Как остаться без аккаунта OZON или почему сертификат Озона – худший подарок: маркетплейс вертит пользователей на ботах.л
Случилось так, что мой аккаунт Озона, которому уж пошел 5ый год, заблокировали. Для начала хронология событий:
30 декабря я покупаю 13 подарочных сертификатов Ozon, чтобы подарить их 31го числа всем своим знакомым, родным и близким, кому сложно подобрать подарок по вкусу. 31 декабря при попытке очередного заказа товара получаю сообщение:
Списываю это на перегрузку системы в пик заказов и откладываю вопрос до 1го числа. И вот первого января нового года начинается самый сок: аккаунт оказывается ограничили. Пытаемся разобраться в причине и получаем это:
То есть да, заблокировали, почему сами не знаем, а если и знаем – не скажем, это «не твоего ума дела» ибо внутренние критерии и бла-бла-бла, а ты на них подписался, иначе хрен тебе, а не аккаунт! Не прекращая попыток разобраться и вернуть аккаунт, я получаю следующее:
Оппа, то есть индикатором блокировки действительно стала покупка мной самим 13ти сертификатов Озона. Чем я что-то там нарушил и вызвал какие-то подозрения.
Обратите внимание! 13 сертификатов было все же куплено: деньги сняты, сертификаты отправлены в мой личный кабинет, откуда я их забрал и отправил с поздравлениями всем, кому хотел. То есть, если бы действительно кто-то воспользовался моим аккаутом – то он успешно все бы приобрел и получил сертификаты. Озон не видит в этом ничего подозрительного на стадии оплаты. Только потом включается их алгоритм и блочит аккаунт от любых дальнейших покупок. Кто-то явно облажался в логике безопасности, так ведь, Илон Маск? Но это не мое дело – программисты Озона и безопасники не зря ведь получают свои зарплаты?
Итого, что имеем. Аккаунт долго жил и приносил мне удобство, а Озону прибыль. Из-за тупости алгоритмов и невозможности чего-либо добиться от тупейшей бот-поддержки – аккаунт теперь заблокирован. При этом! Подписка премиум меня списана 26 декабря, по факту ей воспользоваться уже не могу. Тут возможно, посоветуют юристы касательно ст. 429 ГК РФ, на которую сам же Озон ссылается у себя:
От себя хочу сказать, что покупка сертификатов Озона может повлечь потерю аккаунта.
А #Ozon хочу спросить – какие товары еще и в каком количестве могут вызвать подозрения и привести к блокировки аккаунта? Вероятно резиновая контрацепция тоже вызовет подозрения?)) Это считаете приемлемым, когда своего лояльного покупателя вертите на .... ботах и посылаете с площадки?
Человек, который покупает в качестве подарка сертификаты "Озона" либо не в себе, либо мутит какую-то схему с обналом.
Пусть Озон четко расписывает максимальное количество сертификатов которые возможно купить и делает невозможным всякие "схемы с обналом" (как вы написали). Например 5 штук в неделю, а не банить за покупку 6 сертификата т.к по условиям сайта можно забанить и ничего не сказать. Почему пользователь должен испытывать неудобства от фантомных блокировок систем по борьбе с мошеничеством, которые скорее всего имеют % ложных срабатываний?
Я не про то, что "Озон" прав, а про то, что человек, который десятками покупает сертификаты "Озона" странный.
Странный не значит виновный в чем-то.
Да, не значит. Такое ощущение, что вы с голосами в своей голове разговариваете.
Человек странный, в вашем случае - обвинение. Иначе не понятно к чему вы это написали, ну странный и странный. Что дальше? У него может быть чувство юмора еще плохое .
Если ты хочешь подарить человеку духи, но не знаешь какой вкус он предпочитает — ты даришь ему подарочный сертификат парфюмерного. Если хочешь подарить телочке красивое нижнее белье — даришь ей сертификат магазина нижнего белья. А сертификат "Озона" нахуя дарить? Тут можно просто деньгами дать.
Купить что угодно, внезапно.
Купить что угодно удобней всего за деньги, а не сраные сертификаты Озона. Сертификаты дарят, когда хотят подарить человеку, что-то определенное, но не знают точных предпочтений.
Молча всем накинуть бабло на карты? Подарок типа? Деньги дарить уважительно на конкретное мероприятие конкретным людям в конвертике красивом. А так удалённо каким образом, а если в разных городах люди? Ну и хочу я кому-то подарить духи, а человеку нафиг это не надо. Мало ли что я хочу, важно, что он хочет. Может та женщина, которой вы сертификат в парфюмерный дарите о миксере мечтает или о менструальной чаше, не посвящая вас в свои интимные пожелания. На маркетплейсах что угодно взять можно никому об этом не отчитываясь. Так что такие сертификаты мега-удобны для большинства людей. Вы по себе не судите. Вот когда вам всучат "лошадь", тогда и подумаете, что лучше бы сертификат))
https://www.youtube.com/watch?v=k2oCEOxeEnk
Любой человек предпочтет деньги на карту чем сраный сертификат Озона. Если я дарю женщине сертификат в парфюмерный значит я хочу подарить ей духи.
На Ozon что угодно можно купить, на то и маркетплейс. Он вполне себе конкурент условного DNS например, по ряду товаров.