Как наивный человек, я ждал целых 3 года, чтобы закрыть ИИС. Думал, ну вот кнопочка, закрою, и жизнь станет легче, как пушистый пончик! Но вместо этого, мне возвращаются ошибки.
Пришлось связаться с поддержкой. Они мне ответили, что ой, извините, у нас технические трудности, через 3 недели закончится перенос активов и можно будет закрыть, наверное. Ну ладно, подумал, жду 3 недели, терпение у меня как у буддистского монаха.
Дальше начинается настоящая комедия. Сроки перестают называть и предлагают пойти либо в офис, либо отправлять письмо, причем заверенное нотариально! Я за границей, и вместо того чтобы чевапы наворачивать, мне значит надо в большой лист ожидания в консульстве вставать, вот тебе и полако.
И вот тут самое интересное: они ссылаются на проблемы с переносом активов к другому брокеру, но специалисты в интернете говорят, что это делается просто искусственно, чтобы снизить количество оттока ДС. Хитроумно, не правда ли? Афера томаса Крауна не иначе
Честно говоря, даже не знаю, что делать:
- Во-первых, это просто странно, что открыть ИИС можно одной кнопкой, а вот закрыть… ну тут уже и нотариус, и заявление, и 30 дней ожидания. Это как сказать, что войти в комнату – просто, а выйти – только через дымоход.
- Как я понимаю, обмен документами по электронной почте, Тинькофф не отрицает
- Если компания-поставщик искусственно создает преграды для окончания действия договора, это тоже правомерно? Если бы я подключил себе интернет, а чтобы разорвать договор, компания-подрядчик потребовала бы, чтобы я поехал на северный полюс и привез им образец марсианской породы. Ну явно же незя так делать та
- Может быть, есть какие-то инструменты одностороннего разрыва договора без нотариального заверения? Или только юриста-единорог, сможет помочь открыв портал в параллельное измерение?
И, наконец, может быть, кто-то знает какие-то вещи, которые можно нарушить или сделать, чтобы Тинькофф со своей стороны сам со мной договор разорвал? Вдруг если по кд звонить им и цитатами ширлей мырлей грузить поддержку, они разорвут контракт?
Сначала с франками они нагрели, задержав конвертацию на полгода, в то время как другие банки обменяли клиентам валюту после остановки франков в РФ. Теперь вот эта вся история.
В общем, любые советы приветствуются! Может быть, вместе мы сможем раскрыть этот юридический квест и найти выход из лабиринта Тинькофф. А если нет, то хотя бы посмеемся над моей историей и научимся не повторять моих ошибок.
UPD
Предлагаю каждый день запрашивать информацию по этому вопросу, существенно повышая издержки за счет работы саппорта
У другого человека при разбирательства в суде Тинькофф признали, что принимает обмен документами по электронной почте
Напомню что на текущий момент я сужусь с Тинькофф Инвестии по их обязанности принимать депозитарные поручения на списание ценных бумаг на свой адрес электронной почты при условии что данные поручения подписаны УКЭП
Ну я же пишу мне это не подходит!
Обозначьте дату, когда можно будет закрыть ИИС через приложение!
То что акции заморожены и из-за этого нельзя закрыть ИИС удаленно - не вина клиента, а брокера!
У вас на счете есть заблокированные бумаги, которые нужно перевести. Мы стараемся вернуть возможность закрывать ИИС по кнопке в приложении. Точный срок сейчас не сможем подсказать. Дистанционно можно закрыть счет, отправив поручения по почте, как мы вам и сообщили.
вы умолчали: отправив по почте заверенное нотариально!
очень помогли, ответив что все сообщили
можете тогда назвать срок в который вы станете обладать информацией по сроку?
с ними как об стенку горох ибо они прекрасно в курсе и это всё явно искусственное торможение, видимо, уже всё похер на репутацию кузовок лохов набран
Почему, на каком основании, вы не можете принять поручение о переводе активов для закрытия ИИС по генеральной доверенности?
Подготовим информацию и позже вернемся с ответом.
и где ответ
Нам нужно уточнить некоторые детали, чтобы дать точный ответ. Как только все подготовим, обязательно вернемся к вам.
Мы не отказываем в исполнении такого поручения. Можем принять его по генеральной доверенности, однако для этого нам нужно провести первичную идентификацию доверителя и поверенного представителем депозитария. Для этого на первую встречу нужно явиться и поверенному, и доверителю. В этом случае руководствуемся 115-ФЗ.
ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ ТИНЬКОФФ
Я не могу записаться в консульство, чтобы нотариально заверить ваше сраное поручение
Предоставьте мне подробную инструкцию как еще я могу заверить ваше сраное поручение находясь в Сербии, чтобы вы его в своем сраном офисе приняли