Пруфы прикреплены к посту.
Был пару недель в конце сентября в Казахстане, Алматы и снял несколько раз деньги на Гоголя 39 в банкомате казахской дочки ВТБ.
Через день уехал из чудесного города Алматы...и..
...через 20 дней ВТБ решает продублировать списание ещё два раза, списав все деньги что у меня были на балансе и загнать мой баланс в минус 87 тр!
Причем в чеке нет места снятия денег, просто списание, но в абстрактном месте, видимо какие-то параллельные миры
И 21 ноября, не зная, что на моем банковском счёте ВТБ минус 87тр, пополняю счёт на 125 тр, что бы погасить кредит. Деньги между прочим заёмные...
Захожу в онлайн банк ВТБ и вижу на балансе только 37300р....
Представьте,просто на ровном месте отнимают ваши деньги? Ваши чувства?
Естественно сразу связываюсь с ВТБ, оставляю обращение, описываю ситуацию.
Срок рассмотрения месяц. Не час, не день или три дня, а месяц. И они реально ответ направили только через месяц и направили отписку.
"Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что сложившаяся ситуация не привела к возникновению у вас финансовых потерь. Ошибка в отображении сумм списаний носит сугубо технический характер и не оказывает влияние на состояние вашего счета и доступного остатка. Повторные уведомления о списании денежных средств в выписке отражены ошибочно. В данный момент, мы работаем над исправлением дефекта. Примите наши извинения за доставленные неудобства."
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Другие банки не отжимают деньги, а если произошел сбой то решают за несколько часов...
Естественно после результатов первого обращения я 21.12.2023г сразу подал ещё одно обращение и жалобу и на сегодня оно так и не рассмотрено, просто висит в работе, а когда звоню, прошу переключить на старшего менеджера и объясняю, вежливо, суть вопроса, то они просто бросают трубку.
Один раз написал жалобу на такого оператора и эта жалоба месяц висит и не рассматривается, у меня такое ощущение, что это цирк, а не банк.
Оставлял обращение на Банки.ру
Тоже отписки.
И да, после моих обращений ВТБ в истории операций поудаляли часть компрометирующих их операций, хорошо, что я предусмотрительно скачал все чеки на видео.
В итоге денег просто нет и полная тишина от ВТБ.
А если бы вы продали квартиру / машину для покупки другой и деньги вот так было отняты банком ВТБ? И всё, что вы копили может просто обнулиться
Прошу совета и прошу поднять в топ. Понимаю сумма не миллион, но для меня эта сумма сейчас очень важна.
Крайне не рекомендую пользоваться этим банком. Считаю что вы можете остаться без денег и придется судиться 2 года с @vtb , с ещё неизвестным результатом.
Ненавижу втб. Самый помойный банк из крупных, с которым приходилось иметь дело. Офисов мало. Во всех огромные очереди. Удаленно решить почти ничего нельзя. Несколько операций типа закрыть счет и закрыть карту одновременно сделать нельзя. Клоунство.
У ВТБ главная проблема - бизнес модель 2007 года. Клиент дурак и подождет, а у нас тут деньги. UI для лохов. Отвечать на вопросы необязательно.
И что самое удивительное - они хорошо себя чувствуют))
А тут действительно есть над чем задуматься...И касается это абсолютно всех, кто пользуется банком. Потому что если банкиры захотят, то они при желании смогут обокрасть любого и им за это ничего не будте, так как доказать факт воровства будет невозможно. Ведь они просто сотрут всю историю движения денег и концы в воду...!
Может поэтому люди и переходят на крипту, так как там транзакции дублируются в блокчейне, и по прихоти одного, нельзя стереть историю, так как у других она остаётся.
Поэтому крипту никто не ворует даже у самих бирж и брокеров, да?)
Комментарий недоступен
давеча хотел повторить платеж в красном банке. не дает.. я говорю, по шаблону.. не дает..я говорю, повтори операцию.. не дает.. ну выписку дай... не дает... весь день переписывался с тп. в итоге дали нечто ( нихера не документ) с суммой платежа и датой (которую им я озвучил).. но без реквизитов куда платил.за что платил.. привыкайте. тут страна такая. пофигисты, жулики, подлецы...
Советую обратится в приёмную ЦБ банка России, сразу увидите как ВТБ зашевелиться и вернёт быстрее деньги
.
Спасибо, завтра обращусь, но сомневаюсь что они сразу вернут
Добрый день!
Ранее в ответ на ваше обращение вам было сообщено, что денежные средства по оспариваемым операциям были списаны с вашего счета один раз. Информация в выписке отражена некорректно и в данный момент мы работаем над исправлением дефекта.
Дополнительно сейчас проверили выписку по вашему счету с 01.10.2023 по 23.01.2024, баланс на конец периода соответствует сумме остатка на начало периода плюс сумма поступлений минус сумма расходных операций без учета 2-х списаний, некорректно отраженных в выписке (по которым вы подавали в банк обращения).
Таким образом, ранее вам корректно сообщили, что ошибка в отображении сумм списаний носит сугубо технический характер и не оказывает влияние на состояние вашего счета и доступного остатка.
С уважением,
Команда ВТБ
Да? Только почему я не могу ни перевести деньги, ни оплатить картой?
Вот доказательство прилагаю. Даже 855 руб не списать.
Ваши операторы говорят что на моем балансе 0 рублей, 66 копеек.
Про какие деньги вы говорите, если вы списали всё подчистую и ещё в минус?
Какой у меня сейчас баланс по вашей версии (вышлите на почту если не хотите тут писать). Могу ли я по платёжному поручению вывести деньги из вашего прекрасного банка?
Кстати, в ЦБ РФ уже ушла жалоба, так как вами нарушен закон о банковской деятельности
Клоуны.
Ссылка на банки ру не работает. Ответ банка, в принципе, понятен. Их версию опровергнуть или подтвердить просто. Но в тексте я не увидел ни того, ни другого.
Спасибо за замечаник, ссылку исправил, так же в сам пост выписку добавил.
А какие ещё доказательства нужны?
А ещё у ВТБ есть интересный прокол в безопасности. Зная номер телефона и код из СМС можно получить полный доступ к аккаунту в мобильном приложении. У меня так на бабушку взяли кредит в 30000 рублей.
а зачем бабушка кому-то код из СМС сказала?
После таких рассказов, сто раз подумаю прежде чем иметь дело с этим банком
Комментарий недоступен
когда я последний раз регистрировался в приложении ВТБ, там требовался номер карты+телефон+смс. Бабушка сама все рассказала?
Нихуясе. Дак их и засудить можно.
У меня батя — шикарный финансовый юрист, могу уточнить.
Спасибо, наверное придется черед суд и в ЦБ жаловаться
Это на завтрак для Наили
У них справка об отсутствии кредитов и о закрытии кредитки платная. О чем еще можно говорить...
смысл держать счет в ВТБ, если есть вполне адекватные Сбер Тинькофф и Альфа?
В тиньке я бы не стал обслуживаться. Красивая обертка без наполнения сейчас
пытаешься понять тарифы втб открываешь закрываешь ох..шь идёшь в тинёк, который тоже не мёд, но где хотя-бы тарифы прописаны понятно
Это вам кажется, что ясно) по факту эти жуки умеют так описывать, что вроде понятно и условия норм. а на деле потом совсем другое. тинькофф шляпа имхо
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением
да ладно... это ж втб! вы видимо им впервые и воспользовались
Комментарий недоступен
Почитал ветку общения с представителем банка, это просто трэш какой-то. Видимо просто берега попутали от безнаказанности.
У меня этот недобанк украл 148к налогового вычета. Никому не советую иметь с втб дело.
ВТБ скатывается в дно.
Никаких денег на карту, кроме погашения кредита, если есть и забыть туда дорогу
Ещё пруф
Очень похоже на ошибку системы. Характерные признаки - первая запись, описание операции с точкой. А следующие две записи без точки. И время у них одно и то же.
Полностью готов поверить в техническую ошибку на стороне Банка/ АТМ , но в это точно нет, бред : " И да, после моих обращений ВТБ в истории операций поудаляли часть компрометирующих их операций, хорошо, что я предусмотрительно скачал все чеки на видео."
А в то что они даже не собираются отвечать уже больше месяца на ПОВТОРНОЕ обращение тоже не верите и то что старшие операторы трубки бросают? При чем я с ними не ругаюсь, а просто спрашиваю сроки возврата моих денег
Ну возможно тут косяк казахской дочки.
Может изначально так и было, но нормальный банк за 2 месяца уже 15 раз вернул бы деньги. А эти пишут что все отлично, наслаждайтесь
Ну вам вроде официально ответили что это ошибка техническая. Ее поправят. Если вы хотели закрыть какой-то кредит, думаю через поддержку это надо было сделать. Если в онлайне у вас вся сумма не отображается и не дает оплатить.
Тут просто замешана дочка в другой стране. По факту совсем другой банк. И это явно не дело пары часов такой косяк поправить. Ждите. Тем более это ВТБ, у них особо быстро ничего не делается.
Думаете двух месяцев недостаточно? Пару лет думаете хватит?
Денег нет на балансе, выписку же видели? Дело не только в отображении, а в том что деньги сняли.
Ссылка на банки-ру битая!
Уже исправил, спасибо. Кстати банки ру мой заголовок отредактировали. В ковычках там было "украл".
Автор, напишите обращение в ЦБ.
Там даже специальная приемная есть.
Вернули вам деньги?
Согласна самый отвратный банк, распоряжается вашими средствами, еле выудишь от них свои деньги. Клиентов за идиотов считают.