Заказывал процессор, а приехала секс-кукла. Как OZON работает с доставкой из-за границы

Заказ №74986383-0048 (Процессор Intel Core i5-12400F OEM (без кулера))

Оформил заказ 30 мая. Сумма заказа - 10652₽. Доставка бесплатная. Сначала заказ отлеживался, потом 2 недели полной тишины, потом вновь отлеживался. Добрался из Китая за 25 дней.

Для понимания истории хочу кое-что добавить про себя. Я собирал компьютер, и последнее, что мне осталось найти - это процессор. Я очень его ждал, и как раз нашёл себе новую работу, где требуется мощный компьютер. Сказал работодетелю накануне, что через несколько дней смогу приступить к работе, процессор уже доставлен, осталось только забрать его и собрать компьютер.

Пришёл в пункт выдачи. Сотрудник спросил, большая там коробка или нет. Я в полной уверенности ответил, что должна быть маленькая (там ведь внутри процессор, который умещается в ладони ребёнка). Наконец сотрудник нашёл огромную коробку. Странно, но ладно.

Открыл коробку в пункте выдачи при сотруднике и потерял дар речи. В коробке вместо процессора меня ждала резиновая секс-кукла в разборном виде! Ни намёка на процессор!

Несколько раз с сотрудником перепроверили, точно ли это моё. Да, точно. Сотрудник сказал, что сейчас вернуть этот товар нельзя, т.к. это доставка из-за рубежа, нужно писать в поддержку, что я после и сделал. Пришлось нести эту коробку домой, а живу я не один :)

В чате службы поддержки я описал ситуацию, приложил фотографии непотребной игрушки. Добавлю ещё, что писал я эмоционально, но в своё оправление скажу, что я был очень зол.

Мне принесли извинения (а что им ещё делать) и предложили подать заявку на возврат, которая будет ТОЛЬКО РАССМАТРИВАТЬСЯ в течение 3-х дней, а если продавцу потребуется дополнительная информация, то срок только РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ удлинится до НЕДЕЛИ!

Дополнительно нужно ещё и заплатить за отправку возврата (да, продавец вернёт деньги и за пересыл, но потом, а денег у меня нет уже сейчас!)

Далее нужно ждать, пока возврат доедет обратно до Китая к продавцу(напоминаю, что до России он ехал ПОЧТИ МЕСЯЦ) + ещё ждать 1-3 ДНЯ, чтобы деньги зачислились обратно, но срок может быть увеличен до 10 ДНЕЙ.

Понимаете, СКОЛЬКО нужно ждать? У меня абсолютно нет сколько времени, чтобы заниматься всем этим.

Далее в службе поддержки я ещё повозмущался в чате, пытаясь чего-то добиться. В качестве компенсации мне начислили 400 баллов. Напоминаю, процессор стоил 10652₽, сейчас самый дешёвый такой на Ozon стоит 11473₽ (разница - 821₽), который ещё и ждать нужно пол месяца, а столько времени у меня нет, мне нужно скорее зарабатывать деньги, а делать я этого не могу!

Такой же процессор, который может быть доставлен уже через 2 дня, стоит 12916₽. Но даже если мне компенсируют разницу в 2264₽, то кто мне вернёт мои 10652 сейчас? Я не хочу ждать месяц и больше, пока эта секс-кукла вернётся в Китай!

Потом в чате мне ещё дали юридический адрес, по которому можно обратиться, что я и сделаю чуть позже.

Я хочу получить этот процессор в кратчайшие сроки и за те деньги, которые я за него отдал. Моей вины здесь нет, так почему я должен ждать возврата средств и где-то ещё искать товар?

#жалобаозон