В России чаевые — почти обязательный ритуал. Официант приносит счёт, вы добавляете 10–15% и чувствуете себя нормально. В Европе можно оставить пару евро за исключительный сервис, а в Японии — оскорбить человека, попытавшись дать ему на чай. Почему у нас сложилась именно такая модель и кто в ней на самом деле выигрывает?