Авито потеряли посылку
Снова история о Авито доставке. Сразу скажу, что пользовался Авито доставкой много раз и все было хорошо. Я не мог и подумать, что такие проблемы бывают.
И так. 13 декабря у меня покупают товар Авито доставкой. Это динамометрический ключ длиной 1.3 метра и весом 10кг, стоимостью 8000р.
14 декабря я отправляю его через пункт почты России. 15 декабря он отправился в Москву, а уже 19 декабря покинул сортировочный центр 108960 ЛЦ внуково-2. После этого посылка потерялась и трек номер ни разу не обновился.
Важное замечание! Раньше на сайте Гдепосылка статус был «Прибыла в промежуточный пункт 111974 москва МСП-3 ЦЕХ-4 МПЕО-восток», в этот пункт сортировки даже ездил покупатель и ему подтвердили что такая посылка приезжала, но искать ее не будут. Сейчас этого статуса в трекере нет.
И затем все стандартно. 24 декабря я пишу в поддержу и меня просят подождать 10 дней. Не получив ответа я 1 января пишу еще раз. В этот раз они уже решили передать дело специалисту и подождать еще 5 дней(интересно что они делали первые 8 дней).
Помимо этого я отставил заявление на розыск посылки. Но почта России ответила, что она тут не виновата, разбирайтесь с Авито.
Дальше идет переписка с поддержкой на почте, где тоже ничего не меняется и идут стандартные отписки. Последнее мое сообщение было 11 января и на которое они даже не ответили.
В данный момент ничего не поменялось. Скоро будет ровно месяц как товар где-то валяется, а Авито ничего не делает.
Пишу на эмоциях раздражения. Это инструмент для работы и его ждал автосервис и не получил. Обидно даже не за деньги, а за сам товар, который был нужен. Больше Авито доставкой я пользоваться не буду. Теперь я прекрасно понимаю людей, кто отказывался отправлять товар через Авито.
Здравствуйте. Получили информацию от партнёров. К сожалению, ваш заказ не удалось найти. Отправили вам на почту из профиля ссылку на форму заявки на компенсацию. Пожалуйста, найдите наше письмо и заполните форму, чтобы мы могли продолжить работу по вашему заказу. Если будут вопросы, пишите в лс — мы на связи.
Я с 27 декабря жду 5000 рублей за авитодоставку , покупатель принял посылку поставил мне 5 баллов отзыв , а авито 5000 руб зажал , что делать как жить дальше , я все нервы себе уже измотала из-за авито и из-за этих 5000 рублей и что если авито их вообще мне не отдаст. Это воровство или лохотрон ?
Это лохотрон. Я так понимаю нужно чтобы на это обратили внимание органы управления. Планирую писать заявление во все инстанции. Роспотребнадзор; МВД РФ; Суд. Другого варианта нет.
Да. 100%
Здравствуйте. Чтобы мы смогли проверить ситуацию, нам нужно увидеть заказ. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения и уточните адрес почты вашего профиля и номер заказа, о котором идет речь.
Написал в личные сообщения
Ждем ответа
Прошло 24 часа после сообщения от Авито "Мы уточним и вам сообщим". Уточняют ещё, месяц уже уточняют.
Прошло два дня. Все ещё никаких новостей
Абсолютно та же история. Потеряли велосипед весом 8 кг за 7500р. Осел где-то на складе в Давыдково перед новым годом. Кто-то себе подарок сделал. На почте говорят - нам пофиг. Все вопросы к авито. Авито ботом отмораживается и через обещанных 10 дней ни ответа, ни привета. Такой вот тандем.