Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
Аналогична ситуация, продавец не смог за 2 месяца доставить мне заказ, 4 раза переносили срок доставки, срок обозначенный на озоне вышел и после этого продавец отменяет заказ с формулировкой не смогли вручить, то есть я еще оплатить это цирк весь должна. Осталась без шкафов, в длительном ожидании и без денег за доставку, в чате повторяют одно и тоже, что деньги мне никто не вернет. Прошу разобраться и вернуть мне денег за доставку, ожидала 2 месяца 18805167-0037
Добрый день. Чуть раньше ответили вам под другим комментарием: https://vc.ru/claim/558598-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi-za-dostavku-hotya-zakaz-byl-otmenen-i-dostavki-ne-bylo?comment=6771266