Я заплатил банку "Тинькофф" за то, что они плохо работают
Нет, это не шутка.
Такое дело. Есть в Екатеринбурге многострадальный банкомат "Тинькофф", с которым то и дело случается всякое. То бесконтактный сканер карт отвалится, то денег в банкомате нет, то он попросту не работает. Откуда я это знаю? Мне всегда везет находиться рядом с этим банкоматом именно тогда, когда мне нужно снять деньги со своих счетов в екб. И то и дело я не могу это сделать. В шаговой доступности от меня кроме "Тинькофф" есть еще 2 банкомата "Альфы", с которыми таких проблем не возникает. Один из них даже круглосуточный. Приходится пользоваться именно ими, добежать до других "Тиньков" порой нет либо времени, либо банально сил.
Вот и сегодня уже вечернее время, предновогодняя суета, все торговые центры и прочее закрываются, и банкоматы "Тинькофф" вместе с ними. Сходил в Альфу, все успешно снял, потом вижу, тиньк снял комиссию.
Понятно, что комиссия за превышение лимита. Но платить ее за то, что "Тинькофф" плохо обслуживает свои банкоматы я не хотел. У меня уже подбит бюджет, лишние деньги платить перед Новым Годом просто так не хочется, на 620 рублей можно и сладкий подарок кому-нибудь купить! Ну и дело принципа, естественно.
Позвонил в банк, объяснил всю ситуацию. Составили обращение, прилетает следующий ответ.
Мы вас ценим, но вы нам все равно заплатите. Так дело не пойдет, решил я и позвонил еще раз, чтобы прояснить ситуацию.
Вокруг да около ходить не стал, объяснил всю ситуацию, прямо сказал, что обслуживаюсь в банке уже достаточно давно, имею несколько счетов, кредитку, инвестиции, симку и, прости господи, подписку! Обращениями по каждой мелочи не засыпаю, звоню или пишу только когда действительно меня что-то не устраивает. Не похожа на проявление лояльности эта ситуация, скажем прямо. Обращения от лояльного клиента, как мне кажется, раз в полгода можно решать и спустя рукава по щелчку пальца, тем более перед праздниками. Отправили обращение на пересмотр, я же в свою очередь попросил меня перевести на старшего специалиста, чтобы как-то ускорить процесс. Итак, проболтал я еще 19 минут.
По итогу, ничем мне помочь не смогли, извинялись только в путь, но факт есть факт, банкомат не работает у "Тинькофф", а заплатите вы, вы вышли из лимитов, потому что вот сняли деньги, мы вам начислили все, что могли, пересматривать ничего не будем. Пока говорили, и ответ по пересмотренному обращению пришел.
Единственное, что смогли посоветовать, так это подключить подписку подороже, например премиум) На полном серьезе, если я не хочу платить комиссию за снятие наличных, я могу расширить лимиты, дав "Тинькофф" еще больше денег! Спросил, смеха ради, если в Тинькофф все плохо с банкоматами в популярных местах больших городов, может мне в Альфу перейти? Ну на это мне, конечно, могли по скрипту еще раз извиниться за ситуацию, и только)
А может не смеха ради?
Отдельному отмечу, я ни с кем не ругался, никому не грубил, говорил максимально корректно и 3 раза разным людям объяснил всю ситуацию.
Ну-с, я душу отвел, подумаю еще, с каким банком связаться в новом 2024 году, раз "Тинькофф" так относится к лояльным клиентам. Желаю всем не попадать в такие ситуации, учитывать чужие ошибки, ну и конечно побольше успехов, денег и хороших отношений с близкими в новом 2024 году! Всех с наступающим!
#tinkoff #tinkoff_bank #tinkoff_black #tinkoff_pro #тинькофф #тинькофф_банк #тинькоффбанк #тинькоффжалоба #тинькофф_жалоба #тинькофф_блэк #тинькоффверниденьги #тинькофф_блек
Мы устранили неисправность в банкомате, теперь он работает нормально. Простите, что столкнулись со сложностями. Комиссию списали верно, но решили частично компенсировать ее. Больше денег зачислить не сможем. Вы можете пользоваться нашей картой банкоматов, если еще столкнетесь с подобным: https://www.tinkoff.ru/maps/atm.
Ну, да, комиссия списана верно. Этот механизм у вас как часы. Банкоматы бы еще работали так же…
Насколько же людям делать нечего
19 минут по телефону языком чесать не 19 минут идти до рабочего банкомата
Дома языком чесать можно сколько угодно, пока занимаешься другими делами. Какими делами можно заниматься, пока бежишь до другого банкомата, считая минуты до закрытия ТЦ и самого банкомата?
Слушать подкаст про "куда вложить 620 рублей" от Тинькофф Инвестиций
Занятно. Может вы мне комиссию компенсируете, если вам плевать на левые списания с карт?)
Что значит левые? Есть договор, в нём всё чётко прописано. Если есть нарушение договора, то существует такая штука как досудебная претензия и судебный иск.
Компенсировать вам комиссию — а смысл? Вы и дальше крохоборством будете заниматься, тут компенсирование ничем не поможет
комиссия за снятие наличных - варварство какое то в почти 24 году. тинькофф, не позорься
Приветствуем.
Стараемся оперативно исправлять ошибки в работе банкоматов. Длительная неработоспособность — не норма, и мы хотим проверить причины.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в ЛС, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Комментарий недоступен
для них самих они хорошо поработали))
Эх, а я дважды нарывался на неработающий банкомат в одном из ТЦ города. Один раз влетел. Хотел кашу получить по категории "Одежда". Снял день в Сбере, подхожу к банкомату Тинькофф. Вуаля! Не работает. И предлагает отмотать километр в другую сторону.
Ладно, ребята, из-за 500 рублей напрягаться не стал.
Но выводы сделал. Банкомат в центре города может не работать в самый нужный момент
А что мешало перевести средства по СБП ?
Комиссия :)
ну так про любой банк можно сказать ну кроме сбера, тк у них реально полно банкоматов. Другой вопрос - что за мания снимать налик?) платить картой сейчас можно почти везде, даже музыканту в переходе)) можно кидать куда нужно с карты по сбп\
У нас банкоматы тинькофф есть только в тц. По итогу в ближайшем постоянно поломан или пустой. Много раз просили добавить новый или следить за ним почаще. Поменяла зарплатную на альфу по итогу, видимо только так можно решить вопрос с банкоматами)
Здравствуйте.
Мы стараемся устанавливать как можно больше наших банкоматов и увеличивать их число.
Если заместили неисправность в работе банкомата, стараемся устранить ее в короткие сроки. Также ближайшие точки пополнения или снятия наличных можно просмотреть в приложении.
А если до закрытия банкомата 10 минут, а до ближайшего идти 20, как эту математическую задачу решить?
На нашем сайте рассказали все способы, как можно пополнить карту: https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/spend-money/topup/.
хм, а что за город? там где банкомат тинька только в тц, то наверное и альфы не прям в каждом падике. Если банк выбирать по кол-ву банкоматов то странно переходить в альфу то, тогда уж в сбер или втб... Я аккуратно попробовал на альфу закинуть пятак, из них снял 2к и с них списали 200 руб комсы за снятие. Оказывается надо ежемесячно не меньше 10к тратить чтоб комиссий не было)
как только написали, что у альфы все нормально, сразу понял чья реклама. Читать эти анальные потуги просто не возможно.
Блин, а я думаю че ко мне тут же ребята из альфы с чемоданом прибежали
Да у тебя все темы "какой плохой тинькоф и как ты с ним мучаешься", мазохист?! Мне если Альфа дебетовку не могла курьером неделю прислать, я пошел и закрыл счет у них и с этим говнобанком больше не связываюсь. Если тебе не нравиться тинек, закрой карту и живи спокойно.
перекинуть по сбп/межбанку/номеру карты на альфу и снять с нее было б быстрее и проще, чем заведомо снимать, зная о комиссии, а потом выбивать с их поддержки, которая тоже скатилась
Не знал о комиссии, думал что лимиты у тинька не такие бедные. Про сбп чет забыл, вот тут реально просчет
не защищая убогие лимиты тинька, отмечу, что они указаны в свойствах карты, именно сколько остались
Я имею ввиду что не знал об убогих лимитах тинька и не стал их отслеживать. Где посмотреть сами лимиты и что они есть я знаю. Ну, как получилось уже, теперь буду реально смотреть и запариваться)
Когда вопрос касается денег, лучше сразу всё узнавать))
Ничего конечно не имею против жалоб на компании,но из-за недополучения 120 руб прообщаться 20 минут с сапортом наверняка с ором и еще настрочить длинопост... Ну такое себе))
Наверняка с ором, ну сразу видно людей которые не читают до конца) Строчить пост тоже дело не сложное, компьютер у меня не в тц стоит и в 22:00 не закрывается, в отличии от банкоматов тинька, как-то нашел время
Комментарий недоступен