Добрый день. Оформила заказ 55140089-0054 на Озон 20 декабря, доставку обещали на 23, весь день прождала курьера. Вечером решила его набрать и услышала, что заказ мой он не привез, поскольку у него легковая машина, а заказ крупногабаритный. Рассказал, что у него один клиент месяц уже кровать ждет. Написала на поддержку озона, ответили, что доставят 26 декабря, не поверила, но решила подождать. В этот день позвонила водителю уточнить на счет заказа, сказал, что у него его нет. Написала в поддержку, попросила отменить заказ и вернуть деньги. На мою просьбу поддержка ответила что в течение 1-2 дней заказ будет отменен и деньги отправят. Четвертый день жду отмены заказа. Заказ на 47 тыс. руб., сумма для меня значительная. Сегодня написала в поддержку, сказали ждите. Насколько поняла проблема с оформлением возврата, когда товар у курьера, технически проблематичен, но если эта проблема возникает не первый раз, неужели нельзя внести технические изменения в программу.#жалобаозон
Комментарий недоступен
Ну день капризов курьера (просрочки доставки) при такой сумме заказа стоит 235 рублей в день, не стоит об этом забывать
Возвоат
Надежда, здравствуйте. Простите, что долго приходили с ответом и не привезли заказ вовремя. 31 декабря сделали отмену и перечислили ваши деньги обратно на карту. Срок зачисления от банка 1-3 дня.
Добрый день! Спасибо за помощь.