Пруфы прикреплены к посту.
Был пару недель в конце сентября в Казахстане, Алматы и снял несколько раз деньги на Гоголя 39 в банкомате казахской дочки ВТБ.
Через день уехал из чудесного города Алматы...и..
...через 20 дней ВТБ решает продублировать списание ещё два раза, списав все деньги что у меня были на балансе и загнать мой баланс в минус 87 тр!
Причем в чеке нет места снятия денег, просто списание, но в абстрактном месте, видимо какие-то параллельные миры
И 21 ноября, не зная, что на моем банковском счёте ВТБ минус 87тр, пополняю счёт на 125 тр, что бы погасить кредит. Деньги между прочим заёмные...
Захожу в онлайн банк ВТБ и вижу на балансе только 37300р....
Представьте,просто на ровном месте отнимают ваши деньги? Ваши чувства?
Естественно сразу связываюсь с ВТБ, оставляю обращение, описываю ситуацию.
Срок рассмотрения месяц. Не час, не день или три дня, а месяц. И они реально ответ направили только через месяц и направили отписку.
"Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что сложившаяся ситуация не привела к возникновению у вас финансовых потерь. Ошибка в отображении сумм списаний носит сугубо технический характер и не оказывает влияние на состояние вашего счета и доступного остатка. Повторные уведомления о списании денежных средств в выписке отражены ошибочно. В данный момент, мы работаем над исправлением дефекта. Примите наши извинения за доставленные неудобства."
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Другие банки не отжимают деньги, а если произошел сбой то решают за несколько часов...
Естественно после результатов первого обращения я 21.12.2023г сразу подал ещё одно обращение и жалобу и на сегодня оно так и не рассмотрено, просто висит в работе, а когда звоню, прошу переключить на старшего менеджера и объясняю, вежливо, суть вопроса, то они просто бросают трубку.
Один раз написал жалобу на такого оператора и эта жалоба месяц висит и не рассматривается, у меня такое ощущение, что это цирк, а не банк.
Оставлял обращение на Банки.ру
Тоже отписки.
И да, после моих обращений ВТБ в истории операций поудаляли часть компрометирующих их операций, хорошо, что я предусмотрительно скачал все чеки на видео.
В итоге денег просто нет и полная тишина от ВТБ.
А если бы вы продали квартиру / машину для покупки другой и деньги вот так было отняты банком ВТБ? И всё, что вы копили может просто обнулиться
Прошу совета и прошу поднять в топ. Понимаю сумма не миллион, но для меня эта сумма сейчас очень важна.
Крайне не рекомендую пользоваться этим банком. Считаю что вы можете остаться без денег и придется судиться 2 года с @vtb , с ещё неизвестным результатом.
Ссылка на банки ру не работает. Ответ банка, в принципе, понятен. Их версию опровергнуть или подтвердить просто. Но в тексте я не увидел ни того, ни другого.
Спасибо за замечаник, ссылку исправил, так же в сам пост выписку добавил.
А какие ещё доказательства нужны?
Банк пишет, что их действия не привели к финансовым потерям. Доказать обратное довольно легко. Или же вы утверждаете, что они удалили все записи про движение денег на вашем счету?
Доказать очень просто. Берём случайную точку отсчёта, фиксируем баланс. Суммируем все начисления и списания (тут чо знаком минус). Прибавляем (или вычитаем) к зафиксированной сумме. Сравниваем с тем, что имеем по факту.
Да, посмотрите выписку, в комментариях и в посте. Там есть сумма на начало периода и на конец и операции