Ранее в ответ на ваше обращение вам было сообщено, что денежные средства по оспариваемым операциям были списаны с вашего счета один раз. Информация в выписке отражена некорректно и в данный момент мы работаем над исправлением дефекта. Дополнительно сейчас проверили выписку по вашему счету с 01.10.2023 по 23.01.2024, баланс на конец периода соответствует сумме остатка на начало периода плюс сумма поступлений минус сумма расходных операций без учета 2-х списаний, некорректно отраженных в выписке (по которым вы подавали в банк обращения). Таким образом, ранее вам корректно сообщили, что ошибка в отображении сумм списаний носит сугубо технический характер и не оказывает влияние на состояние вашего счета и доступного остатка.
Да? Только почему я не могу ни перевести деньги, ни оплатить картой? Вот доказательство прилагаю. Даже 855 руб не списать. Ваши операторы говорят что на моем балансе 0 рублей, 66 копеек. Про какие деньги вы говорите, если вы списали всё подчистую и ещё в минус? Какой у меня сейчас баланс по вашей версии (вышлите на почту если не хотите тут писать). Могу ли я по платёжному поручению вывести деньги из вашего прекрасного банка? Кстати, в ЦБ РФ уже ушла жалоба, так как вами нарушен закон о банковской деятельности
Добрый день!
Ранее в ответ на ваше обращение вам было сообщено, что денежные средства по оспариваемым операциям были списаны с вашего счета один раз. Информация в выписке отражена некорректно и в данный момент мы работаем над исправлением дефекта.
Дополнительно сейчас проверили выписку по вашему счету с 01.10.2023 по 23.01.2024, баланс на конец периода соответствует сумме остатка на начало периода плюс сумма поступлений минус сумма расходных операций без учета 2-х списаний, некорректно отраженных в выписке (по которым вы подавали в банк обращения).
Таким образом, ранее вам корректно сообщили, что ошибка в отображении сумм списаний носит сугубо технический характер и не оказывает влияние на состояние вашего счета и доступного остатка.
С уважением,
Команда ВТБ
Да? Только почему я не могу ни перевести деньги, ни оплатить картой?
Вот доказательство прилагаю. Даже 855 руб не списать.
Ваши операторы говорят что на моем балансе 0 рублей, 66 копеек.
Про какие деньги вы говорите, если вы списали всё подчистую и ещё в минус?
Какой у меня сейчас баланс по вашей версии (вышлите на почту если не хотите тут писать). Могу ли я по платёжному поручению вывести деньги из вашего прекрасного банка?
Кстати, в ЦБ РФ уже ушла жалоба, так как вами нарушен закон о банковской деятельности
работаем над исправлением дефектаКлоуны.