Как наивный человек, я ждал целых 3 года, чтобы закрыть ИИС. Думал, ну вот кнопочка, закрою, и жизнь станет легче, как пушистый пончик! Но вместо этого, мне возвращаются ошибки.
Пришлось связаться с поддержкой. Они мне ответили, что ой, извините, у нас технические трудности, через 3 недели закончится перенос активов и можно будет закрыть, наверное. Ну ладно, подумал, жду 3 недели, терпение у меня как у буддистского монаха.
Дальше начинается настоящая комедия. Сроки перестают называть и предлагают пойти либо в офис, либо отправлять письмо, причем заверенное нотариально! Я за границей, и вместо того чтобы чевапы наворачивать, мне значит надо в большой лист ожидания в консульстве вставать, вот тебе и полако.
И вот тут самое интересное: они ссылаются на проблемы с переносом активов к другому брокеру, но специалисты в интернете говорят, что это делается просто искусственно, чтобы снизить количество оттока ДС. Хитроумно, не правда ли? Афера томаса Крауна не иначе
Честно говоря, даже не знаю, что делать:
- Во-первых, это просто странно, что открыть ИИС можно одной кнопкой, а вот закрыть… ну тут уже и нотариус, и заявление, и 30 дней ожидания. Это как сказать, что войти в комнату – просто, а выйти – только через дымоход.
- Как я понимаю, обмен документами по электронной почте, Тинькофф не отрицает
- Если компания-поставщик искусственно создает преграды для окончания действия договора, это тоже правомерно? Если бы я подключил себе интернет, а чтобы разорвать договор, компания-подрядчик потребовала бы, чтобы я поехал на северный полюс и привез им образец марсианской породы. Ну явно же незя так делать та
- Может быть, есть какие-то инструменты одностороннего разрыва договора без нотариального заверения? Или только юриста-единорог, сможет помочь открыв портал в параллельное измерение?
И, наконец, может быть, кто-то знает какие-то вещи, которые можно нарушить или сделать, чтобы Тинькофф со своей стороны сам со мной договор разорвал? Вдруг если по кд звонить им и цитатами ширлей мырлей грузить поддержку, они разорвут контракт?
Сначала с франками они нагрели, задержав конвертацию на полгода, в то время как другие банки обменяли клиентам валюту после остановки франков в РФ. Теперь вот эта вся история.
В общем, любые советы приветствуются! Может быть, вместе мы сможем раскрыть этот юридический квест и найти выход из лабиринта Тинькофф. А если нет, то хотя бы посмеемся над моей историей и научимся не повторять моих ошибок.
UPD
Предлагаю каждый день запрашивать информацию по этому вопросу, существенно повышая издержки за счет работы саппорта
У другого человека при разбирательства в суде Тинькофф признали, что принимает обмен документами по электронной почте
Напомню что на текущий момент я сужусь с Тинькофф Инвестии по их обязанности принимать депозитарные поручения на списание ценных бумаг на свой адрес электронной почты при условии что данные поручения подписаны УКЭП
Вы явно не все вводные написали.В Тинькофф также легко закрывается ИИС, проверил лично тк как раз 3 года истекли, просто нужно чтобы никаких бумаг на счете не было, и валют кроме рублей и долларов. У меня закрылось все почти сразу после обращения в чате. Кажется с прошлого года стало понятно что иностранные инвестиции у рос брокеров рискованы, а ИИС счет который не любит риски (если идете по вычетам типа А). Тинькофф действительно переносит сроки переноса в другой депозитарий, в любом случае желаю вам чтобы все разрешилось быстрее и вы просто смогли закрыть онлайн ИИС как я
Теперь для закрытия ИИС просят явиться в офис, а это только Москва. И что делать тем, кто живёт не там? БКС более организован в этом плане. ИИС дистанционо закрыть можно, через приложение всё возможности такие же, да и если нужно, то офис в каждом крупном городе, и попросту жизнь не усложняют
И возможность так и не появилась закрыть иис через приложение
Мы можем закрыть ИИС дистанционно через чат поддержки, если на нем остались только доллары, рубли и евро. Если на ИИС есть другие активы, то закрыть можно по бумажному поручению в офисе или отправив почтой РФ, предварительно заверив у нотариуса.
Это временный порядок, который связан с техническими нюансами процесса переноса активов в неподсанкционный депозитарий. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время вернуть возможность закрывать ИИС с бумагами дистанционно.
Можно ли направить поручение на закрытие, подписанное УКЭП?
Пока такой возможности нет. Если в будущем что-то изменится — дадим знать об этом.
Поэтому никога ничего не открывала в Тинькове
Автор даже зарегался на vc неделю назад, чтобы накатать эту шедевральную жалобу.
Здравствуйте.
Чтобы закрыть ИИС, нужно вывести со счета все активы. У нас есть функция, с помощью которой можно закрыть ИИС и автоматически сделать перевод бумаг на брокерский счет в приложении и личном кабинете, но в связи с техническими особенностями процесса переноса активов в неподсанкционный депозитарий сейчас временно отключили ее, поэтому предлагаем вывод через поручения. Условия их передачи озвучиваем из регламента. Документы можно привезти лично в офис или отправить по почте, предварительно заверив. Дистанционно через чат поддержки можно закрыть ИИС, если на нем остались только доллары, рубли и евро.
В ситуации с франками сложности возникали на стороне контрагента. Банк-корреспондент долгое время не отвечал на наши с НКЦ запросы о переводе. Мы находились в тесном контакте со всеми сторонами процесса. В итоге решили вопрос так быстро, как это было возможно в том случае.
Хотим изучить вашу ситуацию в деталях. Запросили ваши данные в ЛС.
Как быть с заблокированными акциями на ИИС? Получается невозможно будет его закрыть пока акции не разблокируются?
Вы можете предоставить какое-то обоснование почему для всех операций не требуется верификации посредством почты и нотариуса, а именно для этой требуется?
Почему я не могу верифицировать себя посредством мобильного приложения / электронной почты?
Как я понимаю в результате одного из судебных разбирательств вы признали, что электронная почта принимается для обмена документами https://vc.ru/claim/657011-cb-rf-spustya-pol-goda-vozbudil-administrativnoe-proizvodstvo-v-otnoshenii-tinkoff-investicii-po-state-15-29-koap
UPD: 24 МАЯ, ИИС ТАК И НЕ ЗАКРЫТ
ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ ТИНЬКОФФ
Добрый день!А как дела с досудебной притензией? Отправили?
Ну я же пишу мне это не подходит!
Обозначьте дату, когда можно будет закрыть ИИС через приложение!
То что акции заморожены и из-за этого нельзя закрыть ИИС удаленно - не вина клиента, а брокера!
У вас на счете есть заблокированные бумаги, которые нужно перевести. Мы стараемся вернуть возможность закрывать ИИС по кнопке в приложении. Точный срок сейчас не сможем подсказать. Дистанционно можно закрыть счет, отправив поручения по почте, как мы вам и сообщили.