«Мог бы зайти на полчасика»: Delivery Club скроет номера клиентов от курьеров после жалобы пользовательницы на сообщения Статьи редакции
Курьер-партнёр сервиса написал пользовательнице после выполнения заказа с предложением «провести вместе время».
Курьер, сотрудничающий с сервисом доставки еды Delivery Club, воспользовался доступом к мобильному телефону пользовательницы и предложил «зайти на полчасика», пока мужа нет дома. Об этом на своей странице в Facebook написала глава дирекции по связям с общественностью «Почта банка» Ольга Очеретина.
По словам Очертиной, её подруга получила сообщение от курьера после того, как тот выполнил заказ. В переписке он сказал, что клиентка ему понравилась и он хотел бы продолжить общение. В ответ на просьбу разобраться в ситуации, сотрудник Delivery Club выдал пользовательнице промокод на 200 рублей, рассказала Очеретина.
«Как вы думаете, ей это помогло и теперь ей не страшно? Что кто-то, кому она “понравилась” в определённом смысле, знает её телефон и адрес? Не кажется ли вам, что надо скрывать телефоны клиентов от курьеров? Как вы планируете решать эту проблему?», — написала Очеретина.
В Delivery Club сообщили vc.ru, что курьер уже уволен, а сотрудник службы поддержки отправлен на переобучение. «Мы также работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимыми для курьеров», — добавили в пресс-службе сервиса.
Сейчас взаимодействие курьеров с клиентами переводится на платформу «Яндекс PRO», где уже есть скрытие номера, рассказали vc.ru в «Яндекс.Еде». Реальный номер клиента заменяется на произвольный номер и короткий добавочный код. «Таким образом в момент доставки заказа у клиента и курьера остаётся возможность связаться друг с другом, но контакты не передаются», — пояснили в компании.
На каком основании уволили? Курьеру необходимо в трудовую инспекцию обратиться. Он имеет право свободно обращаться к любым людям, спрашивать их о чем угодно и выдвигать собственные предложения. Даже, если мужчина подойдет на улице и вежливо предложит любой женщине вступить в половую связь, а та откажется - в этом нет никакого криминала или административного правонарушения, даже оскорбления нет.
Павел, расслабьтесь, DC курьера уволить в принципе не может, потому что они там и не устроены. Его тупо заблокировали и заказов он больше не получит, что по факту равносильно увольнению.
Но заявление о его увольнении прозвучало (смотря как написано а их пресс релизе), а следовательно, можно идти в трудовую инспекцию и восстанавливаться на работе)
Еще раз - курьеры НЕ устроены в DC, они работают с посредниками, пруф: https://www.rbc.ru/society/07/07/2020/5f048c0a9a79478e576333f7
Если бы была цитата или пресс-релиз ДС, где звучало слово уволены и не указывалось, что уволены из компании посредников, то это была бы неплохая зацепка для адвокатов по трудовому праву.