«М.Видео» "изобрели машину времени, но суд постановил что путешествия во времени не возможны" финал истории
Моя история с М.Видео началась в далеком 2021 году, и вот, она подошла к логическому завершению.
С предысторией можно ознакомиться по ссылочке выше.
Пои итогу, я подал на М.Видео в суд, Суд достоверно установил нарушение сроков ремонта, то что согласно статье 18 закона рф о защите прав потребителей, является самостоятельным основанием для расторжение дкп, постановил взыскать сумму уплаченную за телефон, неустойку, штраф, моральный вред и юридические услуги. итого при стоимости телефона в 46000, взыскано 122000р
Так что все их попытки съехать с ответственности делая документы с датами задним числом, полностью провалились.
Так что хочу пожелать всем: не сдавайтесь и отстаивайте свои законные права!
По магазину М.Видео я для себя выводы сделал и клиентом их больше не буду, вы для себя выводы делайте сами.
Ничего не понятно, но очень интересно
надо просто по ссылочке пройти и прочитать.
Как бы даже по ссылочке ничего не понятно.
Одна фраза про "45-й день" и всё.
Ни документов, ни пруфов, ничего.
зы: я не М.Видео защищаю - я говорю что есть пост с "блин меня хотят кинуть" и "ура я выиграл 2х годовой процесс".
а мне понятно. автор поступил правильно что сходил на 45 день.
Добрый день, вы точно уловили суть :)
Пруфы публиковать не буду, там слишком много личных данных.
@М.Видео-Эльдорадо
Ваш выход. Больше года назад вы написали
Мы разбираемся в каждой ситуации и стараемся решить каждый вопрос.Комментарий недоступен
Здравствуйте. Некоторое время назад мы действительно подключались к решению вопроса автора поста и разбирались в ситуации.
Магазин принимает решение о возврате/обмене на основании заключения авторизованного сервисного центра. Клиенту, ввиду возникновения спора по качеству товара, было предложено провести повторную экспертизу. Как видим из публикации, суд принял решение в пользу заявителя.
С точки зрения процессов и регламентов нашей компании, нарушение и подделка бланков по отчётности невозможна.
Увы, так как прошло довольно много времени, восстановить точную хронологию этого случая не представляется возможным. Ранее мы тщательно разбирали этот случай с руководством магазина и сделали правильные выводы.
Вы так подключились и так разобрались, что клиент с вами год судился?
Вывод один. Тогда мы тоже будем стараться. НИКОГДА НИЧЕГО стараться у вас не покупать.
Да ну как не подделывали? Или вы хотите использовать другой оборот речи? Модный нынче новояз?
Как вы назовёте то что телефон был в сервисе по 58 день с момента моего обращения, а магазин делает акт задним числом, от 45 дня, что бы не нести ответственности?
Иван, с точки зрения наших регламентов и стандартов — это действительно недопустимая история. Как уже сообщили выше, к сожалению, подтвердить или опровергнуть с точки зрения прошедшего времени уже не представляется возможным. Тем не менее, мы всегда открыты, чтобы разобраться с актуальной проблемой и помочь. По вашему случаю, мы дали свои рекомендации тогда.
Ну почему невозможно? Что именно невозможно? Суд же установил спустя такое время, а для вас невозможно.
Ну и дела!
А давайте я вам пришлю пару снимков документов, из которых вся проблема, может это вам поможет?
Иван, мы имеем в виду то, что персонал в розничном магазине с тех пор очень сильно поменялся. Видеофиксации также уже нет по срокам. Соответственно, провести и понять, что же случилось тогда, действительно невозможно.
Да, вы можете прислать некорректные документы нам, тем не менее, это вряд ли поможет понять причину того, что случилось. Исходя из того, что суд вы выиграли и наших комментарий выше, целесообразности повторно развивать эту тему уже не видим.
Свежо предание.... М.Видео, которое когда то было образом обслуживания клиентов, в 90-е и 0-вые, после объединения с ЭльдорадоЙ, как будто заразилось Яковлевскими приемами ведения бизнеса. Вам еще осталось запустить Эльдорадовскую рекламу с начала 0-вых про пылесосы... и ниже будет не куда. Вообще рисковые у вас хозяева, то что создавал Игорь Николаевич всегда приносило только ему пользу, а остальным попутчикам последователям или перекупщикам проклятье и неудачу.)) Чехи, семья, бизнеспартнеры, топменеджмент.... Будем с любопытством наблюдать как на вас это отразится.))
2 года на разбор по пустяковому и очевидному делу это конечно жесть. Процессуальный терроризм.
главное что в итоге справедливость восторжествовала
Комментарий недоступен
добрый день, по личным причинам, все решение публиковать не буду. если есть какие то вопросы по делу то с радость вам отвечу.
Комментарий недоступен
Да. Можно и так.
Поздравляю! 2 года это жесть, но дорогу осилит идущий)
Вы молодец!
Ого, спустя два года вы сумели добиться справедливость, поздравляю
Прочитал предысторию, очень рад за вас, всегда приятно читать истории где есть возмездие и справедливость восторжествовала!
Поздравляю. Всем кто имел неудовольствие приобретать в М.Видео-Эльдорадо, что либо не работающее и сталкивавшиеся с похожей реакцией сотрудников компании, Ваша победа только радует.
Комментарий удален модератором
Оу, они мне планшет чинили раза три. Каждый раз затягивали с ремонтом, потом просто не выдержал и деньги затребовал. Ну хоть вернули. Но мнение о конторке сложилось тоже так себе.
Красавчик.
А представители МВидео посещали судебные заседания и принесли ли извинения после завершения процесса?
Нет, заседания не посещали, извинений небыло.
Поздравляю с победой, только есть пара вопросов. Почему неустойка равна стоимости товара? Ее так занизили или вы ограничили сами 100%? И где штраф 50% за добровольное неудовлетворение требования потребителя?
Добрый день, неустойку уменьшил суд, учитывая ходатайство мвидео о уменьшении неустойки.
Штраф суд начислил только 20т.р.