{"id":14283,"url":"\/distributions\/14283\/click?bit=1&hash=8766cc03cba44a6d934ee26f882971a64223452448548d2fc3a5f37339e77cfa","title":"\u0412\u0438\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0421\u043e\u0447\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0451? \u0412\u043e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u044b\u0445\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u043e\u0440\u0442\u0435 ","buttonText":"","imageUuid":""}

Сервис уборки Qlean запустил «лоукостера» с урезанным списком базовых функций Статьи редакции

Сейчас для заказа уборки в квартире Qlean запустил тестирование проекта Qlean Lite, который предлагает такие же услуги по модели лоукостера. Об этом vc.ru рассказала представительница компании Злата Николаева.

Qlean Lite дешевле обычного Qlean на 500 рублей, он отличается в основном уменьшенным набором услуг, которые входят в базовую стоимость. «В Lite мы не моем вертикальные поверхности, вытяжку, не моем бесплатно посуду (в обычный тариф включено 15 минут мытья). Также не меняем бесплатно постельное белье и не моем душевую кабину, в обычном тарифе всё это делаем», — пояснила Николаева.

Кроме того, в Lite по умолчанию не входит инвентарь и бытовая химия, клинер может принести это с собой за доплату в 150 рублей — по мнению компании, это удобно для тех, у кого уже есть средства для уборки. Также в «лоукостере» не работают промокоды и скидки, дополнительные функции типа мытья окон дороже примерно на 25%, чем обычно, а за отмену уборки менее чем за сутки до назначенной даты взимается штраф в 200 рублей.

По словам Николаевой, такой вариант подходит для тех, кому хватает наиболее необходимых функций и тех, кто хочет попробовать сервис. Рейтинг уборок в таких случаях не ниже, чем в стандартном сервисе.

Компания испытывает тариф на протяжении двух месяцев, однако широкое тестирование началось в середине марта 2017 года. За это время оказалось, что около 55% новых клиентов возвращаются снова, около 95% используют услугу «Инвентарь и моющие средства», заметила Николаева. Клиенты основного сервиса пока не переходят массово на Lite, при этом количество клиентов «лоукостера» растёт, сказала она.

Сервис уборки Qlean запущен в 2014 году, он работает в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. В марте 2017 года от компании отделился сервис по заказу маникюра и педикюра на дом Shelly, который тогда же привлёк $1,2 млн от фонда AltaIR и группы частных инвесторов.

0
64 комментария
Написать комментарий...
Alexander Matveev

Теперь уборщики из Средней Азии будут приезжать еще и бухими.
А не только мыть зеркала той же тряпкой что и пол.

Ответить
Развернуть ветку
Yegor Timofeyev

че правда такое было?

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

Да, скрин последующей переписки выше https://vc.ru/n/qlean-lowcost#comment437279

Ответить
Развернуть ветку
Artem Ishonin

Чет половина моих комментариев просто пропала. Окей.

Клинер - Алексеева Татьяна Анатольевна, она и сейчас с нами работает. Сложно подумать, что она родом из Средней Азии. Да, с трубой от пылесоса, которую клинер искал на окне, при том, что она лежала под окном - очевидный косяк и идиотизм. Клинер за это получила свою оценку и последующие санкции.

Письмо с витиеватыми извинениями отправили через 47 минут после того, как получили отзыв. В нем предложили выбрать дату и время переуборки, либо вернуть сумму на карточный счет. Ответа, да, не дождались, через 3 дня пробовали перезвонить - неуспешно, тикет перевели в ожидание и ждали реакции.

Второй диалог, согласен, и на мой взгляд слишком сух. Мои личные извинения - так быть не должно. Если уборка когда-либо будет актуальна - напишите мне в ЛС ФБ или на почту ради будущих плюшек.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

Принято, желаю развития проекту.

Ответить
Развернуть ветку
61 комментарий
Раскрывать всегда