Альфа-банк не дает снять валюту зачисленную до 09.03.2022
Ситуация такая же как у многих клиентов Альфа-банка. Банк не дает снять валюту и предлагает ее конвертировать в рубли по внутреннему курсу банка. Мои денежные средства были зачислены в валюте 25.02.2022 и в этот же день переведены на брокерский счёт в Альфа-банке с целью обмена. Через некоторое время банк приостановил брокерские услуги и я 20.04.2022 перевел валюту обратно на счёт, так и не обменяв. Теперь банк ссылается на то, что деньги появились на моем счету не 25.02.2022, а 20.04.2022. Но ведь деньги никуда не выводились, а переводились внутренним переводом на брокерский счёт. Писал обращение в банк, мне ответили, что брокерский счёт не является счётом банка, а является счётом их партнера, который предоставляет брокерские услуги. Почему меня вообще должна волновать вся эта "кухня"? Брокерские счета, равно как и текущие счета, отображаются в личном кабинете банка без пометок партнерские они или нет. Полагаю, что мне просто морочат голову, как и остальным. Написал обращение в ЦБ.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией с переводом на брокерские счета и куда обратиться, чтобы прояснить данную ситуацию?
Сергей, всё проверили.
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать только рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Курс применяем для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты. Смотрим именно на дату поступления денег.
Деньги пришли с брокерского счёта уже после 9 марта, поэтому выдать их сможем только в рублях.
Сергей, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Тут писать бесполезно, досудебная жалоба - потом в суд на этих прохиндеев. В 90% случаев вернут, не доводя до суда
В судах уже рассматриваются несколько дел по вопросу возврата валюты, некоторые готовятся к тому, чтобы быть поданными, но там ситуации более прозаичные)
Здесь ситуация с немного другими обстоятельствами, так что, ждем ответ Альфы)