Доброго времени суток! Хочу поделиться своей болью при использование Яндекс Драйва.
Давно пользуюсь их каршерингом и в целом доволен их сервисом, в взаимоотношениях с Драйвом не было никаких проблем. Хорошие не убитые машины, чаще чистые, обслуженные и комфортные. Тарифы и в целом сервис - один из лучших на рынке.
Как и в любой истории есть одно НО. Теперь о наболевшем: не скажу, что мой стиль вождения является идеальным, но при использование каршеринга всегда стараюсь ездить аккуратно, что позволяло держать рейтинг вождения в значение "Все хорошо" около 80.
С 29 мая начал активно пользоваться каршерингом и рейтинг стал резко падать, упал до рейтинг "Приемлемо" 16, что удивило, ведь до этого ездил в таком же стиле. Из всех поездок - единственная была действительно с превышениями, но неужели одна единственная поездка так сильно повлияла на такое резкое снижение рейтинга??
Решил в июле сделать все возможное, чтобы повысить рейтинг - ездил максимально аккуратно, не превышая скорости, не попадая в ситуации, когда нужно было нажать газ посильнее ..., как итог рейтинг с 16 поднялся до 24. Вау, подумал я - "Значит яндекс настолько пристально следит за вождением".
Однако все омрачилось 11 июля, когда снова обновился рейтинг и он упал до 16 позиции. Как так? Что я сделал такого, где я нарушил, что я сделал не так при поездке? - Возникли вопросы в голове. Естественно эти вопрос адресовал в тех поддержку. Вместо однозначного ответа в тех. поддержке я получил игнор. Почему тех поддержка игнорирует несколько дней? Почему закрывает обращение без ответа? - еще одна проблема, с которой я столкнулся при использование Яндекс Драйва.
Может VC поможет достучаться до Яндекса, чтобы компания дала внятный ответ? Неужели, чтобы увеличился рейтинг нужно брать машину, ездить 10 км\ч?
Дорогие читатели, поделитесь, а вы сталкивались с подобной проблемой?
Сейчас в Москве в центре глушат GPS. И если покататься на Яндекс Драйве внутри садового, то скорее всего из-за провалов навигации рейтинг упадет. Яндекс это знает, но пока ничего с этим не делает. Сам на такое попал, с 98 рейтинг упал до 41, а это уже повышенный тариф
Самое обидное, что я обратился в тех поддержку, а она уже несколько дней тупо молчит))
В век, когда даже тех поддержка в сбере отвечает оперативно и конструктивно...
Мне ответили, что все решают алгоритмы) за несколько поездок рейтинг поднялся, но все равно он на грани повышенных тарифов сейчас
Легко все скинуть на алгоритмы, когда изначально у них плохо работает гео, пользуюсь в Железнодорожным каршем и там люто скачет он
При этом яндекс является it компанией, а тех поддержка работает отвратительно во всех сервисах компании
Ооо, знакомый мкр
Здравствуйте, Евгений!
Извините, что долго отвечали, перепроверяли поездки. Дело вот в чём: в мае и июне у вас было 6 поездок с резкостями и превышениями — именно они и влияют на рейтинг. В июле действительно были только аккуратные поездки, но на профиль вождения продолжают влиять старые резкости и превышения, потому что проехали вы немного. Поэтому рейтинг растёт незначительно и колебается. Чтобы рейтинг обновлялся, нужно ездить больше, ведь алгоритм учитывает последние 200 км пути. Если будете продолжать ездить аккуратно, рейтинг вернётся в норму.
Спасибо за обратную связь, очень хотелось бы получить подобный ответ, когда оставлял запрос в поддержке в приложении, но при этом очень долго не было ответа. Кроме того, некоторые запросы остались без ответа и забыли закрыты.
При звонке оператор никак не был заинтересован в решение проблемы. Было ощущение, что ему хочется побыстрее повесить трубку и не продолжать диалог.
Ещё один момент, что повлияло на столь резкое снижение рейтинга в июне? В июне признаю, что была единственная поездка с превышением, хотя все остальное время движение было аккуратным и соблюдением правил.
Евгений, здравствуйте! Простите, пожалуйста, за ожидание. Грустно, что поддержка была немногословна, обязательно проработаем эти моменты.
На снижение рейтинга повлияли те манёвры, что были отмечены в приложении специальными метками. Также профиль понижают не только превышения скорости, но ещё и резкое вождение.
Здравствуйте!
На снижение рейтинга влияют фантастические факторы со стороны Яндекс.Драйв.
Мост через МКАД 16-17 километр, скорость сначала моста - 132 км/ч, сразу за мостом - 167км/ч, и спустя метров сто уже - 202 км и это на автомобиле эконом класса и далеко не в центре города. И такого рода факторы за пару недель снизили рейтинг с 95 до 09, служба поддержки пишет, что ничего поделать с этим не может, всё само должно прийти в норму при следующих аккуратных поездках. Ездил без нарушений, но как оказалось согласно их данным, по дороге в СНТ, усыпанной камнями и с ямками я разгонялся аж до 80 км/ч!!! и ехал то 50 км/ч, то 60 км/ч. Там со скоростью более 15 км никто не ездит, кругом люди, собачки и прочая живность, да и машина мне кажется не выдержит этого, к тому же к машинам всегда отношусь бережно, после владения своими автомобилями, по другому уже не получается.
Жаль что всё так вышло...
Пользуюсь Яндекс.Драйв уже несколько лет и очки вождения ниже 95 не опускались до этих фантастических историй.
Надеюсь всё у Яндекс.Драйв наладится.
Это просто Ж, аналогично, я думаю наложу санкции на драйв и прекращу им пользоваться до окончания СВО. Когдаглушилки выключат, тогда и подумаем, о том как возвращать рейтинг
Все понимают, что это все ваш "секретный алгоритм", люди вам говорят о том, что он жестит. Пересмотрите политику сервиса.
С какой скоростью по городу ездили?
Примеры
Так вот и ответ
Только вот превышение до 20 км ч, в единственном месте
Держите запас 3-5 км/ч до ограничения на знаке.
И? Нарушение ПДД. Вот и упал снова рейтинг. Соблюдайте скоростной режим и аккуратнее на дороге. На проезжую часть могут выскочить люди.
До 20 км, а как видно на скорее 47 км ч - 7 км является погрешностью и не является нарушением
Ну откуда вам знать погрешность прибора?
Поэтому существует 20 км диапазон, чтобы нивелировать погрешность
Порог существует при принятии решения об оформлении штрафа. Сам факт превышения это не отменяет. Яндекс здесь чуть строже подходит и снижает рейтинг
Не согласен с вами
Вы с коап не путаете, не?
Нарушением является, просто штраф не предусмотрен.
От 40 до 60
Есть нарушения которые не облагаются штрафом. Одно из них превышение скорости до 20 км/ч. Т.е. это нарушение, просто по КОАП не штрафуется.
Комментарий удален модератором
Поддерживаю, столкнулся с аналогичной проблемой.
Пользуюсь драйвом уже несколько лет, и за это время мой стиль вождения не менялся, а стал даже спокойнее. Всегда был рейтинг 80+.
Как только в Москве начали глушить навигацию, мой рейтинг моментально обрушился, потому что сервис думал, что я телепортируюсь на соседнюю улицу с моментальной скоростью, или еду во дворе со скоростью 80, когда по факту я еду по трассе рядом.
Недавно вроде рейтинг восстановили, но практически каждая поездка постепенно подрезает его на пару-тройку баллов. При том если ехать совсем в стиле бабули в крайней правой полосе, яндекс еле-еле повысит твой рейтинг, но стоит проехать "в потоке" как обычно (повторюсь, без грубой езды), то яндекс тут же срубает баллы за любую, по его мнению, резкость.
Подозреваю, что яндекс негласно подкрутил алгоритмы анализа рейтинга и просто подводит клиентов под повышение цены.
В итоге я сейчас пользуюсь сити драйвом или белкой, тем более что там цены ниже драйва.
Понимаю, 18 числа у меня рейтинг вырос до 20, а сегодня снова упал до 16) прикол какой-то
Аналогичная ситуация
Поездка обычная, по центру
В итоге пишут, что я разогнался до 300км/ч
Никакой адекватной реакции от Яндекса («Мы не можем», «Рейтинг вручную не меняется», «Всё будет хорошо, если ездить будете хорошо»). Бред. Это всех так элементарной лишить рейтинга
Да, яндексу абсолютно все равно, хотя все понимают, что алгоритм вполне реально изменить
Комментарий удален модератором
Аналогичное и у меня, только они выпустили анонс что отменяют кэшбек пользователям с рейтингом ниже 96, тут же обрушили мне рейтинг с 99 до 75, хотя ничего не поменялось в вождении. Пора переходить на ситидрйв, там хот бы нет этого тупизма что нужно ездить как бабуля, я даже вровень с потоком ехать не могу, все едут по трассе 105 а я должен ехать 95 за автобусом.
Отправляют одинаковый ответ всем! У меня рейтинг упал со 100 до 49!!!! Я говорю - вы в своем там уме ?! По навигации я еду свыше 140 там, где не могу там ехать . Это просто некрасиво, абсолютно не хочется пользоваться услугами Драйва после такого!