Ничего не заказывала с тех пор, как эта контора удумала платные возвраты. В какой-то момент зашла посмотреть интересующие кроссовки, т.к в официальных магазинах уже нет нужного размера. Нашлась пара, и первого июня, рассматривая условия и варианты доставок, неловко кликнула "заказать". Деньги моментально сдёрнули с карты, в отмене заказа отказали (привет ЗПП, говорящий, что при дистанционной продаже покупатель может отказаться от заказа в любой момент ДО получения).
Ну шут с ним, авось товар придет в нормальном виде.
Забегая вперед, этого конечно же не произошло, всё в лучших традициях ВБ - грязное, рваное, кривое, со следами желтого клея, в погрызанной коробке.
Окей, отказываюсь от товара в пвз. Попутно выясняется, что возврата на карту больше нет, теперь выдумали какой-то внутренний баланс и превращают ваши деньги в фантики. Снять ещё 100 руб. за БРАКОВАННЫЙ товар конечно же не забыли. С браком, кстати, отдельная песня, но теперь вернуть свои деньги за возврат такого товара стало нереально, и даже фото не помогут.
А дальше начинается самое веселье. В пвз сказали, что вывести деньги с этого самого баланса можно по реквизитам. Добавляю реквизиты, цифры переношу копированием (ошибка исключена). Но в способах вывода по прежнему вижу только перевод по номеру телефона. Прекрасный способ, вот только к номеру, на который завязан аккаунт, не привязано никаких банковских карт. Два дня бьюсь с поддержкой, которая отвечает скриптами и тут же покидает чат. Помощи ноль.
В какой-то момент решаю изменить контактный номер в одном из банков. Думаю, поменяю, выведу деньги по СБП и верну номер обратно. Но не тут то было. По СБП у меня точно также ничего не ушло. Раз за разом вылезало сообщение с ошибкой, отсылающее разбираться с банком. Банк сбоя не подтверждает, переводы принимает штатно (деньги с одного банка на другой у меня ушли благополучно и моментально).
И в этой ситуации прекрасно всё - мои деньги превращены в какие-то фиолетовые фантики, от поддержки ВБ нет никакого толку, а желания что-либо покупать у этой площадки не осталось ни на йоту. В чарджбэке этой операции оплаты банк отказал, что было довольно неожиданно.
Если кто-то может подсказать, куда целесообразнее обратиться - плюсик в карму.
Представители ВБ, если соберетесь явиться сюда (в чем сомневаюсь) - для вас явно есть отдельный котёл.
Мыши кололись, но продолжали спонсировать Бакальчук.
Просто заказали и оплатили
а главное куча скриншотов и фотографий грязных и рваных кроссовок
"Деньги моментально сдёрнули с карты..." может не надо сразу оплачивать товар? нужно сдвинуть колесико "списать сейчас" и проблем бы не было. Очень люблю WB. Только их наклейки на товаре подбешивают
У меня, например, недоступна данная форма отложенной оплаты. Только сразу списание.
а % выкупа в профиле какой?
Выкуп ни на что не влияет уже несколько лет как. По какому принципу одним дают постоплату, другим нет только сам черт и бакальчук знают.
98%
Бакальчук просто решила списывать деньги и не возвращать, пока на неё в суды не подадут, так и будет продолжаться. Я им идейку подкину, пусть списывают деньги за сборку, дополнительная комиссия сервиса)))
Целесообразнее читать правила пользования торговой площадкой и правила возврата перед покупкой.
Деньги моментально сдёрнули с карты, в отмене заказа отказалиГлянула ваши посты. Очень рада, что с 2021 года вы научились заказывать товары ) Жаль, что с того же периода не расчехлили, что кнопка "заказать" жмется как раз при попытке снятия галки на скрине.
Что же до правил возврата - законом запрещено возлагать стоимость возврата товара ненадлежащего качества на покупателя. Читайте дальше правила, идущие в разрез с законодательством. Только тематика моего поста абсолютно другая, и касается вывода средств, а не чтения правил возврата. В них что, написано что при выводе любым способом будет сбой?) Пункт не подскажете?
А вы всегда переходите на личности?
Жаль, что с того же периода не расчехлили, что кнопка "заказать" жмется как раз при попытке снятия галки на скрине.На моем устройстве не могу повторить данную ошибку.
Читайте дальше правила, идущие в разрез с законодательствомЕсли в правилах я вижу какой либо пункт противоречащий законодательству - я не буду связываться с подобной компанией.
Только тематика моего поста абсолютно другая, и касается вывода средств, а не чтения правил возврата.Тематика у моего комментария - легче ознакомится сперва с правилами и условиями, чем потом признавать ничтожными те или иные пункты этих самых правил в суде.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
На них за такие возвраты еще в суд не подали? Прямое ж нарушение ЗоЗП. Или смогут выкрутится каким то способом? (также как получилось с "нельзя ставить разные цены при оплате но нам хочется 2%")
озон тоже регулярно своими баллами деньги возвращал. что-то ему за это было?
Есть отличия, насколько помню по моему опыту:
- у озона отказаться от заказа можно в течении некоторого времени после оформления
- не получение товара в ПВЗ Озона = автоматический возврат независимо от, даже если это не брак
- возврат брака если любому вменяему человеу очевидно что это таки брак - без вопросов
случаи с фантиками - все посты что я помню - были про задержку вывода под новый год и прочие праздники. У меня случай когда они на баланс фантики вернули а мне надо было деньги был (но давно достаточно) - один запрос в поддержку и средства была возвращены на то средства платежа с которого поступили именно как возврат.
У меня к озону скорее претензии по поводу Ozon.Global (а ими же рекомендуемый метод как сделать чтоб его не видить (фильтр про 5 дней)- режет вообще 90% товаров потому что я не в Москве)
Недавно выводил все в порядке.
Мне сегодня озон возврат баллами на баланс кинул. Вывод вроде доступен, но работает он или нет не понятно. Дважды вводила реквизиты карты, дважды же появлялась плашка "заявка на вывод принята". По факту деньги все так же отображаются на балансе, а заявки на вывод нигде не зафиксированы. Что за хрень, @Ozon ?
Здравствуйте. Работа над заявкой на вывод денег обычно занимает 1-2 дня. После этого деньги отправляем на вашу карту. Банковский перевод занимает не более 3х рабочих дней.
Подскажите ваш ID (первые цифры любого заказа до тире), мы проверим, всё ли в порядке и постараемся оперативно помочь.
69566853
Добрый день. Спасибо за уточнение. Ускорим заявку. В ближайшее время деньги отправим на вашу карту, операцию вы можете отследить в вашем личном кабинете, во вкладке Баланс средств.
Поменяйте номер не в банке, а в ЛК ВБ временно на тот, к которому привязан СБП (кроме озона, туда платежи из ВБ часто не уходят, хотя их карта прекрасно привязывается при этом для оплаты). Выведите "баланс", обратно поставьте нужный номер в ВБ. Перевод по реквизитам у них криво сделан специально - если вводить реквизиты на этапе вывода, то будут ошибки, потом превышение числа отправленных в сутки кодов и др. Через предварительное добавление реквизитов в профиле чаще работает.
Комментарий недоступен