На трассе М8 заехал на заправку татнефть — выбрал заказ в яндекс заправках и оплатил.
Он сразу же сбросился.
Я еще раз выбрал заказ, оплатил и успешно заправился.
Увидел в истории операций 2 транзакции, обратился на кассу и там сказали что произошла оплата предыдущего заказа, автомобиля который заправился до меня.
Т. е. АЗС и яндекс заправки дают возможность сделать онлайн заказ до оплаты предыдущим клиентом на кассе.
Так как оплата шла через яндекс заправки, то на кассе не смогли ничего сделать и сказали обращаться в подержку яндекса.
Я обратился в поддержку яндекса, через какое то время они связались с заправкой и там решили сделать вид что все в порядке и ответили что по заказу все успешно отпущено.
Дальнейшая переписка с поддержкой ничего не дала, обращение на обратной связи татнефти было просто проигнорировано.
Советую избегать данной заправки в частности, сети АЗС в целом и оплаты через яндекс заправки, так как в случае ошибок никто не будет решать вашу проблему и переложат ответственность за косяк в организации бизнес процессов на клиента.
Никогда такого с поддержкой Яндекса не было и вот опять 🤷♂️
Я вам скажу больше. Вся эта история с онлайн оплатами в приложении чревата. Вот мой случай:
Заправился и оплатил в приложении. Вижу смс о том, что деньги ушли к получателю, но на колонке цифры не сбросились. Прошло три минуты, и все так же. Иду на кассу - там говорят, что оплаты не видят. Показываю приложение и смс - их не волнует. Заправка должна получить подтверждение. Уезжать опасно, потому, что могут подать заявление как на неоплатившего. А это постоянные остановки дпсом в течении месяца. Приходится платить второй раз и вести переписку с компанией, чтобы вернули первый платеж. Переписка заняла пару-тройку дней. Платеж конечно вернули, но теперь плачу только ногами и только на кассе.
Здесь глюк -кса, а не заправки. Остерегайтесь пользоваться именно им.
Как вообще не закрылась предыдущая сессия уехавшего водителя ? Косяк тат нефти.
Заправляюсь из приложения красно-белых, никогда проблем не было. Оплата только своего выбранного пистолета после заправки.
Комментарий недоступен
После чтения новостей за последнее время, заголовок должен был быть «Остерегайтесь Яндекса».
вы уже не первый с такой историей.
Ситуация один-в-одни как у меня. Попытка заправить на Татнефте через Яндекс-Заправки на м7 16.09.23.
Подъехал к пустой колонке, выбрал её в приложении , пистолет (всё было доступно для выбора), 50л, оплата - деньги списались, заправки нет.
Пошел оплатил повторно через кассу, там сказали, всё ок, лишняя оплата вернётся.
Переписка с техподдрежкой закончилась следующей феноменальной формулировкой:
"Станция сообщила, что вы произвели оплату увоза предыдущего водителя. К сожалению, в этот раз деньги не вернутся: по данным АЗС заказ был успешен."
Оплата Увоза!
Даже формулировки ответа тп один в один)
А вы оплачивали пока он стоял у колонки?
Нет, оплачивал когда сам встал к колонке и вышел из авто
Татнефть одна из лучших. Заправляюсь регулярно на разных трассах.
Про Яндекс много чего писал, и не только я.
Возможно это единичный случай, у меня тоже были проколы при комбинации Яндекс и Татнефть, но деньги сразу возвращались
У меня как-то Татнефть не вернул разницу при заправке полного бака. Пришлось потом писать им, и только после этого вернули все
Всегда выбираю самые надежные способы оплаты, никогда не ошибаюсь!