24 апреля сделал заказ на Озон, товар из Китая
Сегодня, 7 мая пришел на пункт выдачи у дома и вместо большой коробки принесли маленький пакетик, в котором лежала алюминиевая ложка с иероглифом
В поддержке озон сказали, что не могут вернуть деньги за неправильный товар, хотя оплата и доставка происходила через них.
Продавец удалил страницу магазина на озон, и написать ему невозможно.
Озон в скрине ниже попросили меня отправить ложку в Китай через почту России, если продавец согласиться
Деньги за доставку они обещают вернуть, но за товар деньги никто не собирается возмещать, т.к. связи с продавцом уже нет.
Заказ номер 37387362-0082
@ozon
По моему чеку продавец Интернет решения= Озон. Согласно статье 26.1 п. 4 закона "о защите прав потребителей" я имею право отказаться от оплаченного товара с возвращением средств в полном объёме в течение 14 дней
Почему автор сразу в ПВЗ не отказался от заказа? Даже увидев не тот объем товара сразу сказать, что не забираешь заказ? Или есть нюансы?
Я как-то приходил за готовым заказом в ПВЗ и передо мной девушка хотела забрать игрушку-робота с озон глобал. Вместо ожидаемого товара ей вынесли запакованный фактически пустой пакет. Сотрудница ПВЗ сама предложила отказаться ей от заказа.
Я тоже про это подумала, но, если товар оплачен, продавец удалил акаунт, то кто вернёт деньги?
Обычно деньги висят у самого озона какое то время и продавец не может их вывести пока все покупатели не получат товары точно.
Все верно. Но даже данный автор, забрав товар, может через суд взыскать деньги с Озон. И не нужно тут некоторым рассказывать, что Озон не несет ответственности))
В банк заявление на возврат средств (chargeback)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
у Озона свой банк