13 декабря 2023 сделал заказ в мегамаркете с доставкой в постамат сберлогистики. 16 декабря приходит смс сообщение, что посылка в постомате и код для получения. Это была суббота был за городом посылку забрать не мог. В понедельник 18 декабря с утра иду в постамат забирать посылку, а код не подходит, ячейка не открывается. Сразу звонок в службу поддержки где мне сообщают, что статус посылки "получена" и получена она в тот же день когда поступила.
по информации из сберлогистики посылка была получена через два часа после поступления
по информации из мегамаркета посылка была получена 17 числа не 16 как в сберлогистике
время поступления смс тоже отличается от времени изменения статуса
На сегодняшний день 19.01.2024 обращение все еще на рассмотрении, мегамаркет и сберлогистика не могут ответить где посылка, почему статус получено, если получено то кем. на все звонки однотипные ответы "в ближайшее время будет ответ".
На просьбу, чтобы со смой связался компетентный специалист который хоть что-то расскажет, даст хоть малейшее объяснение данной ситуации, ответ один - мы передали, комментарий отправили, с вами свяжутся. до сих пор никто не связался....
Как итог все новогоднее настроение испорчено, посылки нет, денег нет, возврат не сделать, постоянные думки где посылка и как быть в данной ситуации.
#мегамаркетжалоба #мегамаркет #сбербанкжалоба #сбербанк #сберлогистикажалоба #сберлогистикаотзыв #сбер #сберлогистика
Здравствуйте! Простите, что подвели вас с доставкой. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, уточнив номер телефона, который указали в профиле, и номер доставки, о которой идёт речь. Проверим информацию и постараемся помочь.
номер обращения CCS-5037813
номер доставки 9894286406849
Комментарий удален автором поста
#сбермаркет со #сберлогистикой пробили дно!
сегодня получил ответ на своё обращение, который просто меня поразил! как такое может быть?
сберлогистика подделала подпись и будет совать бланк с поддельной подписью?
как при получении в постомате я мог расписаться в бланке?