Вопрос решен. Альфа-банк компенсировал комиссию при конвертации части валютного вклада.
Продолжение истории.
Ситуация такая же как у многих клиентов Альфа-банка. Банк не дает снять валюту и предлагает ее конвертировать в рубли по внутреннему курсу банка. Мои денежные средства были зачислены в валюте 25.02.2022 и в этот же день переведены на брокерский счёт в Альфа-банке с целью обмена. Через некоторое время банк приостановил брокерские услуги и я…
После обращения в ЦБ, Альфа-банк согласился выдать валютный вклад в рублях по курсу ЦБ на день выдачи (ранее мне предлагали выдать валюту в рублях по внутреннему курсу Альфа-банка). На моем счете лежит 6000 Евро. Я решил пока снять 2000 Евро в рублях. В банке мне сказали, что при снятии суммы менее 350 000 рублей берется комиссия за снятие наличных. Сотрудница сообщила, что при выдаче валюты комиссии нет, но выдать валюту они мне не могут, только рубли, а следовательно, банк подставляет меня под комиссию. Правомерно ли взимание комиссии в моем случае?
Сергей, вернём комиссию за снятие 2000 € в рублях 👌
Что касается условий выдачи: здесь ориентируемся на правила Центробанка, поэтому учитываем дату поступления денег на счёт.
Однако вы потратили много времени на уточнения, так что справедливо будет уладить вопрос в вашу пользу. Когда комиссия отобразится в выписке, дайте нам знать в личке — зачислим деньги
Сергей, приветствуем!
Всё проверим и вернёмся с ответом 👌
Cергей, добрый день!
Столкнулся с идентичными поведением со стороны альфа банка.
Долгий футбол между поддержкой и менеджером банка, в конце прошлого года, в результате получил отказ, на попытку получения средств со своего счета, по курсу ЦБ:
- которые так же не покидали банк;
- попали на счет до 09.03.2022;
- но переводились на биржу, с целью продажи.
Можете, пожалуйста, поделиться формой, которая была направлена в ЦБ?