Всем привет. Никогда не думал, что обращусь сюда, но судьба в лице "Тинькофф Банка" распорядилась иначе
Вкратце обо мне: законопослушный гражданин, который не доверяет банкам, и хранит свой капитал в наличной валюте. Криптой и прочим не занимаюсь, хотя хотел. Клиентом банка являюсь давно, много покупал и пополнял, и раньше таких проблем не было.
30.05.2023 я решаю пополнить Тинькофф, чтобы оплатить операцию.
Иду в ТЦ, и банкомат Тиньки как назло, оказывается недоступен.
"Ладно, пополним через Открытие, там всё равно же не будет комиссии и никаких проблем", подумал я, и пошел класть наличку.
Пополнил 490.000 4 раза: 4 по 100.000 и один по 90.000, купюрами по 5000.
"Что-ж, время оплачивать операцию", подумал бы я, но не тут-то было. Вместо возможности тратить свои честно заработанные я получил бан.
"Непорядок?". Явно непорядок. Может ошибка? На тот момент я понял, что медленно седею: все скопленные на операцию деньги оказались в заложниках.
Написал в поддержку, предоставил все чеки и информацию по платежам. На что банк начал издеваться и морозить.
Почитав гугл и VC я решил закрыть договор. Ведь согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств выдается клиенту после получения заявления.
Отправил заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк, на что в Тинькофф послали, якобы мою карту заблокировала система безопасности.
Карту никому не давал, данные нигде не светил, тратил как и все, на покупки в магазинах, еду и прочие человеческие надобности. Всегда смотрел чтобы был https на сайтах, ни на каких авито доставках и прочих не вводил
Сегодня 18.06.2023 и никто со мной так и не связался. Более того, заблокировали личный кабинет: невозможно войти. Повезло что хоть скриншоты остались.
@Tinkoff @Tinkoff_Bank освободите из заложников мои деньги, пожалуйста!
А тем, кто планирует пользоваться или как-то взаимодействовать с банком, подумайте: а стоит ли? Хотите ли вы владеть своими деньгами, или чтобы Потанин на них покупал кокс и дорогих эскортниц, пока вы не можете оплатить операцию близкому человеку?
Проблема Тинькова в том, что там бешеные алгоритмы, которые в какой-то момент могут на ровном месте случайно что-то заблочить или понизить, при этом сотрудникам запрещено рассказывать, что и по какой причине было сделано. Иногда этот чёрный ящик работает на пользу человеку, иногда во вред. В целом для обычного пользователя в лотерею играть не слишком приятно.
Мне так тинёк полгода назад в 15 раз понизил кредитный лимит без объяснения причин, хотя я был максимально лояльным клиентом, ещё и довольно много тратил. В тот же день я этим банком перестал пользоваться, и открыл кредитную карту в Альфе. При этом тинёк с тех пор периодически звонит и предлагает у них же открыть счёт ИП, и я каждый раз рассказываю, что они меня как клиента потеряли в тот момент, когда алгоритмам дали свободу принимать решения без какой-либо дополнительной проверки.
Чтонибудь понизить может и (например) ВТБ и все что получишь в ответ "ну у нас так работает система, нет мы не можем сказать сработает ли еще" (хотя подозрения о причинах есть, но если мои подозрения верны - к взаимоотношениям с ВТБ они отношения не имеют вообще, Тиньков и Альфа в таком случае не делает ничего особо)