Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
Добрый день!
Уважаемый @Ozon прошу предоставить мне документальную информацию по затратам на доставку, понесенным по заказу 28147849-0243. Я оплачивала курьерскую доставку, фактически эта услуга мне оказана не была. Прошу вернуть денежные средства в размере 799 за доставку на мой баланс. Во всех чатах одни отписки. Пришлось писать сюда.
Мне кажется, теперь только боты отвечают) У меня такая же фигня, да ещё с прибамбасами