То один сервис списывает 59 рублей, то другой 199 рублей, а то вдруг откуда ни возьмись — платеж на 5490 рублей. При этом большинство пользователей забывают о подписках, которые ранее заказывали, и отменяют ненужные услуги пост-фактум, когда деньги уже ушли на счет компании.
Я предлагаю запретить компаниям автоматически, без согласия пользователя, списывать платежи за свои услуги.
«Первый месяц бесплатно, далее — 149 рублей в месяц», — такие сообщения теперь сплошь и рядом встречает пользователь. Онлайн-кинотеатры, хранилища информации, СМИ и интернет-гиганты с удовольствием списывают с нас каждый месяц (или год) деньги.
Иногда клиенту просто лениво разбираться, за что он платит 59 рублей в месяц. Он может даже не воспользоваться услугой. А компания, собирая эти 59 рублей со ста тысяч человек, с радостью увеличивает свою прибыль. С каждого интернет-хомячка хоть шерсти клок.
Недавно Apple вдруг списал с моей кредитки 5490 рублей. Сумма приличная, и я стал разбираться — за что. Обратился в банк, меня отфутболили к сервису, что логично. Обратился в службу поддержки. Четыре раза объяснял разным консультантам проблему.
Подписки? Нет. История покупок? Нет этой суммы. Оформили запрос на возврат, и все, думаю, закончится хорошо, служба поддержки у Apple очень адекватная и дружелюбная. Но проблема куда глубже.
Я считаю, что пора уже закрыть нашим ИТ-компаниям легкий доступ к средствам. На каждую ежемесячную покупку, продление подписки пусть запрашивают разрешение. Технически это сделать легко — просто прислать уведомление: «Пользуетесь услугой? Продляете? Нажмите “Да“ — и мы спишем плату за очередной период».
Понятно, что ИТ-компании по доброй воле не станут убивать курицу, несущую им золотые яйца. Так что вот идея для наших законодателей — им же нужно сделать хоть что-то полезное перед осенними выборами в Госдуму. А тут и просто, и полезно. Депутаты, не благодарите!
Не будьте интернет-хомячком. Ведите бюджеты в спец программах, настраивайте уведомления за день до фактических списаний и держите под контролем. Или откройте в своем интернет банке виртуальную карту с лимитом на месячные подписки и не используйте реальную карту где попало.
P.S. Чем больше вы своих персональных функций вы доверите государству, запросом на регулирование, тем раньше оно нагнет вас отрегулировав как вам жить и где ваше место. (Смотрите на Китай)
Разумно, и я согласен с Вашим PS! Сам так и делаю - у меня в календаре все подписки, я по-максимуму отказался от ненужных услуг... Но не все так делают.
Тут по аналогии с банковским сектором - долгое время банки скрывали реальную стоимость кредитов. Когда безобразия уже зашкалили, наконец-то пришел ЦБ и справедливо нагнул банки. Теперь указывают крупно процентную ставку.
В штатах есть такой сервис - Privacy com удобно интегрирован с 1Password, который американцам может выступать прокси-сервисом для контроля подписок. 1 подписка - 1 виртуальная карта с лимитом для нее. Надоела подписка - грохнул карту и забыл. Это нормальный ответ рынка на проблему и государству там нечего делать. Аналогичный сервис в России невозможен как раз из-за чудовищной зарегулированности. Государству нечего делать в отношениях между субъектами каких либо отношений. Достаточно адекватного суда и прецендетного правоприменения. Это кстати не такая уж и либеральная идея. Те проблемы, которые вы описали просто игнорировались судами. Пара штрафов на % от оборота - мелкий шрифт испарился из договоров.
Интересно. А как они борются с техническим овердрафтом? Читал тут на vc, что, к примеру, Букинг умеет списывать за порчу отельного имущества полную сумму независимо от остатка на карте, и банк не может отказать платежной системе в такой транзакции. Соответственно, тот же отель может и сжульничать, подделав доказательства, и, повторяя такой финт не слишком часто, будет получать деньги с куста. Как они побеждают подобные ублюдочные механизмы?
Есть такая вещь как резервирование средств на ещё не оказанные услуги и все отели всегда этим пользуются для списания краж и дополнительных услуг. Пока не истечёт срок резерва, отель может списывать деньги без повторного провода карты. Только эта штука не работает с дебетками, если там нет запрошенной суммы, которую нельзя использовать пока резерв не снимется. Если случилось списанием в минус, значит это кредитка, а не дебетка, даже если банк утверждает обратное. За платежи с кредитки комиссия выше и банку выгодно маскировать кредитки под дебетки.
Чтобы задним числом не списывали деньги из резерва, нужно при выезде из отеля требовать отменить резерв.
Даже оффлайновые платежи не приводят к техническому овердрафту, просто продавец не сможет списать деньги и будет иметь право обратится в суд. Технический овердрафт может случится, только если Ваш банк задним числом решит пересчитать сумму платежа, но продавец с этого ничего получить не может.
Нет, Андрей спросил именно про технический овердрафт, который бывает на дебетовой карте. Причем там 30+ процентов годовых обычно!
Технические овердрафты случаются только лишь из за жадности банка при конвертации валют. Они любят пересчитывать сделку по самому плохому курсу недели. Чтобы такого не случалось заграницу нужно ездить с валютной картой. Отельный бизнес списывает деньги с резерва, который не может быть оформлен на сумму большую, чем доступно на дебетной карте. Но банк одобрил резерв на сумму большую чем доступно на карте, чем и загоняет клиента в минус. Если такое происходит, то карта кредитная, даже если банк утверждает обратное. По ней поди и в обычном магазине можно получить "технический" овердрафт. 30% это вполне обычные проценты кредитки.
Да, у меня была как раз ситуация с отелем. Карта дебетовая. Но овердрафт был. Понятное дело, что это банк позволяет, но сам факт.