{"id":13839,"url":"\/distributions\/13839\/click?bit=1&hash=310caf1329692463026b8043ff9088d52dd6a03c2dd0a57cf9acc31d860b46e9","title":"\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0430\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"b11f7ca0-f0f3-5198-bc97-7a4f1114f6f6","isPaidAndBannersEnabled":false}

AliExpress: Продавец изменил данные получателя и отправил мой ноутбук другому человеку, вся надежда на Альфа-банк

Заказал ноутбук на AliExpress распродаже в ноябре быстрой доставкой со склада в России номер заказа 5090757652664985. Продавец создал трек номер 1377404770 по которому не было движений 2 месяца, я открывал спор что бы обратить внимание на то что продавец завел трек номер и ничего по нему не отправляет прикладывал скрины из CDEK с информацией о том что CDEK не получил товар для отправки, но тех поддержка AliExpress решила что если есть трек то все хорошо, а прошел уже месяц, те продавец нарушил сроки отправки товара и для прикрытия создал трек номер по которому ничего не отправлялось.

Продавец ничего вразумительного сказать не смог, постоянно говорит ждите. Я решил что нужно делать чардж-бек через Альфа-банк, тк продавец нарушил сроки отправки товара и прошло более месяца а Aliexpress не реагирует, в службу поддержки дописаться невозможно.

4 января появилось движение по трек номеру, и буквально вчера мне пришло оповещение что курьер CDEK приедет c моей посылкой.

Я зашел в CDEK проверить и увидел что продавец изменил город и получателя и мой ноутбук уехал в Калининград заместо Санкт-Петербурга к другому человеку. Позвонил в CDEK они сказали что тот кто отправляет посылку может как хочет менять адрес и получителя и они ничего с этим сделать не могут.

По итогу вчера мою посылку получил некий Иванов Константин Константинович

А мой заказ на али перешел в статус Доставлен в Калининград, при адресе доставки Санкт-Петербург

AliExpress помогите разбераться и вернуть мои деньги! это явно мошенническая схема продавца, я открыл спор но опасаюсь что продавец скажет сейчас что товар доставлен и спор будет решен в его пользу.
Альфа-банк помогите с чарджбеком :( я оформил его более месяца назад и нет никаких новостей или подвижек.

0
6 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Эдуард, возвращаемся с ответом.

Мы работаем над вашим обращением. Очень хотим сделать всё быстро, но сроки зависят не только от нас, но и от платёжной системы.

Чтобы оспорить операцию, мы проходим несколько этапов, каждый из которых занимает около 30 дней.

Рекомендуем подождать результатов оспаривания. Будем делать всё возможное, чтобы вопрос решился в вашу пользу.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Гусев
Автор

спасибо, буду ожидать

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Гусев
Автор

Спасибо большое за помощь, я уже не думал вернуть свои деньги! + Вам в карму, прошу вам даже то, что вы самовольно лимиты меняли на кредитной карте )

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Спор и все. Предварительно созданная накладная говорит об отсутствии в наличии товара и поставке его со стороны.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Эдуард, приветствуем!

Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Гусев
Автор

Ответил вам в личку

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 6 комментариев
null