Философия удалённой работы в IT (и не только)

Про удалённую работу много что сказано, поэтому я не буду сейчас давать советы из разряда «надевайте на удалёнке офисный пиджак, чтобы чётче разграничивать рабочее и домашнее время». Вместо этого попробую немного пофилософствовать. Если разложить на составляющие, работа из дома, кафешки или дачи влияет на:

• креативность;
• производительность;
• мотивированность, лояльность;
• безопасность;
• социализацию.

Так по порядку и начну. А в конце статьи выскажу своё мнение о том, какой формат подходит лучше, и поделюсь тем, как выстроен процесс в моей команде, NLABTEAM.

Умение выйти за шаблоны, найти нестандартное техническое или бизнесовое решение — в IT это качество ценится побольше остальных.

И, если сравнить подходы «офис—удалёнка», вот какие мысли крутятся в голове:

• С одной стороны, когда речь заходит о способности к синтезу идей, на ум приходят жаркие брейнштормы, обсуждения у вайт-борда.
• С другой, есть множество примеров, когда в тишине учебных кабинетов рождаются открытия, а в студиях художников — шедевры.

На практике мы видим следующее: когда руководитель выбирает формат работы офиса, чашу весов перегружают реплики о том, что в офисе шумно, душно, холодно и жарко. В итоге в 90% случаев побеждает формат «креативность в уединении».

Но я бы всё же разделил креативность на 2 составляющие:

• обогащение контекста;
• синтез.

Контекст крайне важен для решения любой креативной задачи, так уж устроен наш мозг, что он цепляется за «оперативную память» и выдаёт решения, связанные с тем, что в ней находится. Увидел муху — подумаешь о том, как ползать по стенам, увидел лошадь — идея о ползании по стенам будет последней в твоей голове.

В уединении мы более свободны в выборе контекста, это одновременно и плюс, и жирный минус.

Плюс понятен, а минус — оттого, что ещё одно базовое качество нашего вида — лень. И мы чаще будем выбирать контекст, создающий для нас максимум комфорта. Покурить, выпить чашечку кофе, прогуляться по парку… И всё это с мыслью: «Это мне поможет выйти из офисных шаблонов!».

Маловероятно, что программист или дизайнер интерфейсов пойдёт разгружать вагон с углём для разрыва шаблона.

Офисный режим креатива навязывает вам свой контекст: вы вынуждены общаться с другими людьми (порой, не всегда приятными для вас), сидите на непривычном кресле, осознаёте чужие мысли и идеи. Контекст получается неожиданным!

Так что в части в обогащения контекста офис предпочтительнее, хотя и в нём можно найти место для природы и кофе. Для этого и устраивают выездные сессии мозгового штурма.

Теперь про синтез — когда у вас уже есть десяток-другой черновых идей, и нужно их довести до ума. На этом этапе уже всё индивидуально: кто-то и в домашней атмосфере может переключиться в режим потока и, не отвлекаясь на стиральную машину и подругу-красавицу, проработать решение до мелочей. А кому-то больше поможет атмосфера бизнес-центра с общим рабочим настроем.

Как ни мечтаем мы о том, чтобы ИИ избавил нас от скучных дел, до сих пор 7 из 8 часов на работе отдаётся на фикс багов, реализацию стандартных контролов, проведение шаблонных экспериментов и написание отчётов.

И, положа руку на сердце, волшебный пендель — это то, что значительно ускоряет все эти задачи. Придуманы такие «стимуляторы» и для офисной работы, и для удалённой.

• В open space это может быть и ощущение дискомфорта, что у тебя на экране крутится смешной мем, а коллега за соседним столом сосредоточенно что-то вбивает в IDE, а может — и опасения, что начальник появится за твоей спиной.
• На удалёнке злобные админы поставили worktime-мониторы, отслеживающие каждую вашу попытку заглянуть на YouTube или просто поход на кухню за бутербродом.

В этом аспекте удалёнка вне конкуренции. Возможность среди рабочего дня выйти порешать домашние дела, отсутствие потерь времени на транспорт, удобный диванчик, на котором можно вздремнуть после обеда — это всё ценится высоко. Порой, гораздо выше денег.

Компании, вложившиеся до пандемии в крутые офисы с капсулами сна, по моему мнению, немного переплатили. Разработчики получают достаточно высокие зарплаты, чтобы снимать качественное жильё и вести активную жизнь, поэтому мало кого колченогая табуретка и беспокойные соседи-алкоголики вынудят приехать в офис.

Хотя и здесь важно соблюдать баланс: молодые специалисты, которые только входят в профессию, будут рады и бесплатным печенькам, и комфортным креслам с кондиционером.

Я сейчас не про безопасность дороги до офиса, этот момент больше относится к предыдущему пункту о мотивированности. А про безопасность данных и инфраструктуры.

Про громкие атаки на базы Пентагона или Кремля слышали многие, но сейчас фактически идёт необъявленная кибервойна на самых нижних уровнях. Любой незащищённый компьютер с доступом в Интернет — это потенциальная уязвимость.

Можно подхватить вирус, который зашифрует все ваши данные. Или троян, отправляющий информацию о банковских картах людям с низкой социальной ответственностью. А ещё вы можете стать цепью в многоходовочке, когда через ваш ноутбук сначала взломают сервер вашей компании, а потом доберутся и до инфраструктуры заказчиков.

По идее, работодателя не слишком должна интересовать социализированность сотрудника, пока он справляется со своими задачами. Но я всё равно включил этот пункт: верю, что умение построить человеческие отношения в компании — серьёзный бонус ко всем предыдущим пунктам.

В доковидные времена достаточно было пройти по коридору и поймать грустный взгляд сотрудника, чтобы поставить себе заметочку на «поговорить». Я видел, как в офисах рождались спортивные команды и компании для мега-приключений.

Как это делать для небольшой компании, которая одновременно существует в четырёх часовых поясах — до сих пор открытый вопрос. Немного спасают новогодние корпоративы и личная дружба между сотрудниками, но всё же это очень далеко от того единения, которое порой возникало в офисных посиделках и последующих пятничных отрывах.

В NLABTEAM мы держимся за гибридный формат работы.

• Достаточно большие вложения идут в поддержание цифровой инфраструктуры (это сервера, стенды, сервисы для сотрудников).
• Для предотвращения критических потерь отдельной статьёй расходов заложены мероприятия по кибербезу и мониторингу рабочих мест.
• Для коллег не из Питера пока получается только чистая удалёнка, хотя иногда удаётся и их поддержать либо небольшими локальными мероприятиями (дарим сертификаты на массаж, например). Либо общими Zoom-праздниками (звучит не слишком, но, порой, получается весело).
• Все креативные мероприятия выношу в офис, как бы ни возмущались интроверты.
• Обязательно организуем зимнюю предновогоднюю вечеринку, куда зовём всех-всех из разных городов, и летний выезд для тех, кто поближе.