Захотел приобрести товар по озон карте, цeна которого, превышает лимит. Потребовалось повысить лимит до базового. При вводе ВЕРНЫХ паспортных данных, пишет: неверные данные.
Уже даже пропустил скидку на товар, который хотел..
В чате предлагают подтвердить через госуслуги. Но у меня их нет. И делать не планирую. Тем более, через госуслуги подтверждается "Расширенный" тариф. А мне нужен только "Базовый"
717
показов
2.8K
открытий
Всюду мои данные верные , одно в вашей синей фигне не верные. Бардак свой разберите.
Петр, здравствуйте. Напишите любой номер заказа, чтобы мы нашли ваш аккаунт и передали информацию в поддержку банка. Попробуем вместе найти другой выход из ситуации.
Добрый вечер. написал
Уточняем у коллег из банка как вам помочь, по результату напишем.
Добрый день. Ну что там? Пока отвечаете, курс подымается..
Пётр, добрый вечер. Коллеги в Ozon банке рассказали нам то же, что и вам в чате. Если не получается повысить уровень до Базового, то можно попробовать до Расширенного. Подробнее как это сделать рассказываем тут: https://ozon.ru/t/BReGzJM . Есть разные способы.
Если этот вариант не подходит, то можете оплатить покупку картой с Базовым счётом, а на недостающую сумму приобрести сертификат, активировать его и использовать деньги в счёт оплаты заказа.
Ровно в необходимую сумму нету сертификата. Так подтвердите через чат, я могу туда скинуть серию и номер паспорта. Кому-то, с такой же проблемой, вы ответили, что у него неверные в базе данные инн. У меня все верно. Месяц назад запрашивал декларацию
Петр, здравствуйте. 1) Сертификат можно выбрать на любую сумму https://www.ozon.ru/landing/giftcertificates/. От 300 до 1000000р, не только круглую. 2) По остальным вопросам Ozon счёта могут помочь только сотрудники Ozon Банка, напишите им в чат.
Аналогичная ситуация
Помогите.
Жамшид, здравствуйте. Расскажите подробнее, что случилось. Вы обращались в поддержку Ozon Банк? Напишите ваш ID - номер до тире из любого заказа.
Тоже самое,не могу подтвердить личность в озон банке висит уже пол часа!
Здравствуйте. Чтобы мы смогли увидеть подробности этой ситуации, пожалуйста, напишите здесь номер любого вашего заказа на Ozon. Он необходим нам для идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.
То же самое,заблокировали озон карту, попросили паспортные данные для проверки. На следующий день написали, что паспорт не прошёл проверку! У меня всё хорошо с паспортом и везде данные указаны верно, но озон это не волнует. И что интересно, пополнить карту могу, а вывести с неё деньги не могу! Каким то мошенничеством попахивает.
Здравствуйте.
Мы, как и все банки, поддерживаем актуальные данные клиентов. Если получаем информацию, что паспорт может быть недействителен, попросим прислать фото нового документа. Если паспорт не пройдёт проверку - наложил ограничения по счёту. Возможность пополнения остаётся для того, чтобы можно было зачислить деньги в случае возврата перевода или оплаты. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы могли увидеть подробности и решить ваш вопрос.
у меня тоже самое! не потвержается и все.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер любого вашего заказа на Ozon. Это нужно для идентификации в банке. Всё проверим и поможем решить вопрос.
И в моем случае аналогично!
Везде все нормально и только в Озон банке такое!