Сделал заказ на Озон, продавец прислал ложку вместо диджейского пульта
24 апреля сделал заказ на Озон, товар из Китая
Сегодня, 7 мая пришел на пункт выдачи у дома и вместо большой коробки принесли маленький пакетик, в котором лежала алюминиевая ложка с иероглифом
В поддержке озон сказали, что не могут вернуть деньги за неправильный товар, хотя оплата и доставка происходила через них.
Продавец удалил страницу магазина на озон, и написать ему невозможно.
Озон в скрине ниже попросили меня отправить ложку в Китай через почту России, если продавец согласиться
Деньги за доставку они обещают вернуть, но за товар деньги никто не собирается возмещать, т.к. связи с продавцом уже нет.
Заказ номер 37387362-0082
@ozon
По моему чеку продавец Интернет решения= Озон. Согласно статье 26.1 п. 4 закона "о защите прав потребителей" я имею право отказаться от оплаченного товара с возвращением средств в полном объёме в течение 14 дней
Почему автор сразу в ПВЗ не отказался от заказа? Даже увидев не тот объем товара сразу сказать, что не забираешь заказ? Или есть нюансы?
Я как-то приходил за готовым заказом в ПВЗ и передо мной девушка хотела забрать игрушку-робота с озон глобал. Вместо ожидаемого товара ей вынесли запакованный фактически пустой пакет. Сотрудница ПВЗ сама предложила отказаться ей от заказа.
Точняк. Просто не забираешь заказ и все. В таком случае деньги вернут в любом случае. Я как то заказывал кроссы, вынесли вообще другие, я просто отказался забирать и все, деньги вернули в этот же день.
правильно. на всякие тряпки дочке, которые надо примерять, я на WB сразу говорю чтоб не отмечали получение. если не прокатило, то просто типа не забрал товар или тут же отмечает что не подошло по размеру и возврат автоматом