UPD: Все как всегда, вопрос решился только после обнародования проблемы на данном ресурсе.
Решила заказать коляску через сервис Яндекс Маркет! Цена прекрасная, акция, черная пятница и куча баллов плюса кэшбеком на счет- почти 4% от стоимости заказа! Что могло пойти не так?
А пошло не так все. На моменте внесения денег, как водится, проблем не возникло) Они посыпались дальше.
30 ноября, в день, когда мне должны были привезти заказ с 16:00 до 19:00, сайт и приложение яндекс маркета легло. Заказы не отображались во вкладке "Заказы", номер своего заказа удалось выцепить через чек, пришедший на почту. Курьер приехал только после 9 вечера, на что Яндекс сказал:"Ну, бывает, вот вам промокодик"
ОФФТОП: баллы плюса начисляются (цитата поддержки) "в течение 7 дней после появления статуса заказа «Уже у вас». Такой статус для заказа 160428855 появился 30.11. Подождите ещё немного, пожалуйста"
Так вот, прошла неделя, баллов нет, пишу в поддержку и понеслась кавалькада отписок
Из моих любимых:
Звонки на горячую линию тоже, к сожалению, не принесли никакого толка...
Итак, что мы имеем?
Делаем заказ на 66 тысяч рублей, получаем его после танца с бубнами, а кэшбек мы и вовсе не получаем!
К сожалению, скорость ответов и разнообразие отписок яндекс маркета не позволяет никак решить проблему. Происходит какое-то нелепое затягивание.
Сегодня мне по телефону девушка из поддержки на голубом (наверное, голубом) глазу сказала, а вы же возврат оформили, как вам кэшбэк-то придет, на мое замечание, что заказ до сих пор стоит у меня дома, девушка ойкнула и очень быстро переобулась на "мы решим ваш вопрос в ближайшее время"
Направила обращение в роспотребнадзор, буду держать в курсе развития событий!
Аля, здравствуйте!
Уже проверяем всю информацию и вернёмся с ответом как можно скорее
Всё проверили более детально и хотим извиниться, что пришлось разбираться в этом. Действительно, из-за технической ошибки расчёт баллов не произошёл.
На счёт Плюса начислили обещанную сумму баллов при покупке