Рассылки в WhatsApp теперь официально. WhatsApp открыл Business API

Теперь бизнес может отправлять рассылки официально, подключившись к прошедшим модерацию платформам или из CRM систем.

Facebook анонсировал руководство по использованию WhatsApp Business API.

Теперь компании могут вести переписку с клиентами в WhatsApp используя API, отправлять триггерные и сервисные сообщения клиентам в WhatsApp по заранее согласованным шаблонам. В сервисных сообщениях можно использовать различные переменные, такие как сумма покупки, дата заказа, способ оплаты и другие.

Пример сервисного сообщения:

Вы совершили покупку за 10$ по карте *7962

Для бизнес-аккаунтов доступны дополнительные настройки профиля, такие как название и сфера организации, часы работы, сайт, местоположение, описание, детальная статистика по отправленным и доставленным сообщениям, возможность создавать автоответы и шаблоны сообщений.

Чтобы начать работать с WhatsApp Businness необходимо зарегистрировать аккаунт.

Сейчас любой бизнес может зарегистрировать себе бизнес-аккаунт через отдельное приложение WhatsApp Business (доступно на Android). Добавить бизнес-аккаунт WhatsApp можно в Facebook business manager в разделе “Аккаунты”. Пока добавление WhatsApp Business в бизнес-менеджере Facebook доступно не всем. После привязки номера телефона вы получите SMS с кодом или прямой звонок на номер. Вы можете подключить как мобильный номер формата +7(911), так и городской формата +7 (495). Номера 8-800, 1-800 и подобные подключить нельзя.

Переписка с бизнесом защищена сквозным шифрованием. Поэтому конечным пользователям API в виде крупных брендов и корпораций нужно развернуть и поддерживать у себя инфраструктуру, на которой будет развернуто специальное приложение, содержащее в себе ключи шифрования