Ozon

Коллеги, сталкивались с ситуацией, когда обращение в поддержку Ozon превращается в диалог с пустотой? Пишешь — тишина в ответ. Ждёшь — и теряешь деньги, время и нервы.
Наш пример:
· 03.01 — отправили в поддержку официальный запрос на снятие товара с продажи.
· 03.01 — 09.01 — полное молчание в течение 6 дней. Ни подтверждения, ни ответа, ни статуса.
В…

Еще три года назад выход на маркетплейсы называли «бизнесом по-пацански»: ты купил в Китае, наклеил штрихкод, закинул на склад и улетел на Бали. В 2026 году карета окончательно превратилась в тыкву.

Если вы сегодня торгуете на Wildberries или Ozon, у меня для вас плохие новости: вы больше не предприниматели. Вы — водители такси, привязанные к…

Хочу поделиться личным опытом, который, судя по форумам, стал системным для многих пользователей Ozon Global в конце 2025 — начале 2026 года.

Предыстория: Мне потребовалось специфическое устройство для работы, анонсированное в 2023 году. В рознице РФ его нет. Выбирал между Ali и Ozon. На Ali цена была ниже (чуть менее $200), но срок доставки…

Я оформила две заявки на возврат товаров в Ozon:
- №33332108-R4 от 26 ноября 2025
- №33332108-R5 от 16 декабря 2025
Оба товара были отправлены одной посылкой из Грузии. Данные отправления:
Почтовая служба: Georgian Post

Посылка успешно прибыла на территорию Российской Федерации, что подтверждается официальным трекинг…

Селлеры всё чаще приходят с вопросом: как рекламировать товары через внешний трафик и увеличивать продажи на маркетплейсах. Поэтому разберём внешнюю рекламу для Wildberries, Озон, Я.Маркет и Мегамаркет: какие каналы работают, сколько стоит трафик, где чаще всего сливают бюджет и какая стратегия работает на данный момент.

Я — лояльный клиент Ozon с многолетней историей. Делал десятки заказов, возвратов почти не было. Всё изменилось, когда я несколько раз купил один и тот же товар (что абсолютно легально — например, технику для семьи, косметику оптом или подарки). Внезапно мой аккаунт заблокировали для дальнейших покупок без объяснения причин.

Поддержка выдаёт…

Представьте ситуацию:вы купили смартфон за 169 946 тенге.Продавец признал что отправил вскрытую коробку и готов отменить заказ.Вы пишете об этом в маркетплейс,а в ответ вам прилетает смайлик поцелуй 😘 и заявляют что отмена технически невозможна.Добро пожаловать в мир Ozon Global,где ваши права заканчиваются там,где начинаются их внутренние регламе…

Оформили заказ 23 декабря 2025г #34437749-0390 на две гардеробные системы, заказ полностью был оплачен на момент оформления. Обещана дата доставки 2 января 2026г. 05 января прислали уведомление, что отменили часть заказа, т.е. отменили одну часть гардеробной системы с предложением переоформить заказ, на 5 января цена отмененной гардеробной системы…

Я решила придать эту историю публичной огласке, потому что меня обокрали и что делать я не знаю.
Начну с того, что являюсь пользователем Озон с 2021 года.
По мере роста площадки, я совершала там покупки все чаще и должна признаться, что никогда се…

#бизнес #предприниматель #маркетплейсы #wildberries #продажи #ozon #продвижениетоваров aksystem.ru

Отправили посылку маме, в итоге #ozon выставил статус "возвращена отправителю". Но назад она не вернулась. И сейчас нам сообщают что посылка будет утилизирована. Это воровство, без подтверждения, фотографий и т.д. AAT663T281MT-T87T номер отправления. #озон верни посылку отправителю как написал, зачем воруете у пенсионеров и инвалидов.

Они собираются обратиться в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру.