Я заплатил банку "Тинькофф" за то, что они плохо работают

Нет, это не шутка.

Такое дело. Есть в Екатеринбурге многострадальный банкомат "Тинькофф", с которым то и дело случается всякое. То бесконтактный сканер карт отвалится, то денег в банкомате нет, то он попросту не работает. Откуда я это знаю? Мне всегда везет находиться рядом с этим банкоматом именно тогда, когда мне нужно снять деньги со своих счетов в екб. И то и дело я не могу это сделать. В шаговой доступности от меня кроме "Тинькофф" есть еще 2 банкомата "Альфы", с которыми таких проблем не возникает. Один из них даже круглосуточный. Приходится пользоваться именно ими, добежать до других "Тиньков" порой нет либо времени, либо банально сил.

Вот и сегодня уже вечернее время, предновогодняя суета, все торговые центры и прочее закрываются, и банкоматы "Тинькофф" вместе с ними. Сходил в Альфу, все успешно снял, потом вижу, тиньк снял комиссию.

Понятно, что комиссия за превышение лимита. Но платить ее за то, что "Тинькофф" плохо обслуживает свои банкоматы я не хотел. У меня уже подбит бюджет, лишние деньги платить перед Новым Годом просто так не хочется, на 620 рублей можно и сладкий подарок кому-нибудь купить! Ну и дело принципа, естественно.

Позвонил в банк, объяснил всю ситуацию. Составили обращение, прилетает следующий ответ.

Мы вас ценим, но вы нам все равно заплатите. Так дело не пойдет, решил я и позвонил еще раз, чтобы прояснить ситуацию.

Вокруг да около ходить не стал, объяснил всю ситуацию, прямо сказал, что обслуживаюсь в банке уже достаточно давно, имею несколько счетов, кредитку, инвестиции, симку и, прости господи, подписку! Обращениями по каждой мелочи не засыпаю, звоню или пишу только когда действительно меня что-то не устраивает. Не похожа на проявление лояльности эта ситуация, скажем прямо. Обращения от лояльного клиента, как мне кажется, раз в полгода можно решать и спустя рукава по щелчку пальца, тем более перед праздниками. Отправили обращение на пересмотр, я же в свою очередь попросил меня перевести на старшего специалиста, чтобы как-то ускорить процесс. Итак, проболтал я еще 19 минут.

По итогу, ничем мне помочь не смогли, извинялись только в путь, но факт есть факт, банкомат не работает у "Тинькофф", а заплатите вы, вы вышли из лимитов, потому что вот сняли деньги, мы вам начислили все, что могли, пересматривать ничего не будем. Пока говорили, и ответ по пересмотренному обращению пришел.

Единственное, что смогли посоветовать, так это подключить подписку подороже, например премиум) На полном серьезе, если я не хочу платить комиссию за снятие наличных, я могу расширить лимиты, дав "Тинькофф" еще больше денег! Спросил, смеха ради, если в Тинькофф все плохо с банкоматами в популярных местах больших городов, может мне в Альфу перейти? Ну на это мне, конечно, могли по скрипту еще раз извиниться за ситуацию, и только)

А может не смеха ради?

Отдельному отмечу, я ни с кем не ругался, никому не грубил, говорил максимально корректно и 3 раза разным людям объяснил всю ситуацию.

Ну-с, я душу отвел, подумаю еще, с каким банком связаться в новом 2024 году, раз "Тинькофф" так относится к лояльным клиентам. Желаю всем не попадать в такие ситуации, учитывать чужие ошибки, ну и конечно побольше успехов, денег и хороших отношений с близкими в новом 2024 году! Всех с наступающим!

#tinkoff #tinkoff_bank #tinkoff_black #tinkoff_pro #тинькофф #тинькофф_банк #тинькоффбанк #тинькоффжалоба #тинькофф_жалоба #тинькофф_блэк #тинькоффверниденьги #тинькофф_блек