Сервис «Яндекс.Здоровье» запустил онлайн-консультации с психологами Статьи редакции
Можно посоветоваться насчёт решения конкретной проблемы или пройти курс встреч для подробного анализа.
Сервис медицинских онлайн-консультаций «Яндекс.Здоровье» добавил возможность обратиться к психологу. Пока услуга доступна только в мобильном приложении, рассказали vc.ru в «Яндексе».
Пользователь может пройти краткосрочный или длительный курс: краткосрочный направлен на решение конкретных проблем и задач, долгосрочный длится от полугода до нескольких лет и помогает научиться осознанно смотреть на свою жизнь, анализировать и понимать причины тех или иных поступков, говорится в описании услуги.
«Яндекс.Здоровье» сотрудничает с психологами с опытом работы от трёх до 15 лет, в том числе с теми, которые владеют методами психотерапии. Пользователю доступна краткая справка об образовании каждого специалиста и специализации. Стоимость сеанса — 2499 рублей с каждым психологом.
Сейчас медицинские и клинические специалисты не могут удалённо выписывать рецептурные лекарства. Рассуждать о такой возможности до изменения законодательства о телемедицине преждевременно, говорит представитель «Яндекса».
Онлайн-консультации с психологами доступны с 22 июня. Сейчас сервис проводит «единицы» консультаций в день, но это хороший показатель для рынка, говорит представитель «Яндекса».
Мы решили сделать небольшой тихий запуск и проверить, насколько востребована психология онлайн. Для запуска нам пришлось многое переделать в продукте, потому что для психологов отличается и время, и стоимость приема, и сама логика обращений и работы с ними: пользователь сначала выбирает конкретного специалиста, договаривается с ним о времени консультации, а затем проходит сама консультация.
А если не понравилось?
Анатолий, здравствуйте! Все ситуации индивидуальны. Если вдруг консультация вас не устроит, то обязательно пишите в нашу службу поддержки. Мы во всём разберёмся.
Был как-то у клинического психолога за 3000/час. 3 минуты говорил я и 57 минут говорил он. Тараторил без остановки. Я вышел и сказал, что платить не буду, это не приём и не помощь.
Как вы решаете такие вопросы?
Все наши психологи проходят регулярную супервизию у более опытных коллег, поэтому, если вы столкнетесь с таким в нашем сервисе, обязательно сообщите нашей службе поддержки — мы поможем разобраться, что пошло не так.
Любая консультация у клинического психолога, это во многом субъективное восприятие. Доказать, что специалист тебе не подошёл очень сложно.
Одно дело, когда есть ТЗ на конкретную работу, там проще. А здесь - время потрачено, дайте денег. Конфликт.
Ходить и пробовать за свои деньги кто из специалистов подойдёт, а кто нет - да ну нафиг. Должны быть бесплатные пробные 30-минутные приёмы.
Так что ни в чём вы не разберётесь)).
Ну так возможно с любым врачом. Я не знаю ни одной специальности, где бы гарантировался 100 % результат. Это все-таки не заказ на изготовление деревянного бруса или кирпича, где есть какие-то количественно-качественные параметры. Это сфера услуг
Любой врач хотя бы ведёт карточку приёма и хоть за что-то отвечает.
У меня была проблема, был у 5 психологов от 3 до 7т/час. В результате нашёл только шестого.
Оно надо так экспериментировать? Ведь можно и с 10 раза не найти своего.
карточку, конечно, должны вести все, спору с этим нет
Да, к сожалению. Есть опасные методики, которые применяют психологи. При этом не встречал и не слышал, чтобы кто-то вёл картотеку, однако смотрят на тебя как на источник бабла.
Профессиональный репетитор просит максимум 1500/урок. Это тоже услуга и понятен результат.
Но с этими орлами непонятно вообще ничего.
Яндекс.такси мне уже полгода отвечает на претензию. Так же будет и в Яндекс.здоровье?
Андрей, здравствуйте! Я из поддержки пользователей Яндекс.Такси. Мы с коллегами всегда стараемся отвечать как можно быстрее. Очень хотел бы проверить ваше обращение, пожалуйста, напишите свой номер телефона на [email protected]
Дмитрий, спасибо за помощь.
Мы стараемся довольно быстро помогать пользователям, а с претензией обязательно разберётся Дмитрий Волков — он уже тут :)
Осталось прочий саппорт призвать - видимо иначе у Яндекса никак - все силы на Алису ушли - мне так поддержка браузера месяца 4 отвечала. А на запрос деньгам - скоро уже год ответа жду... Высокотехнологичная компания съеденная внутренней бюрократией - пора уже как данность воспринимать.