь не будет такого ужаса, как у адеды- не реклама.
Наталья, здравствуйте. Простите, что не смогли порадовать вас покупкой в этот раз( Продавец не мошенник, но у него, действительно, есть недочёты в логистике, мы дали время на исправление ситуации, он у нас на карандаше. По поводу стоимости доставки ответили вам тут: https://vc.ru/claim/558598-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi-za-dostavku-hotya-zakaz-byl-otmenen-i-dostavki-ne-bylo?comment=6771266&from=copylink&type=quick. Просим вас немного подождать.