Итак, мы вернулись в девяностые. Я считаю, каждый потенциальный клиент любого банка должен это знать. «Альфа-банк» пошёл ва-банк и повернулся к нам настоящим своим лицом. Схема не нова, я обсудил с юристами — суды завалены жалобами.
Сейчас мы уже привыкли подтверждать авторизацию SMS-кодами. Они настолько привычны, что делаешь это на автомате, не задумываясь. И хоть банки кричат «Не говорите этот код никому! Мошенники!», очевидно, себя они не имеют в виду. И ты не думаешь, что в здании банка, общаясь с сотрудником банка, ты находишься точно в такой же опасности.
Я сделал картинку и описал на ней схему.
Коротко: вежливый менеджер под ручку проводит вас в кресло. За пять минут всё «оформит», не показывая вам, что он там заполняет. А потом просит назвать ему код, который пришёл к тебе на телефон. Но подписывает им не кредитный договор, как ты ожидаешь, а договор страхования жизни.
При кредите в 200 тысяч рублей страховка обошлась мне в 11 700 бессмысленных рублей. Разумеется, никто меня не спрашивал, согласен ли я. Никто не говорил о стоимости страховки. Потому что она в этом случае ни от чего не защищает.
Она бессмысленна совершенно (смерть и инвалидность автоматом освободят вас от кредита). Никто в трезвом уме на неё не согласится. Поэтому «банк, которому доверяют» решает обвести тебя вокруг пальца.
Да. По закону у вас пять дней на то, чтобы написать заявление на расторжение договора страхования. Но скорее всего, вы не станете внимательно штудировать все документы, которые свалятся вам на почту.
Скорее всего, вы потратите время, пытаясь прийти в банк и разобраться. И вас уже не пустят дальше ресепшена, будут как попрошайку держать в дверях: «Звоните в “АльфаСтрахование”». А там вас будут сбрасывать на автомат, который будет скороговоркой сообщать вам: «Вы имеете право…»
И всё шито-крыто. Всё законно. Но мы ведь с вами понимаем, что «законно» и «честно» — не всегда одно и то же.
Как уберечься:
- Не говорите никому код, особенно сотруднику банка, не удостоверившись, для чего он будет использован.
- Обязательно просите распечатать всё, что заполняет от вашего имени менеджер. Иногда результат может вас удивить.
- При обнаружении обмана не ждите, как я, не думайте, что банк любит вас как клиента, а сразу пишите заявление в свободной форме и отправляйте его по почте с уведомлением. Дата почты на штампе о принятии корреспонденции — и есть дата, которая прекратит отсчёт ваших пяти дней.
- Знайте, что вернут вам только деньги за вычетом дней до расторжения договора.
- Даже с возвращённой суммы банк уплатит НДФЛ (13%), и вы всё равно потеряете деньги.
Вот такие дела. Будьте осторожны.
Константин, Вы грубо ошибаетесь в ряде принципиальных вопросов:
1.отказаться от страховки возможно в течение 14 рабочих дней, а не 5, как Вы говорите.
2. Никто и никак автоматически не освобождается от кредита при наступлении инвалидности или ухода из жизни. Вы там выше говорите, что не изучали вопрос, однако с полной уверенностью утверждаете то, что получается, не изучали и не знаете.
3. Да деньги уходят другому ЮЛ, потому что у банка банковская лицензия, а не страховая, поэтому это логично и абсолютно адекватно. Когда Вы покупаете машину Вы кому платеж ОСАГО совершаете: продавцу или страховой?
И по существу, просто я в свое время изучал всю эту сферу: посмотрите рейтинги страховых компаний и процент выплат по страховым случаям. АльфаСтрахование Жизнь будет на 1ом месте по итогам последних нескольких лет с наивысшим процентом по выплатам.
И последнее из жизни, к сожалению друг столкнулся с тем, что был вынужден выплачивать кредит за ушедшего из жизни родственника, потому что тот в своем время отказался от страховки, потому что "да ничего не произошло за свои 40 лет и не произойдет", а потом раз... И все. Детям или родственникам расплачиваться.
1. Да, верно, мое упущение. Это Альфа утверждают, что в течение 5 дней. И да, они лгут.
2. Не освобождается, а наступают особые условия по его возврату.
3. Именно в этом весь смысл. Они перечисляют деньги разом за тебя и твои деньги как будто УЖЕ уплачены. И ты должен их вернуть в полном объеме.
4. Альфа не первом месте, потому что другие банки так не жестят. Нужен процент возвратов среди тех, кому страховку впарили. И вот тут у меня есть информация, что Альфа - самый непримиримый и агрессивный банк среди всех в России.
1. А при чем тут то, что там говорят? Есть закон, там все написано. А то, что Вам так сказали это конкретный человек (менеджер) ввел Вас в заблуждение. Все решается банальной претензией в колл-центр. Разберутся и с сотрудником и вернут страховую сумму.
2. По Вашему что лучше: Ходить и оспаривать условия? Причем, я уверен это далеко не стандартная процедура и за 1 визит и 1 день не решается либо собрать все те же документы, подать в страховую и больше не думать вообще о том, что есть какой-то кредит?
3. Тут да, за Вас перечисляют сумму, выданную сверху необходимой Вам сумме.
4. Тут не соглашусь. Повторю ещё раз. Вас страхует не Банк, а страховая компания, которая также отчитывается перед ЦБ и АльфаСтрахование Жизнь на первом месте по проценту выплат по страховым случаям по ВСЕМ клиентам и тем кто сам заключил полисы и по тем, кому "впарили". Суть то от этого не меняется: наступил страховой случай - выплатили по риску. Так вот, процент выплат по наступлению страховых случаев - максимальный. Это говорит о том, что, допустим, по кредиту Сбера если Вы обратитесь в их страховую Вам могут дать отворот-поворот и отказаться от выплаты, а этот наивысший процент говорит о том, что в 99% случаем альфа страхование выплачивает. В части жести.... Там есть в комментариях про сбер, что они просто отказывают в выдаче, если клиент не согласен, а это, кстати, противозаконно. Это разве не жесть? А Вы в курсе, что в ВТБ вообще трёхсторонний договор между банком страховой и клиентом, и, если Вы получаете там кредит, то от страховки не отказаться? Это, по Вашему, не жесть?))) А то, что в Альфе впаривают - это все отдельные сотрудники, увы... Я с Альфой сотрудничал долго, у меня всегда было все без навязывание и какого-либо недопонимания. Возможно, у меня был просто лояльный, компетентный и адекватный менеджер. И кстати да, сейчас в альфе просто условия таковы, что если берёте со страховкой у Вас ставка ниже на 2 п.п., поэтому то на то и получается в части переплат, однако, если платить одинаково, то лучше быть защищённым. Все под одним небом ходим) хорошего дня!
Не решается ничего звонком. Если бы решилось, я бы не тратил время на вот это вот всё. Я пришел в отделение, меня дальше ресепшена даже не пустили. Сразу сказали "Ну, скорее всего, это у вас страховка" - звоните в страховую. Мы ничего сделать не можем. В страховой СРАЗУ, как толко узнают, что ты считаешь, что тебя обманули со страховкой, сбрасывают на автомат, который говорит о 5 днях (да, признаю, они вводят в заблуждение еще и здесь) и "пишите письма по почте". Всё. Реакция Альфа-банка на этом заканчивается. Говоря коротко: "идите лесом". Вот лесом я пришел сюда.
Нет таки такого "автомата", не лукавьте. Во вторых в колл-центр АльфаСтрахования идёт выбор категории обращения и сразу на оператора. Ради этого позвонил проверил. Я говорю про звонок в колл-центр Банка, а не страховой.
Как это нет, если я его прослушал трижды, чтобы успеть записать адрес, куда посылать заявление о расторжении? Ваши девочки на телефоне, когда узнают, что ты хочешь расторгнуть договор, сразу говорят "Прослушайте автоматическое сообщение" и не спрашивая тебя перекидывают на него, а потом отбой.
Вы лжете, да еще и меня лжецом выставляете? Вы, видимо, сотрудник Альфа-банка?
Увы, я с банками и страховыми не связан. Но знаю эту кухню.