Из-за сотрудничества с Apteka.ru наша аптека терпела убытки
Статья рассказывает об онлайн-сервисе заказа лекарств пользователями в аптеку и раскрывает всю экономическую «не суть и не выгоду». От работы с этим сервисом одиночные аптеки со временем приходят к разорению.
Как всё начиналось с момента открытия собственной аптеки
Коллеги, это не реклама и не заказная статья от конкурентов — это короткий отзыв о том, как сервис Apteka.ru (ЗАО НПК «Катрен») нас разорил.
Учитесь на наших ошибках и делайте выводы.
Итак, в 2017 году мы с мужем открыли аптеку в Подмосковье, где и сами проживали. Площадь аптеки 68 м², удачное расположение в центре крупного ЖК с развитой инфраструктурой.
Всё шло хорошо, развитие, спрос, стабильные клиенты, к шестому месяцу вышли на самоокупаемость и жили не тужили, зарабатывали 180–220 тысяч рублей в месяц.
И все было отлично. Всегда вовремя платили «Катрен», получали хорошие цены и были конкурентоспособными.
Наступил 2018 год.
Конкуренция увеличилась. Число аптек в районе увеличилось в два раза.
И вот однажды звонит менеджер «Катрен», у которого мы закупали товар, и предлагает подключить нашу аптеку к суперсовременному сервису онлайн-заказа лекарств Apteka.ru.
Первое
Что нам пообещали: «У вас будет много покупателей, увеличится трафик, и вы сможете больше продавать». Это было заманчиво.
Второе
Нам говорят: «Кроме онлайн-заказа, покупатели будут делать дополнительные покупки, и вы на этом дополнительно сможете зарабатывать».
Третье
Обнадеживающе прозвучала фраза: «Мы будем вам выплачивать фиксированный процент от всех продаж через наш онлайн-сервис».
Всё оказалось намного хуже, чем можно было представить.
А как оказалось на самом деле
Первое
Трафик они дали, но он просто убил всю нашу маржу и в итоге прибыль аптеки. Покупатели приходили и забирали свои «готовые» заказы по ценам, которые устанавливал сервис Apteka.ru.
Какое же у нас было удивление, когда мы увидели накладную, в которой отпускные цены (на ту же продукцию, что нам «Катрен» поставляет) для покупателей через сервис Apteka.ru были ниже.
Первый вопрос у моей заведующей: «Зачем "Катрен" так делает? Это же нечестно!»
В итоге получилось, что наш закупленный товар просто лежал на полках мертвым грузом, и мы с него ничего не зарабатывали, а «Катрен» нам привозила такой же товар для своих покупателей, которые оформляли онлайн-заказ через Apteka.ru и зарабатывала на этом сама.
Мало того что мы в итоге заморозили на полке свои же деньги, так ещё и работала аптека и все сотрудники на благо Apteka.ru («Катрен») и выдачу их заказов.
Наша аптека находилась в крупном ЖК, основные покупатели были жители этого ЖК. В итоге Apteka.ru просто приучила всех жителей заказывать товары через свой сайт, и никто уже к нам не приходил за покупками! А сравнивая нашу цену с ценами на сайте Apteka.ru, вообще уходили без покупок.
Для Apteka.ru это выгодно — использовать нашу аптеку как точку выдачи своих заказов — ведь им не нужно платить аренду, не нужно платить зарплаты и налоги, коммуналку, электричество, расходы на технику (чековая лента, канцтовары, этикетки), за уборщицу.
А нам ведь на все это нужно было зарабатывать, поэтому, конечно, у нас наценка не такая низкая, как у Apteka.ru. Продажи у нас с каждым днем уменьшались. Покупатели приходили только за своими заказами. К тому же рядом открылась еще одна аптека, и там тоже, как я узнала, аптека выдает заказы с сайта Apteka.ru.
Дополнительно у персонала появились лишние обязанности, и очень часто покупатель не приходил и не выкупал свой товар. Приходилось следить за судьбой товара и принимать меры: либо заниматься возвратом, либо делать переоценку и повторно оприходовать. К тому же у большинства покупателей не было с собой рецептов, и мы не могли отдать товар, в итоге опять для нас это была лишняя нагрузка.
И с 220 тысяч рублей прибыли в месяц мы скатились до 57 тысяч рублей, так как начали всю прибыль делить с другими аптеками. Оценив все трезвым взглядом и поняв, что вложено столько денег (более 3 млн рублей), а «выхлоп» всего 57 тысяч рублей в месяц (наша прибыль стала равна зарплате хорошей заведующей), — мы решили закрывать аптеку.
Работать ради выгоды Apteka.ru, зарплат сотрудникам и ради арендатора, которому мы платили аренду, — это безрассудство.
Второе
Никто ничего дополнительно не покупал в нашей аптеке (хотя ассортимент у нас был очень большой, около 2 млн в товаре). Все забирали свои заказы «по дешёвке» и уходили. Никаких обещанных дополнительных продаж не было. Это мы поняли на третий месяц. Но уже было поздно.
Самое обидное оказалось то, что обещанные нам 6% от продаж мы не зарабатывали. Если в итоге учесть все наши затраты и расходы, вычесть еще и процент банка за эквайринг и время, которое фармацевты тратили на приемку и выдачу их заказов, — все оказалось грустно.
А вот и простейшая математика
Мы имеем от Apteka.ru 6%.
Вычитаем расходы:
- 1,85 % за эквайринг ВТБ.
- 2% — это налоги минимальные.
- 5% — все остальные расходы (у всех по-разному расходы считаются).
Итого: 6 – 1,85 – 2 – 5= –2,85% (минус).
Ни о какой прибыли даже и речи быть не могло в итоге, хотя менеджер из «Катрен» нам очень красиво все рассказывал и рекламировал. Этот сервис и все тому похожие — чума для аптек!
Ну и напоследок
Когда мы решили отказаться от работы с сервисом Apteka.ru, нам «Катрен» сразу же ухудшила условия работы и перевела нас на предоплату, хотя мы несколько лет исправно платили и много заказывали товара.
По итогу «Катрен» с помощью сервиса Apteka.ru просто дистанционно управляет жизнью аптек. Сейчас он дает вам заказы и приручает покупателей забирать заказы в вашей аптеке, а потом вдруг решит отдавать заказы в соседнюю аптеку. В итоге в вашу уже не станут ходить покупатели, тогда можете смело вешать замок на дверь и табличку «Закрыто».
А теперь у меня вопрос: аптеки, вы реально еще верите этим агрегаторам, которые зарабатывают на наших аптеках, а мы разоряемся, ау, аптеки, проснитесь?
Вам не надоело помогать им зарабатывать?
Они используют наши аптеки чтобы заработать сверхприбыль, на наших местах открыть потом свои аптеки, а нас просто использовать. Задумайтесь аптеки!
Сантехник: меня разорил YouDo
Таксист: меня разорил Uber
Москвич, сдающий на сутки квартиру покойной бабушки: меня разорил Airbnb
Почтовый голубь: меня разорил Gmail
Все магазины ашотов: меня разорил амазон
И только Дениса Логуновича никто не разорил!
Примеры показывающие, что вы не разобрались в теме.
Во-первых gmail разорил не голубя, а голубиную ферму, т.е. человека, который доставлял письма, если уж проводить аналогию.
Что касается всех приведённых сервисов типа youdo, uber, airbnb и т.п. вся их беда для исполнителя в том, что они присваивают слишком большой процент за свои услуги. В цепочке uber - таксист - клиент, работа таксиста является продуктом, тогда как uber - организовав работу таких водителей один раз и затрачивая небольшие усилия на поддержание - забирает долю несоразмерную с вкладом в данный процесс. И если бы данные средства шли на бОльшую оплату труда операторов, программистов - создавая новые высокооплачиваемые месте, так нет, они идут на новую яхту или самолет для владельца этого uber.
Смахивает на замаскированную рекламу.
Куча ссылок, инфа для пользователей мол у них дешевле, а мы честные аптекари не вывозим. Какие-то цифры от фонаря чтобы сделать статью более естественной.
При этом никаких пруфов и регистрация сегодняшним днём.
Замаскированная реклама на
VC? Никогда такого не было и вот опять!
Странный Вы человек. А когда я должна была зарегистрироваться? Год назад а сейчас написать это? Я же не блоггер как вы с многолетним стажем )
==================
Это не только "просто реклама" - это еще и прямой обман в лицо всех пользователей ВС.РУ
И если администрация ВС.РУ не поощряет обман своих читателей и пользователей, то, думаю, что модераторы раздела должны потребовать у человека с ником "Анна Смирнова" документальное подтверждение всей истории.
И если "Анна Смирнова" не предоставит подтверждение, то забанить ее.
Причем сразу с ходу сами написали: "Коллеги, это не реклама".
Значит понимали о чем речь. Либо просто по тексту сами уловили, либо и реально реклама.
у меня жена работала в аптеке и там все было почти так как тут написано, через аптеку ру было дешевле заказать чем купить в аптеке, хотя поставщик один и тот же, но для самой аптеки он цену ставит выше если заказывать у него напрямую
Конечно, люди будут покупать, где дешевле... Зачем покупать таблетки в розницу за 800р,если можно заказать с бесплатной доставкой за 400...
Неужели эти владельцы, будучи сами клиентами, тратили бы на товар больше денег, чем можно ?
Со стороны клиента это выгодно, а владельцы аптек уже сами должны выбирать, что им выгодно и тщательно проверять информацию
Глупо считать, что люди будут покупать в три дорога, когда есть удобная возможность сэкономить
Проблема в том, что у условного агрегатора есть возможность демпинговать цены только за счёт наличия площадки, которая продаёт в тридорога, так как все издержки ложатся на последних. В противном случае, им бы самим пришлось торговать в тридорога.
Зарегистрировался 39 минут назад.
Один комментарий.
Это было бы так, если бы этот агрегатор честно оплачивал свои точки выдачи заказов и их экономика сходилась бы и была в плюсе. А по факту он собственные точки выдачи разоряет - а следовательно - достаточно быстро их лишится. Итогом истории именно это и явилась - была аптека - и нет.
Более того - как только эта аптека с безумными камикадзе закрылась конкуренты рядом наверняка агегатор на фиг убрали (они вынуждены были его держать чтобы конкурировать), после чего спокойно подняли цены, чтобы компенсировать свои потери в конкурентой борьбе. И люди теперь платят не меньше, а больше того, что было раньше...
ну не знаю, где такие сказочные цены. у нас среди сотни аптек, цены на аптеке.ру практически всегда выше чем в рознице. никто не запрещал автору сменить дистрибьютора и отказаться от аптеки.ру на время. сделать небольшую маржу и попытаться приучить к офлайну. рассказ и правда какой то рекламный.
Хороший кейс как закрыть аптеку.
Ага. Даже не нужно заказывать процедуру банкротства - просто нужно подключиться к Apteka.ru и аптека сама закроется через несколько месяцев )))
Надо брать пример с упорства автора. Если не получается закрыться, надо пробовать ещё и ещё.
1. Вас разорил не сервис аптекару, а собственная недальновидность и неготовность к изменениям. Это к вопросу о предпринимательстве и ответственности.
2. Аптека - это обычный купи/продай, глобально ничем от магазинов у дома не отличается (только в деталях). Единственный способ глобально выжить - это становиться сетью и расти (как пятёрочка, красное и белое и т.д.), снижать издержки за счёт объема. Но здесь очень много нужно думать и расти, а к этому мало кто готов. И да, что случится после попадания в список Форбс (кто и как станет Новым собственником) - это отдельная история.
К сожалению - да. Наша недальновидность в работе с ними нас и сгубила.
У продуктового у дома как раз больше поле для маневра. Они берут у местных мелких поставщиков, которых нет у федералов. Народу нравится, свое местное и зачастую качеством выше. У аптек у всех ассортимент один и тот же, как и поставщики. Поэтому с точки зрения бизнеса, продуктовый у дома выгоднее открыть.
История про то как невидимая рука рынка немного простимулировала предпринимателя.
Типичная нытье. Вот раньше у нас была маража ого-го, а потом появились конкуренты...
Это не нытье, а я просто поделилась печальным опытом работы с данным сервисом с надеждой что остальные аптеки не наступят на мои грабли.
Ну всем же хорошо было на лошадях, а потом понапокупали этих самоходных повозок бездушных... А ведь жили же нормально, зачем было менять?!
Комментарий недоступен
У нас в городе почти весь рынок это федеральная сеть Планета Здоровья. Аптеки у каждого столба их. Заказы тоже через инет принимает. Видимо, чтобы всех приучить к инету, цены на некоторые позиции у них же в рознице в 1,5-2 раза дороже.
Комментарий недоступен
Вопрос - а зачем вы изначально к ним подключались?
Это ж было как играть в казино против крупье
Предложение было настолько заманчивым и привлекательным
Преподносили то нам это как спасение и конкурентоспособность
А какой выбор у них?
Они не подключатся, другие подключатся.
СОтрудникики все равно на окладе.
аптеки ру, такси максим, яндекс такси, озон, никс, goods - агрегаторы, которые объединяют всех поставщиков, уменьшают издержки за счет найма чужих ресурсов(людей, автомобилией, торговых площадей) ,вопрос в том если аптека ру рекламирует низкие цены наверно они создали такое давление что вы можете его избежать только если как говорит федоринов основатель юлмарт быть ближе к клиенту т.е. как возникла потребность обращались сразу к вам , а не к ним. А как это сделать важно изучить явные и скрытые потребности целевой аудитории.
аптека ру не объединяет никаких поставщиков - они и есть поставщик Катрен. А издержки они за наш счет уменьшали, а мы теряли в аптеке прибыль.
Анна Смирнова, вам осталось доказать документально, что вы нас не обманываете, и что вы не пиарщик Аптеки.ру, а, действительно, предприниматель.
Я антипиарщик этого сервиса, который за год планомерно нас разорили.
Претензии не особо понятны.
Да, это бизнес, все меняется, условия, новые конкуренты - это нормально. Просто «жить и не тужить» не получится, надо придумывать что-то новое.
Претензий нет, сами виноваты.
Обидно что нашу аптеку так "поюзали" и выкинули те с кем должны были работать на взаимовыгодных условиях.
А как открыть аптеку? Слышал, что надо быть фармацевтом, это миф? Какие нюансы?
Аптеку открыть не сложно, сложно сделать ее прибыльной когда вокруг "как вороны" такие онлайн-агригаторы. Им не интересна наша прибыль - им интересен лишь свой оборот, который качают через аптеки.
Вычитаем расходы:
– 1,85 % за эквайринг ВТБ.
Как прекрасно устроилась аптека.ру. Платишь 6% и не надо думать о приёме денег, сотрудниках, пункте выдачи итд
не в обиду! но я понял смысл изложенного примерно так:
Открыли аптеку, конкурентов рядом нет, зарабатывали 200, понабежали конкуренты стали зарабатывать 50, увеличить прибыль не смогли, закрылись! Виноват аптекару!
Практиковал получение заказов через Аптека.ру. Сейчас заметил, что пунктов выдачи стало сильно меньше. Вероятно, аптекари поняли к чему дело идет и стали отказываться от «сотрудничества». Да и в самой Аптека.ру цены стали подтягиваться к рознице, поэтому все меньше желания ждать 3—4 дня, чтобы сэкономить 100—150р на заказе ценой не в одну тысячу.
Напишите про аптечный бизнес вообще, например, частенько аптеки в продаже как готовый бизнес — это стоит того?
Вы не думали преобразоваться в пункт выдачи, максимально избавившись от запасов и оставив только самое ходовое?
Аптеки уже все поняли, что этот сервис только разоряет их. Когда я стала узнавать как у других обстоят дела то узнала, что никто из крупных сетей в Москве не работает с этим сервисом.
Вы забыли про ассортимент. Ассортимент сайта больше ассортимента самой крупной аптеки, и ты сам выбираешь вишневый вкус, а не апельсиновый, который тебе сунет фармацевт. Когда заказ на 30 товаров, быстрее ждать четыре дня доставки, чем писать список для фармацевта и стоять в очереди.
Плюс сроки годности. С сайта все приходит свежее, а в аптеке и годы может лежать.
Доставка на следующий день, ПВЗ рост к прошлому году
Уважаемые - а вы пообщаться с теми, кто этот сервис уже использовал, выяснить детали, уровень цен, посчитать, промоделировать ситуацию - представить, к чему приведёт подобный сервис заранее не пробовали? ;-)
Все мы люди и совершаем ошибки, но тут кроме вашей лени и не желания думать винить некого. По сути вас просто в наглую использовали - но исключительно и только потому, что вы сами это позволили. А значит банально к бизнесу оказались не готовы.
Очень занятно слышать про «не готовы к бизнесу» от человека который, конечно же по непроверенной информации, занимается .. мм .. всяким ;)
https://ritcon-lie2015.wixsite.com/home
дурачье малобизнесное. несчастные 200к падают и они расслабились, жизнь удалась. есть доход, репутация, кредитная история, берешь и открываешь еще 10 аптек. 10*57к=570к. или кышь с рыночка, бездарность
Комментарий недоступен
Малый бизнес в России нужно поддерживать любыми средствами. Хотя бы тем, что не обзывать их бездарностями. Сложно, что ли написать комментарий и не почесать ЧСВ, не пойму?
Оооо прям опытный сетевой магнат умеет считать ))))
а ты смешной
Печальная история. Боюсь, что Катрен если бы вы отказались, задушил вас другим способом. Тем более, что конкурентов у вас в ЖК хватает. Потеря одной аптеки, не вошедшей в агрегатор, Катрену на руку. У нас в районе остались только сетевые аптеки. Это проблема в масштабах страны.
В чем проблема? В том, что крупный бизнес прибылен с более низкой маржой? Так это не аптеки и не в рамках страны. Это всё, связанное с продажами и во всем мире.
Задушил бы и не поперхнулся.
То же самое случилось с таксопарками в России... Остались Сервисы по заказу такси (которые кстати и получают основную прибыль), конторы сдающие посуточно авто в аренду и водители-бомбилы с адской текучкой... Тоже самое ждёт и аптечный бизнес в России!!!
В случае с такси клиент в проигрыше, т.к. одновременно со снижением цены снижается качество услуги. В случае со аптеками продукт для покупателей не теряет в качестве, зато цены становятся дешевле.
Похоже на правду
Ну если еще не все разорились, вероятно, кому-то из аптек это все-таки выгодно?
Выгодно это кажется тем, кто не научился считать экономику итоговую! А итог довольно таки печальный - убыток аптеки после того как хотя бы 15% от всех продаж проходит через сервис Apteka.ru. Маржинальность падает до 6% - и как с такой маржой выжить аптекам? НИКАК !
У нас в районе сперва почти все аптеки были подключены к аптека.ру. Теперь ближайшая только в 15 минутах ходьбы. Все остальные так и стоят, но аптека.ру теперь туда не доставляет.
Вряд ли. При таком демпинге цен и отсутствии в договоре нормальных пунктов про аренду и штрафы/неустойки со стороны аптеки в отношении Катрен, закрыться для них - это вопрос времени.
Реклама или нет — Катрену удается сделать так, чтобы потребетили получали лекарства дешевле, чем просто в аптеке «у дома».
Конкуренция за конечного потребителя в чистом виде — когда дистрибьютор «научился в розницу».
К сожалению, несетевым аптекам, видимо, осталось недолго.
1) Дешевле не значит "лучше". В том плане, что если у ребёнка температура 38.5, то я не буду ждать 2 дня заказа, когда я через 5 минут уже могу купить лекарство. Обычно лечение нужно начинать быстро в этот же день.
2) Цены не всегда дешевле.
Несколько раз сделал заказ на аптека.ру, потом понял, что особого смысла нет. Экономия в месяц 100-200р (Москва), но приходится ждать заказ. А про то, что последний заказ просто продинамили и я узнал об этом через 3 дня позвонив им, я вообще молчу. Лекарства - это не та сфера, когда можно подождать лишние несколько дней и ничего не случится.
Перешёл на покупку лекарств только в аптеках. Это ж всё-таки не продукты питания, которые забирают 30-50% от зп.
Да вы правы. Катрен продает конечному пользователю какие-то лекарства дешевле, но а зачем аптеки "юзать" и в итоге разорять ? Мы как никак все-таки партнеры в бизнесе были (я так считала)
Уж лет 5-7 как покупаю только в крупных сетевых - от 300 и более аптек. Вот они могут дать бой по цене всяким аптекару. А маленьким не выжить, как и продуктовым оч тяжело.
все просто. вы не нужны рынку а аптекару делает полезное дело для общества. ничего странного в том что покупатели "умнеют" и покупают там где лучше.
И это ритейл ещё не додавил тему с разрешением продавать лекарства в обычных магазинах. А так в крупных городах частные не сетевые аптеки уже давно болтаются на грани выживания. И в них в принципе лучше не покупать лекарства никакие. Китайский фальсификат никто не отменял и никуда он не исчез. Мелкие аптеки ради выживания могут и пойти на закупки фальсификата.
АААУ АПТЕКИ ПРОСНИТЕСЬ, АННА ВЫШЛА ИЗ БИЗНЕСА НЕ ПРОЧИТАВ ОФЕРТУ
А что вы планировали делать, когда разрешат продажу лекарств онлайн?
Написать на ВС статью в два раза длиннее.
В онлайн-то ладно. Ритейлеры все хотят начать лекарствами торговать. А там уже сложно будет всем переплюнуть тот же Магнит-Таблетка с их ценами и постоянными акциями.
Подключиться к онлайн-витринам типа Справмедика или АптекиМос. Это именно витрины и там мы могли бы выставлять свои товары и цены по СВОИМ ценам, а не как на аптекару цены выставлял Катрен, а мы имели всего лишь маленькие какие-то 6%, а расходы несли как полноценная аптека в 10-12% работая на них.
Ох, еще один предприниматель "всё понял". Оказывается в интернете всё дешевле и люди почему-то не хотят покупать дорого. Сколько вас уже таких было - таксисты, электроника, автозапчасти, теперь вот аптеки.
ПС. И о бедности аптек. Нужен был большой шприц на 150мл (для тех нужд), зашел в какой-то агрегатор аптек, там он со скидками и бонусами - 100 р. Зашёл в интернет-магазин канцелярии, а там этот же шприц за 62р.
Почему вы так завязаны только на протек? Есть же куча фарм дистрибуторов. Загружайте прайсы из всех них в какой-нибудь софт и формируйте заказ из разных дистрибуторов где самая низкая цена. Fbr.info ещё есть
Да есть у нас программное стоит М-АПТЕКА специализированный софт - это программное обеспечение где мы видим все прайсы поставщиков.
Мы не привязаны ни к кому - мы покупаем у кого хотим. Рече просто о том что установив у себя аптека ру - мы просто профукали момент когда заказов стало много с их сайта , а маржа наша упала из-за этого. Вот и все.
Хех. Ну перестанут аптеки сотрудничать с Катреном и что? Никто не помешает ему открыть собственные точки выдачи.
Диджитализация сметает мелких игроков с рынка. Печально, но факт.
Никогда не пользовался Аптекой.ру - надо заценить. ;)
У них есть свои аптеки "Мелодия здоровья" и там цены как в обычных аптеках.
Почему не сделать просто точку выдачу заказов агрегатора в таком случае? Минимальное по площади помещение, один сотрудник в смену, в оборотку не надо вкладывать деньги.
Так ответ же очевиден )))
Прибыль от сервиса аптека ру не покрывает даже такие минимальные расходы как получение фарм лицензии (без нее нельзя выдавать заказы), аренду точки выдачи, зарплату персонала, закупку контролько-кассовое оборудование для учеты выданных товаров.
6 процентов !!!!!!!!!!! Вы понимаете???
Даже при обороте в 1 000 000 р мы получим всего 60 000 рублей. Этого не хватит на аренду даже в выгодном месте для выдачи заказов. Не говоря о других расходах.
Конечно, в Вашем случае Аптека ру плохо поступила. Но, например, поведению клиентов я не удивляюсь. В свое время тоже перешел на аптеку ру и вот почему:
- удобно забрать заказанные через приложение лекарства в одном месте (доставка 1 день, г. Москва, спальный район) Часто в аптеках то одного, нет, то другого.
- в аптеке уже давно стали советовать лекарства не эффективнее, а то что выгоднее продать, чтобы сделать продажи. Мне уже не интересно разговаривать по поводу выбора лекарства, так как мне уже втюхивают втридорога лекарства, на который найдется дешевый аналог. Поэтому приходится изучать информацию и уже напрямую заказывать через аптеку ру.
Плюс Вам рано ли поздно помешала бы конкуренция соседних аптек. Сейчас бизнес с аптеками похож на открытие салона красоты (парикмахерская). На 1 дом - 150 аптек поблизости.
Когда я в школе в 1977 году слушал рассказы учителя про "костлявую руку голода", которая заставляет жителей капиталистических стран продавать свой труд эксплуататорам за копейки, я думал, что уж в СССР такого никогда не будет.
Но вот прошли годы, СССР давно развалился и мы тут на уютном сайте читаем историю разорения очередного предпринимателя.
Похоже, остаётся один выход - переезд в деревню для выращивания мелкой живности (куры, гуси, кролики).
Тема "органических" продуктов пока в моде, надо торопиться.
Если вас тоже пугают ночные кошмары про скорое закрытие вашего бизнеса - пишите мне в личку, будем вместе выживать в Подмосковье, возделывая свои огороды по 30 соток...
Бизнес, основанный на "моде" умирает, когда эта "мода" проходит.
Ну так вот и добавьте в договор пункт про аренду вашей аптеки и сотрудников как точки выдачи заказов. X рублей за хранение в сутки, Y рублей за массу, Z рублей за особые условия хранения (холодильник), XXX рублей за сотрудника.
В лучшем случае они просто поржут с ваших предложений. Вы предлагаете условно говоря прийти на работу и диктовать работодателю свои условия, вас просто пошлют лесом
Столько отзывов
Пожалуй я сама буду пользоваться аптека ру ))))
Прощаю им все и даже мое разорение !
Заказывайте все лекарства на сайте Apteka.ru
А если серьезно, где сейчас в онлайне дешевле всего?
Держитесь, спасибо за поделившийся опыт.
Памятка любому коммерсу как на пачках сигарет - интернет убивает ваш бизнес!
Так компания К****Н монополист в сфере продажи лекарств и бороться с ними из оперы Дон Кихот и мельницы. Сейчас практически все оптовики держат свои розничные каналы в интернете а удел малого бизнеса или уходить в услуги или делать что то свое (становиться производителем). Других вариантов нет(((
Все как по нотам: вы зашли в малый бизнес и решили, что это хорошо и надолго и более того, вам кто-то что-то должен. Это не так.
Аптеки зарабатывают Катрену деньги. Катрен для себя может сделать любую наценку, аптекам 2-4%, а все расходы ложатся на аптеки. В аптеке бесплатная реклама, требуют сменить вывеску, разместить в кассовой зоне буклеты. С большими аптечными сетями работа строиться по другому.
C точки зрения пользователя: вот надо мне тонометр был (с наворотами и дорогой, аналог бы подошел но некоторые характеристики - критичны), смотрю по соседним аптекам - нету (еще бы - цена того что мне надо раза в 2-3 дороже чем то тех не полныйх аналогов что у них ). Смотрю приложение той же фармокопейки - либо нет либо поиск не позволяет найти. иду на аптекуру - нахожу, заказываю, доставка - рядом со мной с десяток аптек к кому можно доставку. И где мне было покупать? С учетом что выбора - нет. На сайте конкретной аптеки заказывать? А извините эта конкретная аптека хоть озаботилась повесить объявление с адресом сайта (если он вообще - есть)? Попросить фармацевта заказать? А так вообще можно?(в аптеках - никакой рекламы что можно заказать). А просто" лекарства - разумеется не заказываю, сразу покупаю.
Какое лекарство купить, чтобы понять что тут написано?
В ЖК надо бир-маркет открывать с широким ассортиментом разливного и бутылочного пива. И с сопутствующей закуской. И никакой агрегатор не страшен будет.
Бир маркеты вытесняют агрегаторы которые продают пиво в ноль, а наценку делают на сопутствующие закуски.
Дорогая Анна Смирнова!
Очень сожалеем, что ваши потоки денежных средств, которые вы с большим удовольствием получали от бедных, несчастных и больных людей. Наживаясь на их горе.
Очень удивило то, что Вы не вознесли в своей статье благодарность небесам за те счастливые месяцы. Будто Вам гарантировал кто-то этот доход всю жизнь.
Да, действительно, страждущие и несчастные люди ищут способы меньше платит посредникам - шакалам. Иное было бы странным.
А теперь к цифрам.
Вы заявили, что компания Катрен поставляла Вам аптечную продукцию дороже. Но богатства у Вас было много, а ума не особо.
До сих пор не понимаю, почему Вы не взяли несколько сим-карт, чтобы с одной пригласить на Apteka.ru другую вымышленную симку.
Это принесло бы по 100 витаминок: 10% скидки от заказа. Заказали бы так свой заказ, получили 6% за «его выдачу», и имели бы товар на -16% ниже великолепных цен сайта.
С Вашим огромным доходом это было бы ещё 50-100 тыс. в месяц.
Вы так же могли установить эквайринг за 1% от банка Уралсиб. Но Вам было лень прошерстить сайт 3-4 банков и вы взяли втб за 1.85%. Так Вы выкидывали в окно ещё 10000 рублей в месяц.
Выступая агентом - принципалом по выдаче заказа, вы неизвестно зачем выкидывали ещё 2% в налоги. Скажите привет своей бухгалтерии. Облагаемый налог тут лишь 0.01...0.06 от 6% маржи (0.06-0.36%). Так вы теряли ещё 20.000 рублей.
Конечно, боль и страдания Ваших клиентов нельзя перевести ни в какую валюту. Так что да, знайте. Мы рады. Что нахапали, нахватали, но больше не вышло.
Покупка медикаментов возможна только у лицензированного поставщика. Поэтому аптека не может притвориться физическим лицом, которое якобы выкупило заказ со скидкой на кассе. Эти медикаменты пройдут по отчёту аптеки как реализованные в розницу, и потом снова положить их на полку и продать с наценкой не получится.
Эквайринг в Уралсибе стоит 1,65% при обороте свыше 1 млн.руб.
Налоги с агентских составили бы 0.36%.
Итого при комиссии 6% затраты будут минимум 2%. Ежемесячные расходы вряд ли меньше 90-100 тысяч.
Так сколько нужно заказов чтобы обеспечивать себя за счет 4% оборота?
Подайте на них жалобу в ФАС.
Думаю это как "сс...ь против ветра" :(
Самое интересное - впереди. Выйдет закон о дистанцинной торговле лекарственными средствами и Аптека.ру будет доставлять заказ не до аптеки, а до двери квартиры. Вот тогда начнется самое интересное. А закон уже на подходе. Совсем чуток осталось. Буквально несколько месяцев и будет как в сказке)
Согласна.
как только аптекару начнёт доставлять лекарства на дом - всем аптекам подобным мне пора будет закрываться тоже!
поэтому я тоже предупреждаю АПТЕКИ - не работайте с аптека ру , не вскармливайте себе конкурента который вас потом и разорит и съест.
Этаже очевидно что Катрен занимается КАНИБАЛИЗМОМ на аптечном рынке.
Да только доставка до двери будет стоить денег+ должен быть специалист+ ответственность будет теперь на них, а ее там хватает, другими словами это будет уже нармальная конкуренция, и таких цен больше небудет
Рынок меняется. Так было с такси, так будет с аптеками. apteka.ru победит, а хорошо это или плохо - неважно. Хотите продавать лекарства - конкурируйте с ними.
У них есть свой конкурент - Здравсити ру
Слава богу что вы разорились. Я всегда на таких как вы смотрю и не понимаю откуда у вас деньги на бизнес, если вы вообще не понимаете что такое конкуренция. Идите лучше на завод работайте и оставьте рынок аптеке.ру, которая гораздо дешевле продает товар
Сейчас нет бизнеса в аптечной рознице. Есть только демпинг. Статья очень хорошая и правдивая. Специалисты понимают, о чем речь.
это конкуренция. это вижигание демпингом рынка, для дальнейшей монополизации. каким бы гением не был бы предприниматель, он вряд ли сможет выдержать конкуренцию с крупной компанией. продать товар дешевле это не конкуренция.
Попробуйте открыться от Планеты Здоровья, они активно в регионы лезут.
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2015/06/04/595132-150-aptek-planeta-zdorovya-otkroyutsya-v-diskaunterah-pyaterochka-za-dva-goda
У нас они просто монополисты, ваши столичные сети никто даже не слышал и не видел в глаза.
На сайте Водомости: 150 аптек «Планета здоровья» откроются в дискаунтерах «Пятерочка» за два года
Инвестиции в проект – не менее 150 млн рублей.
Не смешите меня - по 1 000 000 р на открытие 1 аптеки что ли они планируют?
Сразу понятно к чему все это приведет - к закрытию в последующие 2 года 150 аптек )))))
Инвестиции в 1 полноценную аптеку не менее 3 000 000 рублей надо.
И кстати! Ссылка вашу статью от 15-года )))
Что то я не вижу чтоб в 2019 году Планета открыла в в Пятерочках 150 аптек (
А разве не должно быть много покупок от людей которые не знают какое лекарство , а приходят с "дайте что-нибудь от головной боли". Для этого и берут на работу фармацевтов, которые могут с такими запросами работать?
+ срочные покупки, когда некогда ждать.
Вы что??????
Нет уже давно такой истории как "а дайте мне что-нибудь от горла!"
Все покупатели приходят со списком конкретным и своим заказом от аптекару и с уже заранее выписанными ценами и покупают строгог то что доктор прописал.
Никаких импульсных покупок почти нет в аптеке
Других поставщиков для аптек нет, Катрен монополист в РФ?
нет
есть ПРОТЕК, ПУЛЬС - они тоже самые крупные
Но у ПРОТЕК тоже есть своя аптекару под названием Здравсити ру
Мы уже не рискнули туда суваться - тоже самое один в один
В Москве точно уже нет места аптекам , это касается не только одиночных точек , но и сетей , на одном пяточке может находиться до 3 аптек , под разными брендами , но 2 из 3 будет принадлежать одному холдингу , одна премиум формата ,а другая дисконутер так называемый , а открыли они там ,что бы уничтожить соседнего конкурента ,так сказать каннибализм ради большей доли рынка .
Аптеки уже давно научились зарабатывать не только на купи продай ,иначе даже крупные сети разорились т.к. на ЖНВЛС есть ограничения по наценка , а это основной товарооборот для аптеки , а прибыль крупных игроков это СТМ и Ретро бонусы
Анна, так если вы закрылись, почему крест на аватарке? Ностальгическая дань прошлому?)
И вот ещё что удивительно..что вы зарегистрировались только в день публикации.. Откуда же вы узнали про эту площадку? Являетесь ли её читателем? Почему эта красочная история пылится именно здесь, а не где нибудь в личных социальных сетях собирает вам лайки поддержки от друзей и близких?
Так много вопросов... Просто дайте нам знать, что вы живой человек с настоящим опытом. Любым способом.
А зачем регистрироваться, если просто читаешь?
Я уже ответила на подобные вопросы выше.
И если я еще отвечаю на тролинг некоторых участников - не доказательство ли что я живая? ))))
Выживут только сети. Или у вас должно быть явное конкурентное преимущество.
Сама часто пользуюсь сервисом аптека.ру, но могу сказать, что у нас в городе есть аптеки, где цены дешевле, чем на аптека.ру. Но это, конечно, сетевики, у нас это Фармакопейка, Губернский лекарь. Аптекару развивается это факт, думаю она скоро не только одиночным аптекам подпортит ситуацию. Сервис расширяет ассортиментную линейку, я стала заказывать у них линзы для глаз, в той же Оптике цены конские. Заказывала косметику и даже сменный станок для бритвы, потому что была акция и цена рублей на 150 дешевле, чем в соответствующем магазине формата дрогери. Акции, промо-коды, бонусные витаминки, безусловно, делают своё дело. И я, как покупатель, выбираю выгоду. Очень жаль, что аптека в итоге ничего не зарабатывает, продавая заказы сервиса. Есть, например, аптеки с высокими ценами, и я никогда не приду туда как покупатель, но продавая мне заказанный товар они хоть что-то могут с меня получить )))) Я так думала.... Мне всё же интересно. Очень часто лекарство нужно здесь и сейчас, и ты не можешь ждать 1-3 дня, когда лекарство приедет в аптеку. Опять же люди старшего возраста всё равно предпочтут традиционный способ покупки, у многих то и компьютера и смартфона нет. Не всем помогут с заказом. Неужели настолько упал поток «обычных» клиентов, что пришлось закрыть аптеку. Думаю всё же совокупность факторов, ценовая политика, усиление конкурентного окружения...
Почему же не отключились от них тогда, когда обнаружили, что что то ни так?
я уже отвечала на этот вопрос выше
Ну что сказать, вам просто не повезло. Сейчас время такое -агрегаторов всего и вся. Вынести для себя урок и двигаться дальше
на самом деле это весь сектор фармацевтики прогнил здорово, проблема не только в агрегаторе или авторе.
Это ненормальная экономика, когда один и тот же препарат разных брендов имеет дельту от 60р до 280р
Почему, наоборот на выбор покупателя. Дорогие обычно чище и качественнее. Тут больше проблема в том, что и самые дорогие могут быть выпущены для стран третьего мира и хуже работать, чем такой же препарат такого же производителя, купленный в нормальной Европе.
Довольно странно, что вы этому удивляетесь, Анна. Иначе бы сотрудничества и не было. Как я понимаю, Катрен это один из нескольких крупнейших дистрибьюторов с монополией на некоторые позиции. Независимые аптеки для реализации ему по сути не нужны, точнее, нужны, но те сами придут — никуда не денутся с подводной лодки. А вот разорять мелкие несетевые аптеки вроде вашей — может быть выгодно, потому что в дальнейшем её можно выкупить в состав своей аптечной сети. Или просто превратить в брендированный пункт выдачи.
У меня в целом другой вопрос: а без Apteka.ru вы бы смогли быть в прибыли при такой конкуренции? Откуда она вообще берется? Уже продуктовых магазинов в спальных районах меньше, чем аптек — неужели бизнес настолько прибылен, что места хватает всем?
Еще когда они появились был против, зачем растить червя паразита в своей сфере, статья правильно все расписала, доп продажи хрен, цены ниже, чем тут же оптом они нам продают, и клиенты потихоньку уходят +с 1милиона оборота 60тыс+(это конечно если 60, они на дорогостоящие и по 4%дают)
60тыс это что за 1лям работы, даже все налоги с трудом выплатишь, а зарплата это друзья 2лям надо делать, прибыль разумееться 3лям. И еще учитывая что интернет заказы сложнее обрабатывать +отказы много времени занимают, проще сдохнуть чем так работать
Мой вердикт на наших издержках удобно устроились, гнать в шею, неодна крупная сеть их к себе не пустила, там хоть сразу посчитать смогли что это бред а не бизнес
А какая вообще маржинальность у аптечного бизнеса? Если 6% - то, что предлагает аптекару, мало, то какой уровень наценки считается норм? И не рулят ли РРЦ поставщики/производители лекарств?
Что я понял прочитав эту статью - если автор не лжет, он плохой предприниматель, строить бизнес на обещаниях, такое себе. Если лжет, то я знаю где покупать лекарства в следующий раз, а автор не такой уж и плохой смм, учитывая сколько людей поверило.
каким бы вы ни были хорошим предпринимателем, найдется более серьезная компания с куда бОльшими ресурсами и сможет вас уничтожить. тема не новая. государство должно защищать малый бизнес от таких вот акул. последствия будут крайне нехорошие для всех. процесс уберизации крайне негативен для граждан.
1. Тема должна называться "как конкурент нас разорил" и не пройти модерацию как банальщина. Но заголовок и нытье делают своё дело - тема живёт срачем и бурлением.
2. Если ваш бизнес зависит не от вас, то это показатель вашей компетентности как руководителя. А раз вы сами профессионально некомпетентны, то при чём тут аптекару?
3. Вы говорите, что внезапно они вас разорили. А в комментариях пишете, что это произошло за год. Как за год можно было не заметить?
🙈
Считаю, что вести и рассуждать так о бизнесе это через чур наивно со стороны автора. Увеличение конкуренции в горячей нише это обычное дело.
Соглашаться на условия компании, которая является одним из монополистов рынка, а после отказываться от них и потом на VC жалобную писать.
Не хочу ничего плохого говорить об авторе и учить его, как вести бизнес. Но в тяжелых ситуациях нужно думать о новых каналах сбыта (реклама, партнерки, фарм маркет, кэшбэки... - это я просто за минуту загуглил), смена поставщика, оптимизации операционных процессов, пересмотре наценки на ключевые группы товаров...
Желаю удачи автору, а другим не повторить его опыт.
Классика! Чем больше упоминаний — тем лучше.
Удивляюсь гневным комментариям людей. Пост собственно о результате ошибки предпринемателя, которую выставили на показ (разумеется не только что бы предостеречь других, ну и дать ответный ход Аптекеру за неудачу).
Не понаслышки знаю про выплаты с данного агрегатора. Благо наша сеть успешна внедрила собственный онлайн сервис, и спустя некоторое время после расскрутки и нароботке собственного лояльного потока, отключили Катреновский агрегатор.
Проблема одиночных аптек, в невозможности конкурировать с сетями и следовать тенденциям рынка. Частники не вкладывают в развитие, а создание конкруентного инет магазина стоит больших денег. Плюс как правило торговать он может только собственным ассортиментом (что есть в наличие), и одного из главных приемуществ в виде выбора лекарств под 15-20 т. sku, попросту нет.
А ведь какие то 1-1.5 назад Аптекару не был на столько популярным, и доли в продажах состаляли 0.3-0.5%. Сейчас картина поменялась.
Но в политике Катрен ничего не поменялось. С позиции лидера по онлайн, в ближайшие два года его сместят. Но каких либо изменений и правильных шагов для удержания вершин, я нк вижу. Кроме подключения к бренду частных аптек и создание из них точек выдачи на иных условиях (немного лучше чем сейчас). Но цены на сервисе уже давно не конкуренты.
Хоть автор и предупреждает: "... это не заказная статья от конкурентов", но сформировалось стойкое ощущение обратного. В этом же абзаце Анна утверждает: "сервис Apteka.ru нас разорил". Вы закрылись? Ради объективности будет здорово, если укажете ИНН вашей организации.
В Крылатском на Осеннем бульваре дом 20 рядом 3 аптеки. метров 30 длина участка на котором они находятся. Планета здоровья, столички и нонейм. Всегда покупал в Планете. Нонейм недавно стал "партнером" Аптека-ру. Теперь заказываю тут. Видимо недолго осталось... Доход наверняка у всех упал, но сетевые вероятно выживут за счет подпитки из центра.
Анна, подскажите, как с вами связаться
.
Катрен - отморозки и ублюдки.Сервис Аптека.ру это гвозди в их гроб.
Разъясню - от заказа они отдают аптеке всего 6%! К слову сказать большинство аптек работает на УСН и при этом сумма налога равна 6% от оборота,то есть ты все эти деньги отдаешь в качестве налога!!Либо 15%-расходы но там тоже выходит около 5% и смысла никакого работать с Катреном нет.Например тот же яндекс от каждого заказа таксистам отдает 75%(!!!) от стоимости заказа,потому,что там люди понимают,что если потопят всех таксистов,не с кого потом будет деньги брать.Отморозки в Катрене этого не понимают.НО!!! Больше всего меня удивляют тупые руководители аптек,соглашающиеся на сотрудничество с этим ублюдочным сервисом!! Потому и не жалею вас,за то,что сами себя и потопили - думать надо мозгами ,а не жопой.А всем оставшимся - побольше ума и старайтесь покупателей своих держать не только низкими ценами,а в первую очередь профессиональными и компетентными специалистами!
Вы идиоты? Уж простите, но да! Продавали бы как все, без рецепта, в том числе определенные категории - с наценкой 500-750% за отсутствие рецепта, и не прогорели бы. Вот это вот что:
"К тому же у большинства покупателей не было с собой рецептов, и мы не могли отдать товар, в итоге опять для нас это была лишняя нагрузка."
Мы как бы живем не в Европе, где все строго по рецепту, но получить сам рецепт у врача не проблема. Мы живем в России, где получить рецепт (особенно если заболевание хроническое, гипертония, невроз и т.д.) человеку допенсионного возраста — нетривиальная задача, хотя бы потому, что больницы работают по тому же графику, что и большинство пациентов.
почти полностью согласен. не согласен с наценкой. это не законно, так как на определенные лекарства никаких официальных списков запретов нет. потому, горите в аду уроды. стало невозможно купить препараты, которые ни в каких списках не находятся, но на кассе заявляют, что без рецепта не продается. у нас ссылаются на европу. а тут у нас всё в точности как европе, да? уровень жизни, сама система, квалификация врачей, законы - все такое же?? до 50 лет у нас будут говорит, что наркоман пришел за дозой и вали нахер. вот, что у нас скажут человеку, который пришел за помощью. считаю это унижением человеческого достоинства. что у врача, что у продавца в аптеке. разорились - так вам и надо.
Вы думаете только с аптеками такая ситуация ? У меня продуктовый магазин 80 кв м. Раньше всё было хорошо . Сейчас есть ашаны , магниты , пятёрочки - почти всех клиентов забрали .Что интересно цены те же самые , есть больше , есть меньше . Но все едут в супермаркеты . За рубежом аналогичные сетевые магазины обязаны закрываться в 18 00. А малый бизнес хоть круглосуточно . Да и много разных подводных камней . У нас такие магазины закрываются один за одним . Думаю закрыться и я . До пенсии далеко , а на другую работу не устроиться - по возрасту никто не берёт , хотя инженер с высшим образованием . Так , что думаю проблема эта не только с аптеками и магазинами . Проблема во всех сферах малого бизнеса страны .
Аптеки должны быть государственные как в развитых странах.
Проблема на в аптека.ру, а в том что малый бизнес по сути не эффективен вцелом для планетарной экономики. Мне вот непонятно зачем иметь аптеки через 50м, причем они постоянно пусты (нет клиентов). Это тоже самое, что в квартиру тянуть 10 газопроводов о разных компаний. Это не эффективно, потому что много затрат уходит на ненужну конкуренуию, рекламу. простои и пр. Мне енпонятно, ачем старне сотни банков. Ведь как удобно, когда один банк - единые условия, люид не тарття время на изучение тысячи договоров. не создаются нафиг ненужные рабоиче места рекламшиков. мракетологов и прочей нечести, которые по сути не создают продукт, а являются лишь средсвтом для окнкурентной борьбы. В итоге на эту самую борьбу уходит львиная доля эффекта от произведенного товара. Большинство мелких компниа йживут либо на обмане простого потребителя, илибо на бмане государста, при этом весь бизнесс строитс яна нарушениях.
Раньше малый бизнес наживался на простых людях, вследствии отсутвия у последних необходмой инофмации о ценах в других магазинах. Ил проблемах с доставкой твоаров. Теперь ольшинство компаний наживается на гос. тендерах, по сути разграбляя государсвто. Все эти слова. что малый бизнес создает рабочие места - пшик..Почему-то среди простых людей самыми желанными являются места в госкорпррациях. А все эти мклие бизнесмены создают метса. где зарплата на уровне прожиточного минимума.
Я ЗА то, чтобы был один банк. Несешь внего бедьни на вклад, и не боишься, что он разорится..Не тратишь недели на изучение других банков (ведь то время и сиыл)..Не собираешь справки на кредит, ведь твоя запралта проходит через этот банк...Можнос мело спосокращать ненудных девочек-бухгалтеров, ведь все финансы легко контролируются....Я А то, чтоы была одна пактеа, не через 50 м. а одна на 500м...идешь апетку и знаешь, что цены везде одинаковые. одинаковый серввис...это удобно, остается время чтобы жить
и все эти затарты, кторые раньше тратились на обман, на рекамду и кнкуренцию можно потратить на что-то более полезное
конкуренция и частное предпринимательство эффектвино когда никий уровень информационного обеспечения..Плановая экномика без ЭВМ не моегла сущестсвоать..да. тогда не было таки систем, кторые могут все учесть..а сейчас такое создать вполне возможно...фактически транснациоанльный корпорации - это и есть прообраз плановой экономики будущего
Другое дело, что с планвой экономикой особо не наворуешь. А вот с гос заказами и чатсным бизнесов - легко..Поэтому и олоббируют этот частный бизнес наши страноуправленцы
Ведь в стране, где будет один банк и все учтено (где нет откатов и припонов чиновников), гос.ичновник с зарплатовй в 100тыс в месяц не сможет иметь квартиру в Москве за 100млн рублей.
Напишите плиз в личку, если всё ещё работаете )
или у кого есть аптека пишите )
Случайно наткнулась на этот пост, действительно, все так и есть, правда нам хватило ума отказаться через 3 месяца от этого проекта.
Знаю аптеки, которые закрылись. Сначала стали выдавать заказы, потом купились на бесплатное предложение от Катрена повесить вывеску "аптека.ру" вместо своей.
Это привело к тому, что они закрылись.
Действительно, аптека.ру не имея лицензии на розничную торговлю продает в розницу.
У них нет затрат на аренду, коммунальные услуги, на оплату фармацевтов и другие расходы. И правда, они оставляли нам около 3% наценки, которые съедал экваринг.
Это удобно потребителям, но приводит к закрытию аптек одиночек. Увы
Те,кто пишут негативные комментарии и не согласны с написанным постом,явно не работали в аптеке!!! Полностью согласна,сама работаю в частной аптеке и катрен просто душит(отказаться от него не можем,тк они самые крупные оптовые поставщики),продвигают сетевые аптеки государственные,частникам цены ставят выше,чем в интернете,хотя по сути не имеют право,это нарушает закон конкуренции,а потом к нам приходят люди и ругаются почему так дорого,мол совсем обноглели.. к счастью с аптекой ру мы не связались,хотя нам настойчиво предлагали,но мы не увидели в этом никакого смысла сразу,предполагая чем это закончится,так что будьте внимательнее!
Есть ещё Еаптека.ру если хотите с ними бороться наймите консультанта. С большой долей вероятности 10-15% купленных у аптека.ру препаратов либо пустышки либо контрафакт: предъявите им это и т.п. работайте с населением, смените поставщика #еаптека.
Прям так жалко аптечных барыг так прям жалко ..... гореть вам в аду , потому что молодёжь свалит на apteka.ru а бабушки не смогут просто из за возраста и будут вынуждены покупать таблетки в два конца
Так же и ТрансКонтейнер разорил много экспедиторских компаний.
Схема та же.
Раньше было так. Сейчас уже нет. Вы посмотрите там цены, сейчас цены там 2 раза больше, чем в обычной аптеке; 2-полтора... Так что там уже не беру. Только если, то чего нет в аптеке...
И честно я вообще в шоке, а люди знают, что на аптека.ру цены в 2 раза дороже, чем в обычной аптеке?
apteka.ru
2 мая оформил заказа с доставкой в аптеку. 3 мая мне пришли SMS и письмо о том, что заказ в аптеке и его можно забрать. Я ПРИШЁЛ в аптеку, где мне сообщили, что я уже четвертый за день, кому пришло ложное сообщение от apteka.ru, т.к. никакой доставки не было. Я позвонил на вашу горячую линию, где мне сказали, что в "выходные дни вообще доставки не бывает, о чём вы?", на что я резонно заметил, что на их собственном сайте 3 мая в Санкт-Петербурге в специальной таблице работы в праздничные дни обозначен как день, когда доставка работает. Они сказали, что тоже это расписание видели, но оно не соответствует действительности, т. к. "все знают, что в СПб в выходные мы не доставляем". Меня пытались перевести на какого-то" менеджера", не удалось. Сказали, что передадут данные о проблеме и он перезвонит. Никто, конечно же, не перезвонил и я не могу третий день понять, пришел ли заказ на самом деле в аптеку. Видимо, всем наплевать. В личном кабинете я даже не могу отменить заказ. Хорошо, что не вносил никакой предоплаты. Забуду их сайт, как страшный сон.
не жаль. ассортимент в2 млн. наименований, а впихивают только самый дорогой товар. отсюда и прибыль в 200К.. нехило!!!
"Итого: 6 – 1,85 – 2 – 5= –2,85% (минус)."
Но это же просто математически неправильно, ало. VC, как ты это публикуешь?
Был сделан заказ в apteka.ru, доставленный в аптеку-партнер (при необходимости укажу о ком идет речь). Забрала я его в день доставки.Препарат требует соблюдения температурного режима. По факту: сразу же он был использован по назначению, это было 20.00 вечера, но эффект даже спустя 12 часов не наступил. Сама ампула изначально была комнатной температуры. Этот же препарат приобретался там ранее, заявленный в инструкции результат был. Я обратилась в кол-центр интернет-аптеки в 8 утра. Девушка не предложила зафиксировать обращение,заверила на 100%, что условия транспортировки соблюдались, ничем помочь мне не могут. Я обратилась в их аптеку-партнер, в этот день на смене был другой фармацевт, и она тоже уверена в своей сменщице на 100%. Заявила, что записи с камеры не внесут никакой ясности: откуда девушка принесла мне на кассу препарат. Лично мне непонятно такое отношение к клиенту, никто никакого внутреннего служебного расследования не проводил по поводу транспортировки/хранения препарата. Возможно, это брак в партии.ВОЗМОЖНО может быть много, но компанию они не интересуют.С моей стороны, только предположения, почему препарат НЕРАБОЧИЙ. С их стороны, - ОТРИЦАНИЕ + ПОПЫТКА ОБВИНИТЬ меня. Также обращалась к ним письменно, ответ: "нашей вины и вины партнера нет, т.к. у нас есть машины с рефрижераторами, холодильники, журнал для отметки температуры+ лицензия на осуществление деятельности + они все обученные специалисты". Я прошу, кроме слов, предоставить что-то в подтверждение, представитель apteka.ru ПРОСИТ МЕНЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО Я ЕГО ПРАВИЛЬНО ХРАНИЛА)))Театр абсурда.
НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ТЕРМОЛАБИЛЬНЫЕ ПРЕПАРАТЫ В ЭТОЙ СЕТИ. Я узнала от посторонних лиц о возможности проведения экспертизы: да, возможно. Но реально ли определить, что в процессе транспортировки или хранения препарат утратил свои свойства, и когда это произошло: НЕТ.
По поводу того, что это не подделка: меня заверили, что мою претензию, НЕ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ПРЕПАРАТ, передали для дальнейшего разбирательства производителю.
никакая аптека ру не сравниться с аптекой по близости когда нужно СРОЧНО!!! купить презиков, тампонов или ребенку жаропонижающее, скидочная программа, своя карта лояльности, регулярные распродажи, пусть и половина не настоящие, людям важен сам факт экономии, не всегда они проверяют реальна ли она, неужели так сложно? так что головой надо думать, как завлекать клиента свои предложением, а не пытаться бороться с ветряными мельницами.
Агрегаторы и таксистов разорили, не путать с нелегалами и подработчиками
Анна , позвольте дать Вам несколько советов.
Я сама занимаюсь этим бизнесом и кое-что в нем понимаю.
1. Сегодня аптечный бизнес низкомаржинален .
2. Если ваша аптека открылась недавно , то и ждать больших доходов сразу не стоит.
3. Либо откажитесь , либо оговорите условия вашей работы с apteka.ru отдельно .
я бы посоветовала отказаться .
4. Наверняка у вас есть агрегаторы способные представить ваш ассортимент в интернете в вашем городе ( Про-аптека , зеленка и т.д.) . Воспользуйтесь .
5. Есть программы позволяющие сравнивать цены поставщиков и тем самым оптимизировать заказ медикаментов.
6. Создайте свой собственный сайт для заказа . Сотрудничайте с ДубльГИС , Яндексом .
Это обязательно даст эффект.
7. Кадры решают все . Люди идут на спецов . Ищите и нанимайте грамотных коммуникабельных спецов.
8. Не опускайте руки . В том , что вы небольшая сеть есть свои преимущества. Найдите их и грамотно используйте. И поверьте , у больших свои проблемы. И они - Большие .
Успехов Вам . Кстати ,Правительство обязало банки в ближайшее время снизить комиссию по эквайрингу для малых предприятий не более 1% .
Катрен теряет позиции лидера и даже аптека.ру ему не помогает. Разоряя своих клиентов, Катрен расчищает рынок для сетей, которые видя в Катрене, конкурента, работают с другими дистрибьюторами. Вот так элементарная жадность разрушает бизнес. А аптеки постепенно уходят от аптеки.ру. В 2020 г они скатились на 3 место по обьему продаж.
Эти бомжи с аптекасру ведут себя именно как быдло, видимо настолько прих...ворали, что берега путают.
Коммерсы с ценником выше чем в аптека ру (где все весьма дорого) еще не слышали в те годы про Ютеку и Апрель с подключенной подпиской ))))))))))
Работаю в аптеке 2 месяца и уже ненавижу эти заказы с аптеки ру и других, это настоящий геморрой, особенно с возвратами того, что не забрали. Надо сделать тридцать приседаний и у каждого сервиса своя программа, свои особенности, свои требования и тараканы в голове. Программы неудобные. Единственный нормальный сервис был у е-аптеки и с возвратами никаких проблем, но наша сеть с ней больше не работает, по каким причинам, не знаю. Меня уже трясет от заказов, у меня на них аллергия. Вчера решила уволиться. Пусть начальство само трахается с этими заказами